Konsep Dasar Manajemen Proses Teknologi Informasi
Embedded Files
Apa itu Manajemen Proses TI ?
Manajemen proses TI adalah serangkaian kegiatan yang berhubungan dengan tahap perencanaan dan pemantauan baik proses bisnis atau proses komputer, atau bisa juga diartikan sebagai cara untuk meningkatkan proses Teknologi Informasi (TI) dengan mengurangi biaya operasional sekaligus meningkatkan kualitas layanan dan nilai bagi organisasi. Perbaikan proses biasanya menghasilkan penghematan jangka panjang daripada jangka pendek, namun biasanya penghematan berkelanjutan, dengan asumsi bahwa proses terus beroperasi di negara yang lebih baik.
Tujuan Utama Manajemen Proses TI
Meninjau alat dan perangkat lunak yang digunakan saat kegiatan bisnis perusahaan maupun organisasi sekaligus memastikannya agar dapat bekerja secara optimal,
Menjadi tulang punggung (backend) di balik semua keputusan sistem yang terkait dengan bisnis dan harus ditinjau dari level tertinggi suatu organisasi.
Faktor yang Mempengaruh Manajemen Proses TI
Area of Waste
Merupakan kesalahan-kesalahan yang terjadi dalam tiap proses bisnis yang akan menyebabkan kerugian secara materi yakni berupa bertambahnya biaya (costs) dan non materi berupa waktu (time).
Process Framework
Merupakan kerangka kerja yang berfungsi untuk membentuk pondasi sebuah software process dengan mengidentifikasi beberapa aktivitas framework yang dapat dipakai untuk semua project software tanpa memperhatikan ukuran atau kerumitannya.
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)
International Organization for Standardization (ISO)
Capability Maturity Model Integration (CMMI)
Sarbanes-Oxley (SoX)
Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commision (COSO),etc
Just Enough Process
Sebuah istilah yang digunakan pada saat menerapkan proses yang cukup sehingga menghasilkan efisiensi biaya yang lebih maksimal.
IT Process Model Example
Menerapkan proses IT yang lebih baik adalah tugas yang luar biasa, menyita waktu, dan mahal bagi sebuah organisasi, namun hal itu menghasilkan penghematan biaya jangka panjang yang berkelanjutan.
“Improving processes is a key area for us. We have centralized the management capabilities and have been using lean principles to simplify our overall processes.” (Daniel Heschke – Imation)”
Komponen Manajemen Proses TI
Service Delivery
IT Service Continuity and Disaster Recovery
Security Management
Automated Password Reset (missal service support, resource management, dll)
Peran Business Analyst
Analis bisnis adalah bagian dari tim teknologi informasi, bekerja sama dengan programmer, developer, dan manajer sistem untuk memastikan bahwa kebutuhan pengguna adalah prioritas.
Meninjau metode dan praktik saat ini untuk memastikan sistem dan alat yang disediakan mampu memenuhi kebutuhan organisasi.
Bekerja dengan staf teknis dan pengguna akhir untuk menemukan cara terbaik untuk menyelesaikan tugas yang diperlukan.
Peran Manajer Layanan TI
Meninjau langkah dan tugas saat ini yang diperlukan untuk menyelesaikan berbagai pekerjaan.
Bertanggung jawab untuk tetap mendapat informasi tentang peningkatan perangkat lunak yang ada atau teknologi baru yang dapat meningkatkan proses saat ini.
Menjadwalkan peninjauan tugas rutin setidaknya setahun sekali, dengan tujuan utama mengurangi atau menghilangkan tugas-tugas ini
Cara Mengukur Efektifitas Proses TI
Metrik dan analitik adalah alat yang umum digunakan untuk mengukur waktu dan upaya yang digunakan dengan proses saat ini. Alat-alat ini membantu memprioritaskan proyek dan memberikan umpan balik yang berharga tentang efektivitas perubahan sistem yang diterapkan. Waktu yang dihemat kemudian dapat dialokasikan untuk tugas tugas lain tanpa meningkatkan biaya untuk organisasi.
Hubungan MPTI dan MLTI
Manajemen Proses dan Manajemen Layanan TI berjalan beriringan. ITIL menyatakan bagaimana proses Manajemen Layanan TI harus dirancang, sementara Manajemen Proses TI menyediakan metode untuk menerapkan dan terus meningkatkan proses.
Referensi
Sharandi, Alvian. 2018. IT Process Management. sis.binus.ac.id. 11 Maret 2018.
Nadhlifatin, Reny. Power Point materi Konsep Dasar MPTI.
Page updated
Google Sites
Report abuse