RETUR

PROSEDUR RETUR

Retur adalah pengembalian barang dari pihak pembeli kepada pihak penjual karena barang yang telah dikirim tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan ataupun barang yang dikirim rusak. Retur hanya bisa dilakukan dari tanggal 1 - 10 setiap bulannya.
Sobat Champion wajib mengetahui status retur barang di Prima Freshmart, dengan cara membuka website pfm.cp.co.id

ALUR RETUR

Lakukan pendataan produk H-3 Bulan
Lakukan retur melalui website
Letakan Produk dilantai 2 atau Freezer
Tunggu hingga ada persetujuan retur di website
Siapkan produk yang disetujui untuk retur
Jika supir DC datang serah terima produk retur
Cetak surat jalan melalui website
Tulis pada Buku Administrasi Form Retur
Simpan dokumen resmi di bantek

Note: Foto wajib jelas, Kode SKU dengan Nama Barang wajib sama

CARA PENDATAAN RETUR

Buka website PFM
Klik Return Toko dan pilih Pengajuan Retur
Cari tulisan "Detil Dokumen" lalu klik
isi "Yang Mengajukan" sesuai nama Food Advisor yang membuat dokumen retur
dan isi "Diajukan Ke" sesuai nama Area Koordinator dan klik "Lengkapi Item"

Jika sudah mengikuti langkah-langkah diatas, tim Prima Champion langsung lengkapi data-data produk yang ingin diajukan retur:

"Item" di isi dengan nama produk yang mau diajukan retur
"Jumlah" di isi dengan total produk yang diajukan retur
kolom "Expired Date" di isi tanggal expired produk
Bagian "Lampiran Foto" diisi dengan Foto produk expired. cara fotonya sebagai berikut