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顧客在致電查詢時，請注意以下事項。

本公司不會提供二十四小時服務  (沒有24小時服務)

本公司是一間真正專業，用心，細心及優質的上門電腦維修公司，所以不會提供二十四小時服務，要維持專業，用心，細心及優質的服務，師父都要有充足的休息及私人時間，才可以保持身體及心靈上的健康。所以不會提供二十四小時服務。

特別提醒各位顧客，不要相信24小時服務，請顧客用自己想一想，如果是打工，會唔會24小時工作，所謂的24小時查詢，都是一些捉心理，取巧的字眼。

請在一個正常的合理時間內致電或Whatsapp查詢

各位顧客在查詢時，請留意當時的時間，本公司是一間真正專業，用心，細心及優質的上門維修電腦公司，所以不會提供二十四小時查詢服務，要維持專業，用心，細心及優質的服務，師父都要有充足的休息及娛樂時間，才可以保持身體及心靈上的健康。

建議顧客在本公司的辦公時間，星期一至星期日：下午二時至晚上十時內查詢。如就不到這時間查詢，可以在一個正常的合理時間內查詢，例如上午十時至晚上十一時。但請不要在凌晨十二時至中午十二時這段時間內查詢。如在這段時間內查詢，師傅不會即時回覆，這點請注意。

查詢時，可以的話，請用手提電話或Whatsapp查詢。

顧客在查詢時，可以的話，請用手提電話查詢，不要用公司電話查詢，因為師父未必每次都能接聽電話。如未能接聽，師父一般會在一小時至三小時內回覆顧客。但如果顧客用了公司的電話查詢，有些公司的電話號碼，會直接去了公司的總機，但總機接聽電話的人，未必會知道是誰用公司電話查詢，所以，如果想師父準確回覆查詢，請用手提電話或Whatsapp查詢。

查詢時，請確認多幾次，電腦是否真的損壞。

查詢前，請確認多幾次，電腦是否真的損壞，當電腦損壞或出現問題時，請冷靜，細心檢查一下，例如關機一會，等待五至十鍾後再重新啟動電腦看看，是否真的損壞。因為有些情況，當顧客預約師父後，過了大約兩至三小時後，顧客會再致電給師父取消預約，原因是電腦已經回復正常，所以，顧客查詢時，請細心檢查一下電腦，是否真的損壞。

本公司的辦公時間

星期一至星期日：下午 2 時至晚上 10 時

星期日及公眾假期：有機會休息

天氣不穩定的情況：有機會休息

天氣惡劣的情況下：暫停營業

八號或十號風球：暫停營業

紅雨或黑雨：暫停營業

本公司的聯絡方法

請在辦公時間內致電或Whatsapp 95103781 查詢

本公司提供 WECHAT / 微信的聯絡方法

本公司除了設有 Whatsapp 查詢服務之外，還設有 WECHAT / 微信查詢服務。但是師父使用WECHAT / 微信服務相對較少，可以的話，建議用 Whatsapp 查詢。

WECHAT / 微信 ID：HKPRCC

WECHAT / 微信號碼：95103781

本公司的網址及社交平台

主要網址 (新) (定期及持續更新)

https://sites.google.com/view/hkprcc

主要網址 (已經關閉)

http://www.hkprcc.com

由於香港經濟環境非常差，加上現今網路商業模式轉變，Facebook 及 Instagram 已成為大家了解最新服務與產品的最主要平台，再加上本公司主要更新另一個主要網站 ，經過師父細心考慮，決定取消營運這個網站。

Facebook 專頁 (定期及持續更新)

https://www.facebook.com/hkprcc

Instagram 專頁 (不定期更新或不會再更新)

