維修個案

本公司會定期發佈師父在維修時或顧客查詢時，遇到的一些特別個案，這些個案除了師父本身外，亦會提供其他電腦師父的個案。

以下是師父在這二十六年內，上門維修時遇到的特別個案。由於個案實在太多，會不定期更新。

師父不會胡亂維修電腦

以下有個例子，可以了解本公司的師父的工作態度及質素。事情的經過是這樣，早兩天，師父收到了個電話，內容是有間公司，要師父上門維修電腦，主要是部電腦好慢，要求重裝統視窗系統，備份資料，接駁打印機及連接其他電腦，經師父了解後，就報了個價錢，價錢大約$900至$1300左右，客戶說沒問題，就安排了昨天上門檢查。

昨天師父上門後，發現部機真的好慢，加上有時會突然發出聲響及死機，經師父細心檢查後，整部電腦的零件都開始老化，可以勉強去維修。但最後決定不維修，建議客戶換部新機，然後將詳細的情況解析給客戶聽，客戶都清楚知道，最後師父只收取$300的檢查費離開。

在我們的師父簡介內提到，擁有獨特及可靠的專業知識，工作認真及細心，有良好的心態、誠信老實、信心及良心的保證。

今次的事件就是師父的誠信老實、良心的表現，今次的事件，師父正常可以勉強去維修，之後收取$1300離開，但師父沒有這樣做。我們的師父，不會因為收取較高的維修費而做一些影響師父質素的事情。這就是香港專業上門維修電腦中心，誠信老實、良心及有質素的表現。

便宜上門維修的真實個案

本公司經常提到要小心一些用便宜價錢做賣點的電腦維修廣告，究竟這些電腦維修廣告，有什麼問題，以下是一個真實個案。

師父在2013年7月去了灣仔工作，客戶是一名上了年幾的退休女士，這裡稱呼她為杜太，杜太找本公司師父上門維修電腦的原因，是她早前找了一位師父上門維修電腦，但這個所謂的師父，幫杜太維修完成後，杜太就發現電腦內什麼都沒有，當中包括，電腦內的相片，文件及一些軟件完全消失，當時師父見到後，即時反應就說了「有冇攪錯，唔識整就唔好整，影衰哂這個行業的師父」。

之後師父就問杜太之前找了什麼師父幫她維修電腦，杜太就拿了一張街招給師父看，師父一看之下就發現這張街招是本公司經常提到的用便宜價錢做賣點的街招。之後師父就問杜太，當時師父收費多少，杜太就說，收咗$300元，師父聽到價錢後就問杜太，妳沒有懷疑嗎，街招上標明是$68元。但維修完成後就收$300元。很明顯是一種欺騙及捉心理的手法。之後杜太聽完師父解釋後才發覺有問題。

所以，各位顧客，要小心一些用便宜價錢做賣點的電腦維修廣告，如果為了便宜而找了這些所謂的電腦維修師父，就好大機會出現上述杜太的情況，除了損失了$300元之外，還出現多個問題。

最後，杜太的電腦，經本公司師父維修後，所有問題完全解決。杜太亦很滿意。維修完成後，師父就收取了$800元的維修費，而杜太亦覺得這800元是值得，因為電腦內的相片，文件及一些軟件都完整無缺。杜太的要求，師父都盡力去做到。

本公司再一次特別提醒各位顧客，致電查詢後，如覺得本公司的收費比較高，請細心想想，及看一看上述杜太的情況，就是找了一個便宜的電腦師父維修。導致一個不愉快的經歷。

思想及行為古怪的顧客

收費較高並不代表不合理，本公司的收費絕對合理。

本公司經常說，現在的香港人，有好多思想及行為都是好古怪。早前師父收到一位顧客來電查詢。這位顧客住在天水圍，查詢內容說部電腦個火牛燒咗。然後強調個火牛有保養。要求師父上門拆掉火牛，然後去代理維修。當師父聽到後，就好心同個顧客講，如果有保用，您可拆咗個火牛拿去代理維修。點知這位顧客就好冇禮貌地說，我識拆就唔駛揾你啦，師父當時聽到後，即時真係想用粗口鬧這位顧客。但最後當然冇做到。

師父好心提醒這位顧客，個火牛有保養，點解要找師父來上門維修呢，各位顧客，本公司是一間有良心及專業的電腦維修公司，所以才好心建議這位顧客，免得這位顧客浪費金錢。但反而受到這位顧客指責。』

最後師父了解這顧客情況之後，就報價，大約收費 $800 元，顧客一聽到價錢後，第一個反應就話貴，師父即時都好唔客氣，叫這顧客找本公司，或找朋友幫手。

各位顧客可能會有疑問，上門拆除火牛要800元，是否太貴。請看以下分析。

師父搭車去天水圍拿走已損壞的火牛。(一次車程及時間)

師父拿住個火牛搭車回公司或回家。(個火牛唔輕) (一次車程及時間)

找一個日子搭車去火牛的代理商檢查或維修的來回時間。(最小用了半日時間) (二次車程及時間)

師父收到火牛的代理電話後，再一次搭車去代理拿取火牛的來回時間。(二次車程及時間)

拿取火牛後，如時間及顧客方便，再一次搭車去天水圍。如不方便，又要再找一日搭車去天水圍。(二次車程及時間)

顧客細心看一看，剩係搭車都最少都8次或以上，假設每次$20元，8次共$160元。還未計每一次車程、時間及人工，收$800已經發覺算便宜。

所以本公司的收費是絕對合理。

不懂就是不懂，唔識就係唔識，有些錢要畀人賺。

早前收到一位先生來電，說部電腦上唔到網，話可能自己攪亂咗個網絡連接，要師父上門解決。之後師父就報價，點知這位先生一聽到價錢後，第一個反應就好驚訝，之後就說，我部電腦冇壞，只係上來解決個網絡問題。

過了兩天後，師父又遇到一個差不多的情況，又是不能上網，可能又是設定問題，了解後就報價，報價後，這位客戶就好爽快預約了師父當天，師父在當天下午左右，開始上門檢查這位客戶的電腦因咩事上唔到網，整個過程只用了半小時左右就維修成功。

但經師父細心檢查電腦的其他部分後，還有其他問題，師父就順便把有問題的部分，成功收復及維修。整個過程用了兩個半小時左右，之後才離開。

本公司再說明一次，有些顧客會認為電腦好少事，就以為收費會便宜一些，本公司實話實說，電腦出現了問題，如果真係好少事或很簡單，點解自己唔整呢，好些技術及知識，不懂就是不懂，唔識就係唔識，有些錢要畀人賺。