¿Qué es el Clima Laboral?
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Por Edgar Mercado
Experto en recursos humanos Oct. 07, 2023
Cuando mencionamos el termino de clima laboral nos remontamos a la idea de un lugar óptimo para trabajar, donde las condiciones son las adecuadas para desempeñar las actividades, tales como el horario, el mobiliario, las prestaciones, el sueldo, la jornada, etc. y en general es correcto, toda persona tendrá deseos de asistir a trabajar a un lugar así.
Al conjunto de elementos que fortalecen la motivación en las personas para asistir a trabajar a un lugar específico conforman las condiciones óptimas para generar un buen clima laboral.
Al hablar de un esquema híbrido debemos pensar en el mismo contexto, que para que ese lugar sea considerado un buen clima laboral, debe cumplir con las mismas o con la mayor parte de las condiciones que reciben los empleados que realizan sus actividades de forma presencial en las oficinas domicilio de la empresa.
El entorno en el que un clima laboral es propicio es aquel que contemplar los aspectos psicológicos, estructurales, tecnológicos, humanos y económicos. Tomando en cuenta estos factores para medir la satisfacción de los empleados en su ambiente laboral nos permitirá conocer cuál (es) deban ser mejorados o bien modificados.
Qué es el clima laboral
Características del clima laboral
Importancia del clima laboral
5 factores que influyen en el clima laboral
Tipos de clima laboral
Muchas veces los líderes de recursos humanos afirman que el clima laboral tiene que ver más con el estado de animo y actitud del colaborador y eso no es correcto. Con las evaluaciones de satisfacción laboral que algunas empresas han realizado para indagar más sobre este tema, han definido que un buen clima laboral tiene que ver con las políticas, reglas, lineamientos, herramientas de trabajo, líderes, cultura laboral y en general con las condiciones con las que la empresa ofrece el trabajo.
Tiene que ver más con:
Espacio físico del trabajo.
La forma en que se describe la organización (procesos y procedimientos)
Establecer una buena red de comunicación verbal, no verbal y asertiva.
La influencia que generan los líderes para alcanzar los objetivos, siendo claros y enfocados a ello y no al resultado en sí.
El clima laboral tiene que ver con independencia a el giro o sector donde se desarrolla el negocio, es una influencia visible en la industria, servicios, comercio o cualquier sector.
Espacio físico del trabajo.
Espacio físico del trabajo.
El espacio físico es en sí el lugar donde los empleados ejercen sus actividades y funciones, donde pasan un tercio del día, conviviendo con sus colegas, compañeros y colaboradores, pasando su tiempo aplicando su experiencia y conocimientos.
Hoy en día, el concepto híbrido o trabajo a distancia cobra más fuerza y legalmente se está tratando para modular y reglamentar el espacio físico en el hogar asignado para trabajar, por lo que las empresas deben incluir en estos espacios como parte de sus condiciones laborales y por ende un factor de clima laboral.
Hoy en día, el concepto híbrido o trabajo a distancia cobra más fuerza y legalmente se está tratando para modular y reglamentar el espacio físico en el hogar asignado para trabajar, por lo que las empresas deben incluir en estos espacios como parte de sus condiciones laborales y por ende un factor de clima laboral.
Los factores que se deben considerar para generar un buen lugar de trabajo son variados y dependerá de las condiciones de cada empresa, sin embargo podemos mencionar algunos que son importantes:
Iluminación (óptima o mínimamente adecuada para realizar las actividades)
Ventilación suficiente que permita que fluya el aire y mantenga oxigenado el espacio de trabajo.
El espacio de trabajo debe considerar la movilidad adecuada, esto es que exista separación entre el mobiliario a fin de una dinámica movilidad del empleado.
Servicios básicos como sanitarios, comedor, descanso, esparcimiento entre los más básicos.
En las NOM-001-STPS-2008, NOM-025-STPS-1999, NOM-033-STPS-2015 entre otras Normas que determinan el espacio físico para trabajar.
