Estándares de Excelencia:

La administración incluye, pero no se limita a la planificación estratégica, mercadeo, manejo de personal, manejo del presupuesto, evaluación institucional, liderazgo, desarrollo de políticas y procedimientos, entre otros.

Los estándares de excelencia del área de competencia de administración se describen a continuación:

• Estándar de Excelencia 1: Valora los fundamentos filosóficos y sociales de la profesión y guía sus ejecutorias por los valores universales y los de una sociedad democrática.

• Estándar de Excelencia 2: Exhibe las actitudes y destrezas interpersonales que le permiten participar en comunidades de aprendizaje y de prácticas, cooperar, compartir e integrarse a equipos de trabajo, tanto de su campo como interdisciplinarios.

• Estándar de Excelencia 3: Participa activamente de manera reflexiva en los procesos decisionales, sociales e institucionales, que afectan los servicios de información y la profesión.

• Estándar de Excelencia 4: Utiliza los principios de organizaciones inteligentes para gerenciar recursos y servicios de información.

• Estándar de Excelencia 12: Demuestra ser un comunicador efectivo tanto en forma oral, escrita y no verbal necesarias para el trabajo en equipo, las colaboraciones y presentaciones de nivel profesional.

• Estándar de Excelencia 13: Evalúa programas y servicios con criterios específicos.

• Estándar de Excelencia 14: Demuestra tener liderazgo y utiliza estrategias efectivas para proyectar una imagen positiva de la profesión y para mercadear los servicios.

• Estándar de Excelencia 15: Actualiza los conocimientos, las destrezas y los procesos propios de su campo en forma sistemática.

Según el prontuario, el curso de administración "introduce al estudiante a los diversos ambientes administrativos de bibliotecas y centros de documentación e información como organizaciones inteligentes. Brinda oportunidad de adquirir conocimientos y destrezas adecuadas que faciliten la planificación, la organización, el desarrollo y la evaluación continua. Permite el desarrollo de actitudes proactivas que facilitan el manejo de cambios, la solución de problemas y la toma de decisión responsable. Destaca la importancia de la comunicación efectiva y la integración del personal para realizar el trabajo en equipo" (Pagán, 2018).

Desde mi perspectiva, el curso de administración ha sido de mucho enriquecimiento. A través del mismo, he adquirido el conocimiento, las competencias y las actitudes esenciales que debe tener un profesional de la información para administrar un centro de información que responda a las necesidades de los usuarios, que brinde un servicio de calidad, que planifique, organice y evalúe los procesos y tareas que se llevan a cabo en la biblioteca de manera adecuada y exitosa.

A lo largo del semestre he tenido diversas experiencias significativas al estudiar el contenido de cada módulo y al aplicar el conocimiento adquirido en la realización de los trabajos asignados. A continuación se describen varias experiencias significativas que me han permitido evidenciar mis competencias y el desempeño académico.

• Evidencia 1: He aprendido acerca de los diversos modelos de la administración y su aplicación en las bibliotecas. Estos modelos permiten que el profesional de la información pueda evaluar los servicios, los recursos y los procesos que se llevan a cabo en la unidad de información.

• Evidencia 2: Me interesó mucho estudiar el tema de mercadeo, ya que es esencial para dar a conocer la unidad de información y ofrecer los productos y servicios de la biblioteca. Los profesionales de la información deben desarrollar un plan de mercadeo de su unidad de información para informar a los usuarios, mantener una comunicación efectiva entre usuario y biblioteca, conocer sus intereses y satisfacer sus necesidades.

• Evidencia 3: Tuve la oportunidad de entrevistar a un líder en el campo de la información, dicha experiencia fue muy pertinente para mí. El interactuar con un líder en el campo me permitió conocer acerca de: las experiencias significativas que ha tenido como líder, qué características debe tener un administrador para ejercer sus funciones de manera exitosa, qué experiencias ha tenido que le han ayudado a desarrollarse como líder, qué retos ha tenido que enfrentar como administrador y cómo los ha enfrentado, sus aportaciones al campo de la información y qué recomendaciones ofrece a los futuros profesionales de la información.

• Evidencia 4: El estudio del módulo sobre la administración en situaciones de desastres o emergencias es muy importante. Hoy día, como país y a nivel mundial hemos tenido que enfrentar diversas situaciones difíciles como: huracán María, terremotos y pandemia. Ha sido evidente que los centros de información se han visto afectados por estos eventos ocurridos y han tenido que atemperar los servicios. Como profesionales y administradores debemos tener conocimiento sobre las situaciones que pueden afectar los servicios y cuáles son los riesgos. Es esencial identificar los materiales o recursos con los que cuenta la biblioteca para continuar ofreciendo los servicios durante y después de la emergencia. Es necesario desarrollar un plan de trabajo en el que se establezcan los protocolos a seguir, medidas para mantener la seguridad de las personas, establecer procedimientos para conservar y preservar las colecciones, equipo de seguridad, artículos de limpieza y de primeros auxilios, establecer un sistema de comando y equipo humano con las funciones y/o responsabilidades detalladas de cada uno para que se pueda accionar de la manera adecuada en el proceso de la emergencia.

• Evidencia 5: El área de recursos humanos es muy pertinente, ya que es el área que se encarga de gestionar todo lo relacionado con las personas que trabajan en la unidad de información. Aprendí que es importante conocer sobre las leyes laborales, técnicas para la solución de conflictos, saber tomar decisiones acertadas con el personal, conocimiento sobre evaluación de candidatos y el reclutamiento del personal, tener en consideración las necesidades de la organización, evaluar las funciones y el desempeño de los empleados, cultivar y desarrollar buenas destrezas interpersonales, fomentar ambientes de trabajo saludables, entre otros aspectos.

• Evidencia 6: El tema de presupuesto es esencial para los administradores o líderes de las bibliotecas. Durante el estudio de este tema, aprendí que es necesario tener conocimiento sobre los elementos básicos para la administración del presupuesto y el proceso de planificación. El presupuesto nos permite desarrollar e implementar los servicios y adquirir los recursos que se necesitan en la biblioteca.