顧客在致電查詢時，請注意以下事項。

本公司不會提供二十四小時服務  (沒有24小時服務)

本公司是一間真正專業，用心，細心及優質的上門電腦維修公司，所以不會提供二十四小時服務，要維持專業，用心，細心及優質的服務，師父都要有充足的休息及私人時間，才可以保持身體及心靈上的健康。所以不會提供二十四小時服務。

特別提醒各位顧客，不要相信24小時服務，請顧客用自己想一想，如果是打工，會唔會24小時工作，所謂的24小時查詢，都是一些捉心理，取巧的字眼。

請在一個正常的合理時間內致電或Whatsapp查詢

各位顧客在查詢時，請留意當時的時間，本公司是一間真正專業，用心，細心及優質的上門維修電腦公司，所以不會提供二十四小時查詢服務，要維持專業，用心，細心及優質的服務，師父都要有充足的休息及娛樂時間，才可以保持身體及心靈上的健康。

建議顧客在本公司的辦公時間，星期一至星期六：下午二時至晚上八時內查詢。如就不到本公司的辦工時間，可以在一個正常的合理時間內查詢，例如下午二時至晚上十一時。請不要在早上六時至中午十二時或在零時十二時後致電或Whatsapp查詢。如在零時後查詢，師父未必會即時回覆，這點請注意。

查詢時，可以的話，請用手提電話或Whatsapp查詢。

顧客在查詢時，可以的話，請用手提電話查詢，不要用公司電話查詢，因為師父未必每次都能接聽電話。如未能接聽，師父一般會在半小時至兩小時內回覆顧客。但如果顧客用了公司的電話查詢，有些公司的電話號碼，會直接去了公司的總機，但總機接聽電話的人，未必會知道是誰用公司電話查詢，所以，如果想師父準確回覆查詢，請用手提電話或Whatsapp查詢。

查詢時，請確認多幾次，電腦是否真的損壞。

查詢前，請確認多幾次，電腦是否真的損壞，當電腦損壞或出現問題時，請冷靜，細心檢查一下，例如關機一會，等待五至十鍾後再重新啟動電腦看看，是否真的損壞。因為有些情況，當顧客預約師父後，過了大約兩至三小時後，顧客會再致電給師父取消預約，原因是電腦已經回復正常，所以，顧客查詢時，請細心檢查一下電腦，是否真的損壞。

本公司的辦公時間

星期一至星期六：下午2時至晚上7時 (這是大部分日子的正常時間)

星期一至星期六：下午3時至晚上7時 (有些情況是這個時間)

星期日及公眾假期：休息

天氣不穩定的情況：有機會休息

天氣惡劣的情況下：暫停營業

八號或十號風球：暫停營業

紅雨或黑雨：暫停營業

關於本公司的辦公時間

本公司的辦公時間是星期一至六下午2時至7時，意思是，下午2時才正式開始工作，所以大部分的回覆或預約，都是下午2時或3時後，顧客如果在本公司的辦公時間以外查詢，例如早上9點至12點，或晚上8點至凌晨12點，師父是不會即時回覆，這點請注意。

顧客如果比較緊急，建議在辦公時間內，直接致電查詢，這是最好的方法。

本公司的聯絡方法

請在辦公時間內致電：95103781

請在辦公時間內 WhatsApp：95103781

本公司提供 WECHAT / 微信的聯絡方法

本公司除了設有 Whatsapp 查詢服務之外，還設有 WECHAT / 微信查詢服務。但是師父使用WECHAT / 微信服務相對較少，可以的話，建議用 Whatsapp 查詢。

