Objetivos
Adquirir conhecimentos em Relações Públicas; ensinar aos participantes o pensamento estratégico com visão digital, traçando objetivos concretos que correspondem a resultados mensuráveis, efetivos, com retornos concretos; mostrar que é preciso deixar de comunicar produtos e sim criar Produtos de Comunicação; demonstrar a transformação das tradicionais Relações Públicas (RP) em e-Relações Públicas.
Principais assuntos
e-Relações Públicas – Teoria e Estratégia:
Teoria: modelos de comunicação linear; comunicação persuasiva; identificação das partes interessadas; teoria das redes;
Estratégia de Relações Públicas: auditorias de relações públicas e questões determinantes; a definição de objetivos, públicos-alvo e temas de mensagens;
Planejamento de Campanha: estrutura e formato do planejamento; planejamento de comunicação integrada; programação e orçamento de campanhas; pesquisar e avaliar a eficácia da campanha.
A Estratégia e Planejamento de Mídias Digitais e Comunicação Social:
Relações públicas e estratégia Digital & Social Media: estratégia de aquisição de clientes;
O desenvolvimento da preposição digital e das redes sociais e a criação de sinergias nas relações públicas;
Planejamento da campanha Digital & Social Media, em conjunto com a campanha de PR: desenvolvimento de relacionamento digital e social, retenção de clientes e análise de valor; gerenciamento de clientes de mídia social; análise digital e social, ROI, ROE e medição de campanha.
Os novos influenciadores: blogueiros, vloggers, líderes de opinião, youtubers, instagrammers.
Estratégia peso-pesado: o que significa? Como é aplicado? Como converge?
Análise e avaliação de desempenho;
Gerenciamento de crise;
Além das redes sociais;
Estudos de caso.
Com quem querem comunicar?
O que é que move?
Qual a voz e personalidade?
Briefing
contexto macro
contexto micro
Modelo PESO
Paid Media
Área de marketing referente a todas as possíveis formas de conteúdo que são vinculados de modo pago, através de publicação ou distribuição, em canais ou meios de terceiros.
Earned Media
Área de marketing referente a todas as possíveis formas de conteúdo que são vinculadas de modo não pago, através de publicação ou distribuição, em canais ou meios de terceiros.
Shared Media
A área de marketing referente à forte influência tecnológica que tem vindo a ganhar cada vez maior espaço dentro dos departamentos de Marketing e Comunicação, esta é a única área onde os gestores não têm qualquer poder de controlo. Quem controla são os utilizadores, os potenciais consumidores da marca e que podem ou não estar alinhados com a mensagem e visão da mesma.
Owned Media
Espaço de autoridade máxima da marca, pois é aqui que todo o trabalho desenvolvido pelos departamentos de Marketing e Comunicação realmente é espelhado, através da produção em contínuo de conteúdos e canais de suporte de Marketing offline e online que permitem não só a esses mesmos departamentos desenvolverem a sua missão, como também para equipar outros departamentos como de pré-venda e comercial, financeiro, recursos humanos, apoio ao cliente e direção geral.
Plano de comunicação
Análise SWOT na comunicação
Públicos-alvo
Mensagens chave
Estratégia - Unbranded
Credibilizar
Explicar
Sugerir
Budget
Cronologia
Gestão do perfil
Reporting
-
5 tendências de 2023
A influência é transversal
Influenciadores não são apenas quem tem seguidores demais
User generated content
Nano influência
O poder da autenticidade
RSC com marcas em objetivo em comum
Causas sociais e bens comuns
-
Influencers e KPIs
Influência da pandemia
Impacto nas campanhas e comentários em alta