Para ver las normas da clic en los enlaces de abajo.
La seguridad es muy importante al considerar un espacio adecuado para trabajar, así como lo marcan las diferentes normas mexicanas, tal como vimos en las aquí mencionadas. Esta condición hace que los empleados además de sentirse seguros, les da una sensación de estar en un lugar higiénico, organizado y controlado en el cual pueden desarrollar sus actividades de forma tranquila. Para los casos del trabajo en casa, debe considerarse lo mismo, la seguridad que el empleado debe tener en cuenta en su hogar y para con su familia y la empresa debe estar consiente de ello.
La salud es otro factor que hay que tener en cuenta, y sobre todo después de lo ocurrido con el tema COVID19, para este fin la empresa debe seguir con la vigilancia en la aplicación de las medidas sanitarias que fueron impuestas por las organizaciones de salud publica, las autoridades y las normas internacionales, garantizando que al observar estas normas, los riesgos por contagios se disminuye, lo mismo empleado debe ser consiente de que su participación es ahora más necesaria para que se eviten los riesgos tanto en el trabajo presencial como en el hogar.
La forma en que se describe la organización (procesos y procedimientos)
La forma en que se describe la organización (procesos y procedimientos)
La organización es un concepto que además de definir una empresa, describe las condiciones teorico - prácticas que se ejecutan al desarrollar una actividad dentro de la empresa, los procesos, procedimientos, tareas y actividades que le dan vida a esta. Canto más claro son los procesos y procedimientos, más sencillo es el desempeño de los empleados, de la misma forma las políticas, normas y lineamientos dan un marco de cómo se deben comportar los trabajadores hacía dentro de la empresa.
La organización es un concepto que además de definir una empresa, describe las condiciones teorico - prácticas que se ejecutan al desarrollar una actividad dentro de la empresa, los procesos, procedimientos, tareas y actividades que le dan vida a esta. Canto más claro son los procesos y procedimientos, más sencillo es el desempeño de los empleados, de la misma forma las políticas, normas y lineamientos dan un marco de cómo se deben comportar los trabajadores hacía dentro de la empresa.
Al organizar de forma adecuada el comportamiento y las actividades del empleado se puede lograr que haya equilibrio entre las actitudes y las actividades que definen a un empleado.
Cuando existe un equilibrio el clima laboral fluye de forma adecuada, no así cuando se forman sesgos que permiten vicios como cotas de poder, prepotencias, nepotismos, parcialidades, influyentismos entre otros más, estos vicios generarán invariablemente un mal clima laboral poniendo en riesgo cualquier acción por parte del área de recursos humanos
Por lo anterior dar a conocer los procesos, procedimientos, políticas, reglas y lineamientos no es suficiente, se debe tener la habilidad para llevarlo acabo con el liderazgo adecuado pensando en mantener un clima laboral sano.
Establecer una buena red de comunicación verbal, no verbal y asertiva.
Establecer una buena red de comunicación verbal, no verbal y asertiva.
Uno de los mayores errores que se cometen en las empresas se deriva de una mala comunicación, además de creer que se comunica cuando sólo se transmiten mensajes sin pensar que existen barreras que pueden generar que el mensaje llegue distorsionados. El comunicar implica desarrollar una serie de habilidades para que se cumpla con el objetivo de transmitir la idea, como ser Asertivo, comunicación corporal, comunicación escita, empatía, solución de conflictos, tolerancia a la frustración y así como a saber que la comunicación lleva una responsabilidad de confirmar que el mensaje ha sido recibido correctamente. Por otro lado pero hablando del mismo tema, para que la comunicación cumpla con su finalidad se debe tener claro cuál es va a ser el mensaje y para ello el conocimiento del vocabulario, ortografía, manejo de modismos etc. es necesario, con ello se puede lograr una mejor comprensión del mensaje, con esto no se debe obviar que todos hablamos el mismo idioma hasta que conocemos mejor a los colaboradores y comprender que existen diferentes culturas y formas, sobre todo aquellas empresas donde cuentan con colaboradores de diferentes partes del país, incluso extranjeros.