WECHAT / 微信 ID：HKPRCC

WECHAT / 微信號碼：95103781

本公司的網址及社交平台

主要網址 (新) (定期及持續更新)

https://sites.google.com/view/hkprcc

主要網址 (不定期更新或不會再更新)

http://www.hkprcc.com

Facebook 專頁 (定期及持續更新)

https://www.facebook.com/hkprcc

Instagram 專頁 (不定期更新或不會再更新)

https://www.instagram.com/hkprcc/

聯絡方法的注意事項

本公司提醒各位顧客，如要查詢，請在辦公時間內致電 95103781 直接查詢。這是最好的方法。

顧客如果用 Facebook Messenger 查詢。特別提醒顧客，師父未必會即時回覆。不便之處，敬請體諒。

所以，如果有心想找本公司師父上門檢查及維修電腦，請在辦公時間內直接致電 95103781 或 WhatsApp 查詢。這是最好的方法。

為方便各位顧客用 Whatsapp 查詢，本公司製作了一個Whatsapp連結。

以下是本公司 Whatsapp 的連結

https://wa.me/85295103781

Whatsapp 查詢的格式及注意事項

本公司經常都會收到一些顧客的Whatsapp查詢，但這些查詢通常都太過簡單，所以師父不能報價。

以下是一些太過簡單的查詢例子

『電腦開不了機，多少錢』

『電腦壞咗，維修幾錢』

『安裝軟件幾錢』

『手提電腦壞咗，維修幾錢』

『我部電腦出現問題，應該點做』

『換火牛幾錢』

以上例子都有幾個共同點

1. 只懂得問價錢 (有心去了解本公司網頁，應該會大約清楚收費。)

2. 冇說明住邊 (本公司只做上門，不設自攜服務，所以，不請楚顧客住址，很難準確報價。)

3. 冇禮貌 (好多顧客查詢完成後，一句唔該都冇，請尊重自己及別人。)

4. 冇說明咩電腦 (好多顧客查詢時，只懂提出問題，但師父是完全不清楚是什麼電腦。)

5. 冇說明電腦壞咩 (例如手提電腦壞咗，維修幾錢。)

6. 直接問師父點做 (例我部電腦出現問題，應該點做。)

7. 直接說出問題，然後問如何收費 (例如換火牛幾錢，但這類情況，師父要上門檢查過，肯定是否火牛問題，才可以報價。)

本公司再一次說明，如用 Whatsapp 查詢，請注意以下事項。

以下是用 Whatsapp 注意事項

1. 稱呼

顧客的稱呼，例如陳先生或李小姐

2. 居住的地址

請提供街道、花園名稱、公共屋邨。

例如住在上水天平邨，如果不是公共屋邨，是街道，請提供街道號碼，例如窩打老道68號。

請不要提供一個地區，例如住在大埔或沙田，請看看大埔區或沙田區，範圍可以很大。

3. 電腦的類型

電腦是砌機，原廠電腦，多合一電腦，手提電腦，平板電腦

4. 損壞的情況

例如電腦開機有電到，但冇畫面或更詳細的損壞情況。可以的話，請用手機影下相片或拍攝影片。

5 .禮貌及尊重

有些顧客查詢完成後，一句唔該都冇，請尊重自己，做一個有禮貌的人。

以下是用 Whatsapp 查詢格式，請顧客跟隨以下格式查詢

公共屋邨格式

師父你好，我是李先生

住在大埔廣福邨

有部砌機買了三年，開機完全冇電到

想預約師父上門檢查，收費如何

謝謝或唔該

如果不是住在公共屋邨，住址是在街道上或一些大型屋苑，只要在住址部份修改。

師父你好，我是陳先生

住在油麻地窩打老道68號

有部砌機買了三年，開機完全冇電到

想預約師父上門檢查，收費如何

謝謝或唔該

師父你好，我是陳先生

住在康山康怡花園

有部砌機買了三年，開機完全冇電到

想預約師父上門檢查，收費如何

謝謝或唔該

以上就是一個正確及有禮貌使用Whatsapp查詢的例子

如顧客提供的資料充足，理論上在報價方面會較為準確。但有些情況，就算資料充足，都一定要師父上門檢查電腦後才可以準確報價。

特別提醒顧客，一間專業可靠的電腦維修公司，理論上要檢查電腦後才可以準確報價。簡單來說，一個電腦維修師父，如果只聽了電話，就報價維修，這是一個不專業、不細心的行為。