Запити на змінення номера телефону по карті і/або зміни дати народження

Клієнт бажає змінити номер телефону, прив'язаний до бонусної карті

запитуємо:

• ПІБ,

• дату народження,

• номер бонусної картки,

• старий номер телефону (раніше зареєстрований),

• новий номер телефону.

Звернення переводимо у: "Запит на зміну номера телефону"

Протягом якого часу здійснюється заміна номера телефону?

Термін: якщо зміни внесено оператором ГЛ — 24 години; якщо карта / клієнт не знайдені і оформлено звернення — до 3 робочих днів.

Як клієнт дізнається, що його телефон уже змінений?

Йому буде висланий новий пароль для входу в персональний кабінет на новий номер телефону.

Клієнт бажає змінити дату народження по бонусної карті

Запитуємо:

• ПІБ,

• дату народження,

• номер бонусної картки,

• уточнити, з якої причини потрібно змінити: дата не була внесена / дата внесена з помилками, прописати в заявці.

Звернення переводимо у: "Повідомлення про порушення дати народження"

Протягом якого часу здійснюється заміна дати народження?
Термін: якщо зміни внесено оператором ГЛ — 24 години; якщо карта / клієнт не знайдені і оформлено звернення —- до 3 робочих днів.