預約維修前，請細心考慮清楚

本公司為了加強的服務質素，在很久之前，已修改了關於預約上門維修電腦的條款，內容如下。

顧客預約了本公司師父上門維修或檢查電腦。一經預約後，不可以無理取消。記住，是不可以無理取消，但可以延期。如果無理取消，本公司會按個別情況上門收取適當的服務費，所以，請各位顧客，找本公司之前要想清楚。

顧客可能會想，約了之後取消都要收取服務費，很不合理。如果有這樣的想法，請冷靜及細心在本公司的角度想一想，不要聽到或看到一些自己覺得不合理或對自己不利的的事情就認為一定不合理，本公司可以告訴各位顧客，這個做法是很合理，亦只有高質素及專業的上門維修電腦公司才夠膽做。

為什麼會有這個預約上門維修電腦的條款，其他維修電腦公司或其他上門的服務行業，都很少會這樣做。甚至不敢做。

關於這項條款，特別在這裡說明，各位顧客，首先，要請楚了解本公司的工作情況是怎樣，本公司是一間真正專業的上門維修電腦公司，在香港，九龍，新界，離島都有提供上門維修電腦的服務，所以在時間方面，每日都會安排好，每日限定有多少個預約，由於每天已決定了有多少個預約，所以，當有些顧客致電預約本公司時，師父會因時間及工作關係，未必能即日提供服務給這些顧客。

看到這裡，顧客如果明白本公司想說什麼，就證明了您是一個會體諒別人的人。及一個有責任感的人，如果不明白，以下有一個真實個案。

大約在2011年6月30日，有位黎先生致電給本公司師父，想預約2011年7月1日上門維修電腦，當時師父就和黎先生說，7月1日當天會比較忙，就問黎先生，7月2日方便嗎，但黎先生就說比較急，想師父7月1日到。之後，師父就看清楚7月1日的時間表，再聯絡黎先生。師父看清楚7月1日的時間表後，就致電已經預約好在7月1日上門維修的客戶陳先生，看能否改時間，同時說明黎先生的情況給陳先生，陳先生亦很大方表示沒問題。

之後師父再致電給黎先生，同時預約黎先生7月1日上門維修電腦。同時，師父向黎先生說明清楚，這次預約，是師父改了已預約客戶的時間來遷就黎先生本人，所以約實後，就不能取消。而當時黎先生都說沒有問題。

到了當天7月1日下午，師父就致電黎先生，說明一小時內後會到，但這時黎先生突然說，已找人維修。當時師父聽到後，真的非常生氣，即時在電話上指責及和黎先生說道理，內容大致如下。

『是你說要今日上門維修電腦，昨日都跟你說明，是改時間來遷就你，但你說已找人維修，維修後又不通知一聲，之後，還突然收線，師父多次去電都不聽電話。』

各位顧客，上述這種情況，本公司有機會損失了兩個維修電腦的預約，一個就是黎先生的預約，另一個就是為了黎先生改時間的陳先生的預約。幸運的是，陳先生的預約沒有問題。

所以本公司經常都說，現時的香港，是有許多質素差的人。如果有看本公司的Facebook專頁，本公司都發佈過一則有關客戶甩底的新聞，例如『訂做蛋糕後取消，但個蛋糕已完成。』『餐廳訂位後不到，但又不通知。』而當時又發生了『一單一班大學生訂餐後甩底事件』。這些人覺得甩底不當一回事，完全不負責任。所以，請在本公司的角度想想，就知道本公司為什麼要訂下預約條款。

所以，請顧客如需要預約師父上門維修電腦。請細心考慮清楚，預約後如無理取消。本公司會上門收取有關的服務費用。無理取消是指一些不合理的取消，例如已預約本公司，之後就另外找朋友或其他維修師父。

關於上述這種無理取消的情況，在2011年當時，最少都發生10次以上。當然有顧客可能會想，做生意是這樣，沒辦法，但本公司就不是這樣認為。既然有顧客覺得做生意是這樣，沒辦法，就由尊尚電腦來打破傳統。

各位顧客要明白，預約後一句取消的說話，可能覺得沒問題，但在本公司立埸就已經損失了多個客戶，假設有顧客預約了本公司維修電腦，而顧客突然無理取消，本公司就會間接損失了兩個客戶，甚至可能三至四個客戶，間接損失了$1000至$2000的收入，甚至更高，這個損失由誰負責呢。為避免這情況發生，本公司就嘗試打破傳統，訂下預約條款。主要針對一些不負責任的顧客，亦希望各位顧客懂得體諒及包容。做個負責任的人。如果本身顧客是一個有責任的人，這條款根本對顧客冇任何影響。