Графік роботи магазинів
Добрий день! Всі магазини працюють з 08:00 до 22:00.
Графік роботи кулінарії у магазинах NOVUS відрізняється. Назвіть, будь ласка, адресу конкретного потрібного Вам магазину NOVUS або підкажіть, у якому місті та районі ви перебуваєте, і ми знайдемо найближчий до Вас магазин.
(Дивитись найближчий магазин на карті Google)
Запишіть, будь ласка, номер телефону дирекції магазину, щоб уточнити наявність і ціну товару.
У магазинах NOVUS, що знаходяться в м. Києві, алкоголь доступний для придбання з 09:00 до 22:00
Добрий день! На цей момент такої інформації немає, але ви можете слідкувати за оновленнями на наших сторінках у FB та Instagram. Щойно будуть оновлення, повідомимо це в публікації. Слідкуймо за новинами в стрічці :)
Необхідно уточнити: навіщо клієнту потрібен телефон, можливо оператор сам може відповісти на необхідне клієнту запитання.
Відповідь оператора:
Уточніть, будь ласка, запитання, яке Вас цікавить, можливо, я зможу Вам допомогти.
Якщо оператор може допомогти клієнту самостійно — відповідаємо, керуючись алгоритмом.
Якщо ситуація термінова:
Запишіть, будь ласка, мобільний телефон керівництва магазину (без імені та прізвища)
Якщо ситуація нестандартна:
Залиште, будь ласка, свої контактні дані Ми постараємося вирішити ваше питання протягом декількох днів (дзвінок переводимо в звернення залежно від тематики питання)
Клієнт запитує, як дістатися до магазину НОВУС:
В якому місті і районі ви знаходитесь?
- Найближчий до вас магазин NOVUS знаходиться на ...
(Перевіряє за списком магазинів і дивиться по карті Google)
- До якого магазину NOVUS вам було б зручніше добиратися?
Уточніть, будь ласка, як ви будете добиратися, автомобілем чи громадським транспортом, і я уточню для Вас маршрут.
Громадським транспортом:
- Уточніть, будь ласка, Ваше місцезнаходження - точна назва вулиці і приблизний номер будинку
Якщо клієнт не може уточнити приблизний номер будинку:
- Від номера будинку №1 по цій вулиці вам добиратися наступним транспортом ...
(Далі диктує маршрут по GoogleMap)
Якщо клієнт вказує адресу:
Оператор відкриває карти Google, вибирає «прокласти маршрут», вбиває 2 адреси, вибирає «громадським транспортом» і уточнює клієнту маршрут.
Автомобілем:
Уточніть, будь ласка, Ваше місцезнаходження - місто, точна назва вулиці і приблизний номер будинку
Якщо клієнт не може уточнити приблизний номер будинку:
- Від номера будинку №1 по цій вулиці вам добиратися наступним транспортом ...
(Далі диктує маршрут по GoogleMap)
Якщо клієнт вказує адресу:
Оператор відкриває карти Google, вибирає «прокласти маршрут», вбиває 2 адреси, вибирає «автомобілем» і уточнює клієнту маршрут.
Клієнт цікавиться наявністю парковки біля будь-якого з магазинів:
-Так, звичайно, автостоянка біля даного магазину є (біля всіх магазинів НОВУС є місця для паркування).
Добрий день! З 2014 року, компанія "NOVUS Україна" магазинів у Криму не має.
Відкриття магазинів:
Добрий день! На цей момент такої інформації немає, але ви можете слідкувати за оновленнями на наших сторінках у FB та Instagram, а також на сайті за посиланням: https://novus.ua/blog/category/novus
Контакти чергових адміністраторів магазину NOVUS на [адреса магазину]: номер телефону дирекції магазину.