https://www.instagram.com/hkprcc/

聯絡方法的注意事項

本公司提醒各位顧客，如要查詢，請在辦公時間內致電 95103781 直接查詢。這是最好的方法。

顧客如果用 Facebook Messenger 查詢。特別提醒顧客，師父未必會即時回覆。不便之處，敬請體諒。

所以，如果有心想找本公司師父上門檢查及維修電腦，請在辦公時間內直接致電 95103781 或 WhatsApp 查詢。這是最好的方法。

為方便各位顧客用 Whatsapp 查詢，本公司製作了一個Whatsapp連結。

以下是本公司 Whatsapp 的連結

https://wa.me/85295103781

Whatsapp 查詢注意事項

本公司經常都會收到一些顧客的Whatsapp查詢，但這些查詢通常都太過簡單，所以師父不能報價。

以下是一些太過簡單的查詢例子

『電腦開不了機，多少錢』

『電腦壞咗，維修幾錢』

『安裝軟件幾錢』

『手提電腦壞咗，維修幾錢』

『我部電腦出現問題，應該點做』

『換火牛幾錢』

『上門維修幾多錢』

以上例子都有幾個共同點

1. 只懂得問價錢 (有心去了解本公司網頁，應該會大約清楚收費。)

2. 冇說明住邊 (本公司只做上門，不設自攜服務，所以，不請楚顧客住址，很難準確報價。)

3. 冇禮貌 (好多顧客查詢完成後，一句唔該都冇，請尊重自己及別人。)

4. 冇說明咩電腦 (好多顧客查詢時，只懂提出問題，但師傅是完全不清楚是什麼電腦。)

5. 冇說明電腦壞咩 (例如手提電腦壞咗，維修幾錢。)

6. 直接問師父點做 (例我部電腦出現問題，應該點做。)

7. 直接說出問題，然後問如何收費 (例如換火牛幾錢，但這類情況，師傅要上門檢查過，是否火牛問題，才可以報價。)

透過 WhatsApp 聯絡師傅時，請盡量提供以下資訊：

1. 您的稱呼：例如陳先生、李小姐。

2. 具體居住地址：

   • 公共屋邨／居屋／私人屋苑：請提供屋邨或屋苑名稱（例：上水天平邨、太古城）。

   • 街道大廈：請提供街道名稱及門牌號碼（例：油麻地窩打老道 68 號）。

   *(請避免只填「大埔」或「沙田」等地區，請看看大埔區或沙田區，範圍可以很大。 )*

3. 電腦類型：砌機（Desktop）、品牌原廠機、一體式電腦（All-in-One）、手提電腦（Notebook / MacBook）或平板電腦。

4. 損壞狀況描述：

   • 例如：「開機有風扇聲但螢幕無畫面」、「開機完全無電到」、「運作途中突發藍屏」等。

   • 強烈建議：隨文附上故障情況的短片或照片，方便師傅初步判斷。

5. 基本禮貌與尊重：

   尊尚電腦重視及尊重每一位客戶，但很多顧客查詢完成後，一句唔該都冇，請尊重自己，做一個有禮貌的人。 

正確的Whatsapp查詢格式範例（歡迎直接複製使用）

【範例一：公共屋邨 / 居屋】

「師傅你好，我是李先生。住在廣福邨，有一部買了三年的 DIY 砌機，現時開機完全無電到。想預約師傅上門檢查，請問收費如何？謝謝！」

【範例二：私人屋苑】

「師傅你好，我是陳小姐。住在康怡花園，手提電腦開機後螢幕變黑，想預約上門檢查報價，謝謝！」

【範例三：街道門牌大廈】

「師傅你好，我是黃先生。住在油麻地窩打老道 68 號，公司 Desktop 電腦突然無法進入系統，想預約上門跟進，唔該！」

以上就是正確且有禮貌的 WhatsApp 查詢示範

當師傅能清楚掌握您的稱呼、具體居住地點以及電腦的實際故障情況，就能第一時間進行專業評估並快速安排上門行程。

報價與上門服務特別須知 

如顧客提供的資料充足，理論上在報價方面會較為準確。但有些情況，就算資料充足，都一定要師傅上門檢查電腦後才可以準確報價。

特別提醒顧客，一間專業可靠的電腦維修公司，理論上要檢查電腦後才可以準確報價。簡單來說，一個電腦維修師父，如果只聽了電話，就報價維修，這是一個不專業、不細心的行為。

一間真正專業、可靠的電腦維修公司，必須在了解具體情況或上門親自檢測後，才能給出準確與誠實的報價。若只聽一句話就隨意報價，既不專業也不嚴謹。此外，本公司專營「預約上門維修」，不設自攜門市服務，因此了解顧客的具體居住地點與電腦類型，師傅才能 夠準確報價，並安排最適當的上門時間。