PRAZO DE GARANTIA:

• Garantia legal: estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), fornece até 30 dias para reclamação de problemas com o produto não durável ou, no caso de duráveis, um prazo de 90 dias;

• Garantia contratual: o fabricante ou o fornecedor pode acrescentar na garantia legal um prazo maior, começando a valer a partir da data de emissão da nota fiscal, como de 6 meses ou 1 ano, descrito no manual de instruções do produto;

Também vale ressaltar que a garantia é somente relacionada a defeitos de fabricação, não cobrindo defeitos de manuseio, deterioração natural, mau uso ou dano de terceiros;

Além disso, os prazos devem ser respeitados e não há a possibilidade de cumprir com o procedimento sem a apresentação da Nota Fiscal. Portanto, sempre leia o manual de instruções antes de utilizar qualquer eletrodoméstico e guarde todos os documentos da compra

Se você tiver algum problema com um produto Atlas entre em contato com a nossa Central de Relacionamento. Tenha em mãos a nota fiscal de compra, o número de série ou número de fabricação do produto (pode ser encontrado na etiqueta que fica na parte traseira do produto) e seus documentos pois serão necessários para abertura do atendimento.

OBS: Esse atendimento para os clientes não inclui avaria, somente defeitos funcionais ou falta de peças.

• Acessar link para solicitar a assistência técnica: https://www.atlas.ind.br/apoio-ao-consumidor/abra-seu-chamado/

Assistência:

• Após clicar no link, irá abrir a pagina e lá vai preencher os campos necessário.

Caso haja dificuldade no tramite de garantia junto ao fabricante favor nos acionar para a intervenção junto ao mesmo através do e-mail abaixo:

Enviar e-mail para reversa@climario.com.br

Gentileza apresentar Número de Ordem de Serviço e Nota Fiscal

OBS.: Mencionar no assunto do e-mail: NOME DO CLIENTE E Nº NOTA FISCAL