🎯 Declaração da Política da Qualidade

“Oferecer publicações técnicas e científicas de forma eficiente e econômica, garantindo a satisfação dos clientes por meio da qualidade, da confiabilidade e do aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.”

🧭 Propósito e Escopo

A Política da Qualidade estabelece o compromisso institucional do MCP com a excelência, a integridade e a conformidade em todas as operações. Aplica-se a todos os produtos, serviços e processos da organização e integra o Programa de Integridade MCP.

📌 Princípios da Qualidade

• Foco no Cliente: compreender necessidades, cumprir compromissos e superar expectativas com qualidade e pontualidade.
  
  

• Qualidade e Confiabilidade: assegurar rigor técnico, procedência e credibilidade das publicações fornecidas.
  
  

• Melhoria Contínua: aperfeiçoar processos, serviços e relações, promovendo eficiência e sustentabilidade.
  
  

• Gestão de Riscos: atuar preventivamente na identificação e no tratamento de riscos que possam impactar a qualidade.
  
  

• Conformidade e Ética: cumprir requisitos legais, regulatórios e contratuais, com transparência e responsabilidade.
  
  

• Valorização das Pessoas: fortalecer competências e engajamento dos colaboradores.
  
  

• Parcerias Responsáveis: manter relações éticas e colaborativas com fornecedores e parceiros.
  
  

⚙️ Implementação e Gestão da Qualidade

A Política da Qualidade é assegurada por práticas de gestão que garantem sua aplicação e evolução contínua:

• definição de objetivos e indicadores alinhados à estratégia;
  
  

• monitoramento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
  
  

• ações corretivas e preventivas baseadas em gestão de riscos;
  
  

• conformidade com requisitos legais, normativos e internos;
  
  

• avaliação contínua de fornecedores e parceiros;
  
  

• capacitação e comunicação organizacional voltadas à qualidade;
  
  

• auditorias internas e revisões gerenciais periódicas.
  
  

🏛️ Compromisso da Alta Direção

A Alta Direção reafirma seu compromisso com esta Política, assegurando:

• liderança ética e exemplo de conduta;
  
  

• disponibilização dos recursos necessários;
  
  

• promoção da cultura de melhoria contínua e conformidade;
  
  

• comunicação e engajamento de todos os colaboradores;
  
  

• revisão periódica da Política e de sua eficácia.
  
  

📣 Comunicação e Disponibilidade

A Política da Qualidade é:

• comunicada e compreendida internamente, garantindo que todos os colaboradores apliquem seus princípios em suas atividades;
  
  

• disponibilizada a clientes, fornecedores e outras partes interessadas por meio dos canais institucionais do MCP.

Alterações e Atualizações  

Esta política é atualizada periodicamente e pode ser modificada a qualquer momento, conforme necessidade institucional ou mudanças legais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

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