1. Recibir la información inmediatamente.
2. Disposición para escuchar a la niña, niño o adolescente en el momento que lo solicite, con tiempo y la privacidad adecuados
3. Creer en el relato de la niña, niño o adolescente
Comunicarle que se va realizar una consulta con personal especializado
1. No prometer que se mantendrá el secreto a las autoridades
2. Asegurar que no le ocurrirá nada y que se le va apoyar
3. Si es una situación de maltrato (violencia) familiar, hay que comunicar a la familia lo manifestado por la niña, niño o adolescente
4. Se sugiere comunicarse con algún adulto referente protector que indique la niña, niño o adolescente