Las relaciones de los patrones con sus trabajadores, en ocasiones suelen presentar dificultades, pues en algún momento algunos están inconformes respecto a las actitudes de su contraparte, en la forma en que se desarrollan las tareas o las condiciones de trabajo.
Para solucionar esos conflictos suelen tomarse posturas o medidas tajantes e inflexibles, como la rescisión laboral, o una negativa lisa y llana hacia la petición de algunos de los sujetos del vínculo laboral. Lo anterior puede acarrear costos innecesarios, como los honorarios de un abogado, pago de indemnizaciones, erogaciones en reclutamiento, selección y capacitación de nuevo personal, entre otros.
Es importante que los empresarios en conjunto con sus empleados transiten hacia una nueva cultura, en la que asuman un rol como responsables para remediar sus conflictos. La negociación resulta ser una herramienta útil para que a través del diálogo se adopten decisiones acordes con el equilibrio de los factores de la producción (capital y trabajo), sin que merme la dignidad humana y los derechos mínimos laborales de los colaboradores.