Materiale di studio

Sommario dei contenuti

Concetti di qualità di prodotto e qualità di sistema. Il sistema di gestione per la qualità e la norma ISO 9001. Problem solving: metodi e strumenti.

Metodologia didattica

Gli argomenti saranno illustrati mediante l'utilizzo di slide e della lavagna.

Materiale didattico fondamentale

4.1 ISO 9001:2015 (norma)

4.2 Problem solving (slide)

Esercizi

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Materiale didattico per eventuali approfondimenti

4.3 Carmignani, Mirandola "Qualità: modelli e Vision 2000" Ed. PLUS