Signaleren en actie ondernemen


Stappenplan signaleren

Stap 1 Signaal opvangen

Signalen kun je op verschillende plaatsen opvangen: in je werk- of opleiding, bij vrijetijdsactiviteiten, in de openbare ruimte, in de privésfeer of uit nieuwsberichten in de diverse media. Je vangt iets op waarvan je denkt: hier moet ik iets mee...

Stap 2 Beslissen

Als iets je aandacht trekt beslis je of je er iets mee gaat doen en wat je dan het beste kunt doen. Moet je meteen reageren om bijvoorbeeld ongelukken te voorkomen? Is er inderdaad iets aan de hand waar je iets mee moet doen? Is er meer onderzoek nodig? Is er een aanleiding om te observeren?

Stap 3 Analyseren

Alleen of met anderen ga je het signaal verder analyseren. Je stelt jezelf vragen als:

  • Wat is het probleem?

  • Hoe merk je het probleem en waaraan?

  • Welk gedrag hangt ermee samen of welke feitelijke omstandigheden?

  • Wat zijn de oorzaken?

  • Wanneer of waar doet het probleem zich vooral voor?

  • Hoe vaak komt het voor?

  • Waar heeft het betrekking op?

  • Voor wie is het een probleem?

Je verzamelt informatie om de vragen te beantwoorden. Hoe je dat doet hangt af van de situatie. Vervolgens kijk je hoe je verder actie kunt ondernemen. De volgende vragen helpen je daarbij:

  • Is het nodig om verdere actie te ondernemen?

  • Waarom is dit nodig?

  • Wie moet dit doen?

  • Wat is het doel van die actie?

  • Wat moet ermee bereikt worden of juist voorkomen?

  • Wie kan betrokken worden bij het ondernemen van actie?

Stap 4 Beslissen

Het is weer tijd voor een beslismoment. Je weet wat er aan de hand is en wat je eraan zou kunnen doen. Nu beslis je of je verdergaat. Darbij speelt een rol of de actie effectief en haalbaar is en of er genoeg draagvlak is. (Draagvlak: of anderen het ook zinvol vinden om te observeren).

Stap 5 Plan van aanpak

Beslis je om alleen of samen met anderen door te gaan, dan maak je een concreet plan van aanpak om iets met het signaal te doen.

Stap 6 Uitvoeren

Je voert het plan van aanpak uit.

Stap 7 Evalueren

Je evalueert of het uitvoeren van het plan van aanpak is gelukt en of daarmee het probleem is opgelost of de vraag beantwoord. Afhankelijk van de resultaten eindigt hier het proces of ga je weer naar de eerste stap van de cirkel.