Objetivos:

Conhecer as mais recentes tecnologias e plataformas de marketing online; Aprender a definir e implementar estratégias e programas de email marketing eficazes de acordo com os objetivos de negócio. Aprender como otimizar o processo de aquisição e retenção para aumentar a base dados; Dominar formas de segmentação e personalização básicas e avançadas em email marketing para aumentar a relevância das mensagens; Conhecer as melhores práticas e regras de design em email marketing; Aprofundar conhecimentos sobre três áreas chave do marketing online: aquisição, conversão e retenção; Analisar e otimizar as principais métricas de websites e landing pages.

Linhas programáticas:

1. Como criar um programa de email marketing eficaz da aquisição à retenção:

   • Introdução ao email marketing de permissão e legislação aplicável;

   • Definição da estratégia: objetivos, conceito, conteúdo e frequência;

   • Aquisição: páginas de aquisição, formulários de opt-in e táticas para aumentar a base de dados;

   • Retenção: welcome programes e táticas para aumentar o engagement e reduzir o abandono.

2. Como definir, medir e otimizar os KPIs das atividades de email marketing:

   • Indicadores-chave de performance, conversion tracking e testes a/b;

3. eMail Marketing Automation:

   • Tecnologia, cenários e aplicações de campanhas automatizadas;

   • Desenvolvimento e execução de campanhas, welcome flows e triggers;

   • Integração com outros canais de marketing. 

4. Segmentação e personalização das suas campanhas de email marketing:

   • Tipos de dados disponíveis para segmentar (declarativos, comportamentais, transacionais);

   • Como utilizar os diferentes tipos de dados para personalizar a comunicação;

   • Tipos de segmentação: por listas, dinâmica, comportamental, preditiva, contextual ( real-time);

   • Táticas para recolher mais dados para completar a base de dados. 

5. eMail design: melhores práticas para otimizar a presença da marca na inbox:

   • email Design: tipos de e-mail, estruturas e elementos da anatomia do email, responsive design e melhores práticas;

6. Website e Landing Pages:

   • Arquitetura de informação, tecnologias, gestão de conteúdo (CMS) e responsive design;

   • Fundamentos de Conversion Rate Optimization;

   • Laboratório de conversão digital: testes a/b e multivariáveis (desktop e mobile);

   • Web Analytics: Métricas de acompanhamento e funis de conversão;

   • Content Marketing no contexto Web: Estratégias para análise e criação de conteúdos.