事務職

自治体病院で働く事務職とは

「医療を“つなぐ専門職”としての地域医療連携部で働く事務職」

介護福祉機関との連携を支える実務の最前線

地域医療構想や地域包括ケアシステムの推進により、「病院完結型」から「地域完結型医療」へと大きく舵が切られる中で、介護・福祉に関わる病院事務職は、医療と地域を実務でつなぐ専門職としての役割を担っています。医師・看護師・社会福祉士等の多職種と並走しながら、診療の円滑化と患者支援を支えています。

介護・福祉に関わる地域医療連携部事務職の業務

主な業務は、紹介・逆紹介管理、入退院調整、転院支援、地域医療機関・介護施設・行政との連絡調整です。診療情報提供書や受診管理にとどまらず、患者の治療経過・生活背景・退院後の支援体制までを見据えた調整を行い、医療職が診療に専念できる環境を支援します。

介護福祉機関介入における実務

社会福祉士が入退院支援の場面で介護保険制度を踏まえ、ケアマネジャー、訪問看護、在宅医療、施設入所など多様な選択肢を整理し、医療側と地域資源を的確に繋いでいます。その中で事務職は、医療から生活へと移行する重要な局面において事務作業をサポートし入退院業務をつなぐ“実装役”としての業務も行います。

行政機関との連携と組織の構築

院内外の医療・介護福祉機関だけでなく、市町村や厚生センター、地域包括支援センターなど行政機関との窓口機能を行い、在宅医療の推進、医療・介護連携事業への参加など病院と行政を実務で繋いでいます。院内外の多職種が横断的に連携し、医療・介護・福祉・行政が異なる制度、文化、役割を理解したうえで地域全体が繋がる組織作りの中核を担います。

メディエーターとしての専門性

（研修の受講後充分な経験を積み相談窓口の対応実施）

患者・家族、医療職、地域関係者の間には、立場や価値観の違いから認識のズレが生じることもあります。事務職は中立的な立場で情報を整理し、患者支援を支えるメディエーターとして介入することもあり、これはチーム医療の質を支えする重要な役割です。また、医療安全推進者として患者相談対応やインシデント情報の共有、再発防止に向けた体制整備など、事務部門が担う安全管理機能の強化も行っている。

医療職と共に地域を支える存在へ

医療・介護福祉に関わる事務職は、制度の理解や調整力、そして情報管理力や対人支援力を併せ持つ専門職です。医療職が安心して医療を提供できる環境を支え、患者が地域で安心して暮らし続けられる体制づくりに介入し、チーム医療の一員として業務を行います。