GUIA DE TRANSFERÊNCIAS 🔃

Caso o sistema tenha falha e não seja possível concluir a transferência, repassar número de contato para cliente:  Ligação: 08005736600 / Chat: 35 3573-6600.

NÚMEROS DAS URAS LIGAÇÃO

1 NÃO SOU CLIENTE E QUERO EMPRÉSTIMO

2 SOLICITAR EMPRÉSTIMO PESSOAL

3 EMPRÉSTIMO PARA EMPRESA

4 SOLICITAR 2ª VIA DE CARNÊ

5 ANTECIPAR PARCELAS

6 NEGOCIAR PARCELAS VENCIDAS

7 AINDA NÃO RECEBI O EMPRÉSTIMO

8 ÁGIL CONSIGNADO

9 ÁGIL FGTS

10 CONHECÇA MAIS SOBRE A ÁGIL

▶️ SETOR DE REGULARIZAÇÃO CHAT

Transferir para: 

Reg saq chatthe

• Se o cliente informar que o valor do saque não foi depositado, mas o valor foi retirado do limite do cartão Brasilcard e o prazo informado for maior que 24h;

• Se cliente disser que recebeu SMS informando divergência nos dados bancários do contrato;

• Se cliente desejar o cancelamento do saque;

• Se o cliente possuir e quiser saber o motivo do cancelamento do contrato.

▶️ SETOR DE REGULARIZAÇÃO EMPRÉSTIMO

Transferir para: 

Marciene Sousa da Cruz ou Maria Eduarda da Silva dos Santos

• Se o status do contrato constar como pendente;

▶️ SETOR ATENDIMENTO ÁGIL: 

Transferir para:

Atend Agil Rcp ou Chat Agil atend

• Se cliente desejar: 2ª via de contrato, cancelamento de contrato, antecipação e envio de fatura (EM DIAS OU COM ATRASO DE ATÉ 04 DIAS);

• Alteração de valor ou quantidade de parcelas, alteração da data de vencimento.

• Contestação de empréstimo, status do contrato, dúvidas e realização de saque (CASO CLIENTE QUEIRA REALIZAR O SAQUE, SOMENTE POR LIGAÇÃO);

• Dúvidas sobre o aplicativo, regularização de dados bancários incorretos (CASO REGULARIZAÇÃO NÃO ESTEJA FUNCIONANDO);

• Alteração cadastral da tela ágil (endereço, email, telefone), ouvidoria;

• Se o cliente não possuir cadastro deve enviar para o aplicativo;

▶️ SETOR NEGOCIAÇÃO ÁGIL: 

Transferir para:

Chat Agil Negoc ou Negoci Agil Rcp

  • Se cliente desejar fazer acordo e negociação (acima de 5 dias em atraso).

▶️ BRASIL CARD: 

Transferir para:

ATENDIMENTO RCP ou ATENDIMENTO VISA

  • Se cliente desejar qualquer informação sobre a BrasilCard;

   • Se cliente desejar aumento de limite da Brasilcard, 2ª via de cartão, alterar dados cadastrais na Brasilcard, verificar locais de compra;

        • Se cliente tiver dúvidas sobre o app da Brasil Card.

      • OBS.: Solicitação de cartão Brasilcard ou bandeirado, apenas pelo app, NÃO TRANSFERIR. 

▶️ EMPRÉSTIMO PESSOAL: 

Transferir para:

EMPRES AGIL RCP

  • Se cliente desejar fazer simulação de empréstimo pessoal.

▶️ EMPRÉSTIMO CONSIGNADO INSS OU FGTS: 

Transferir para:

CHAT AGIL FGTS ou CHAT AGIL INSS

  • Se cliente desejar fazer simulação de empréstimo consignado pelo INSS ou adiantamento do FGTS.