De lo anterior siempre será importante capacitar a los líderes en temas de comunicación y en manejo de sus habilidades.
La influencia que generan los líderes para alcanzar los objetivos, siendo claros y enfocados a ello y no al resultado en sí.
La influencia que generan los líderes para alcanzar los objetivos, siendo claros y enfocados a ello y no al resultado en sí.
Es común pensar que el clima laboral es independiente a los resultados, la capacitación y al esquema de compensaciones, pero en realidad la forma en que la empresa trata estos temas es fundamental para crear un buen ambiente de trabajo, y que los empleados asuman sus responsabilidades con mayor confianza y tranquilidad.
Es común pensar que el clima laboral es independiente a los resultados, la capacitación y al esquema de compensaciones, pero en realidad la forma en que la empresa trata estos temas es fundamental para crear un buen ambiente de trabajo, y que los empleados asuman sus responsabilidades con mayor confianza y tranquilidad.
Por ejemplo. si las empresas ofrecen un sueldo acorde con las responsabilidades del puesto, las prestaciones mínimas legales, los beneficios del mercado (flexibilidad del horario), estará garantizando un ambiente laboral mínimo seguro para que el empelado se desempeñe bien, no así por el contrario, el no garantizar estas condiciones genera un malestar y desacuerdo de parte del empleado provocando en el tiempo un trabajador detractor que finalmente hará un mal clima laboral perjudicando a los demás colaboradores en su perspectiva dentro de la empresa.
Por otro lado, el líder cuando busca que los empleados cumplan con sus metas y con ello alcanzar sus objetivos, debe tener considerado que un empleado que ya se encuentra mal anímicamente no hará lo que este desea, y al no cumplir con los resultados esperados en vez de ayudar a resolver su situación, lo encamina a que tiene que dar resultados, lo que está haciendo es afectar más la relación con este y generando un ambiente laboral adverso, por ello el líder debe saber cómo se encuentra el entorno laboral de sus trabajadores y buscar ayudar.
Así mismo existen líderes en las empresas que no han desarrollado sus habilidades como tal y perjudican la relación laboral haciendo que los empleados detractores.
La empres debe ofrecer capacitación a los líderes para que estos desarrollen las habilidades necesarias, cómo:
Manejo de conflictos
Comunicación asertiva
Liderazgo
Pensamiento analítico
Entre otras habilidades más, esto dependerá de cada empresa y sus necesidades.
Además de lo anterior, se debe reforzar la idea a los líderes de que los resultados son un efecto de las acciones realizadas para alcanzar el objetivo y no el medio, es decir, la confusión de que el fin justica los medios no aplica cuando los resultados son lo único que se emplea para llegar a la meta, para esto, el líder debe enfocarse más en que los trabajadores desarrollen sus propias habilidades y con ello apoyar que se cumplan sus metas vigilando que se haga conforme los procesos y procedimientos y el resultado llegará por sí solo, y sólo cuando se tenga que hacer alguna mejoría a los procesos, comunicarlo correctamente y depurarlos con las mejores prácticas.
La recomendación es medir estos factores mediante una encuesta de satisfacción laboral o clima laboral y analizar los resultados detenidamente.
¿Qué beneficios se tienen cuando se cuenta con un ambiente laboral favorable?
La productividad mejora y reduce la rotación
Reduce los costos al mantener una plantilla estable.
Fortalece la cultura laboral
El efecto al mejorar el clima laboral en va directamente proporcional con la cultura que la empresa desea desarrollar, donde la identidad, el compromiso, la responsabilidad, el servicio y atención al cliente son altamente perceptibles, y con esto un crecimiento. Las empresas que se certifican como "las mejores empresas para trabajar" por parte de GPTW, han establecido dentro de sus estrategias un ambiente laboral que favorezca estos puntos, y son compañías altamente desarrolladas, competitivas, rentables y reconocidas.
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