PRAZO DE GARANTIA:

PROCESSO DE GARANTIA:

1 - Solicitar por e-mail autorização para devolução do produto, especificar o motivo de não conformidade, quantidade a ser devolvida, enviar fotos da embalagem e informar a Nota Fiscal de compra:

· Quantidade a ser devolvida

· Número da nota fiscal de compra

· Fotos do produto

· Motivo da devolução

2 - Endereços para enviar o e-mails:

nathalia.raimundo@wavin.com

sarah.sodre@wavin.com

leonor.s.barros@gmail.com

3 - Aguardar a autorização da Gerência.

4 - Após o envio das informações e fotos, será analisado o conteúdo e enviaremos o espelho da nota fiscal de devolução para emissão, e posteriormente agendar a coleta

5 - A coleta e reposição do produto (troca) será realizada quando houver envio de material para sua empresa, a fim de otimizar o frete.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Maria Leonor Souza Barros

Consultora Mercadológica e Técnica

Divisão KOURA - KLEA Fluídos Refrigerantes

Tel.: 21-2611-7036

Cel.: 21-998038797

e-mail: leonor.s.barros@gmail.com

Caso haja dificuldade no tramite de garantia junto ao fabricante favor nos acionar para a intervenção junto ao mesmo através do e-mail abaixo:

Enviar e-mail para reversa@climario.com.br

Gentileza apresentar Número de Ordem de Serviço e Nota Fiscal

OBS.: Mencionar no assunto do e-mail: NOME DO CLIENTE E Nº NOTA FISCAL