Nas nossas casas os equipamentos domésticos são em número cada vez maior. Quase que podemos dizer que para cada função existe um equipamento que nos auxilia ou, na melhor da hipóteses, capaz de o fazer por nós.
É gritante o progresso e a evolução dos equipamentos comparativamente, por exemplo, com os existentes nos inícios do séc XX.
Apesar desta evolução ainda é notória a diferenciação de género na utilização desses equipamentos pois equipamentos como ferro de passar/engomar ou a máquina de lavar a roupa são utilizados maioritariamente pela mulher.
Conseguimos tirar o máximo proveito se, obviamente soubermos:
O Modo de operação / Leitura do manual de instruções;
As Funcionalidades;
Os Princípios científicos de funcionamento.
A evolução dos equipamentos e dos eletrodomésticos, dos tempos dos nossos antepassados até aos dias de hoje, reflete o progresso tecnológico e as mudanças nas necessidades e estilos de vida das pessoas.
De seguida podemos ver alguns aspetos importantes da evolução dos equipamentos:
Facilidade e eficiência nas tarefas diárias;
Conforto e qualidade de vida;
Segurança;
Eficiência energética e sustentabilidade;
Economia de tempo e de dinheiro;
Produtividade;
… entre muitos outros.
Esta evolução é marcada pela busca contínua por conforto, eficiência e inovação. Dos simples fogões a lenha e ferros de engomar dos nossos antepassados, passamos para eletrodomésticos altamente automatizados e interligados, que transformaram e continuam a transformar a vida doméstica de maneira significativa.
Este progresso não apenas melhorou o conforto e a qualidade de vida, mas também trouxe novos desafios e oportunidades na forma como gerimos as nossas casas e interagimos com a tecnologia.
O saber operar e perceber alguns princípios científicos de funcionamento de alguns equipamentos torna-se igualmente importante.
Em resumo, os equipamentos domésticos são essenciais para melhorar a eficiência, o conforto e a segurança das casas modernas. Não facilitam apenas as tarefas diárias, mas também contribuem para uma melhor qualidade de vida, economia de tempo e energia, e maior sustentabilidade ambiental.
Para finalizar, verifique as seguintes questões:
Saliente a importância dos equipamentos domésticos no nosso bem-estar diário.
Dê exemplos de vantagens de alguns equipamentos que tem em casa.
Consegue indicar desvantagens do grande avanço tecnológico nas nossas casa e vida pessoal?
É capaz de caracterizar os equipamentos domésticos que utiliza e refletir sobre o seu impacto no quotidiano?
Tem preocupação com a eficiência energética quando escolhe os equipamentos que vai comprar? Qual a sua importância?
Compreende o modo de funcionamento de alguns equipamentos, partindo de princípios científicos (eletricidade, calor, força, ...)?
Conhece as funcionalidades dos equipamentos domésticos que utiliza no dia-a-dia? Indique-as?
Consegue demonstrar que utiliza os equipamentos técnicos na vida doméstica no sentido de obter a máxima eficiência e evitar danos?
Explora as limitações dos equipamentos em termos de funcionalidades?
Sugestões de aplicação/reconhecimento dos conteúdos deste NG e DR na História de Vida…
Indicar equipamentos que utiliza a nível pessoal, por exemplo: micro-ondas, SmarTV, máq. Roupa/loiça, forno, placa/fogão, frigorífico, aspirador, etc… e referir a importância de alguns destes equipamentos no dia a dia.
Referir o modo de funcionamento e/ou algumas funcionalidades de um equipamento doméstico (preferencialmente um equipamento que envolva alguma tecnologia).
Indicar e analisar quais os equipamentos que considera mais importantes que si.
O referido anteriormente, neste NG, pode e deve ser igualmente transposto para este DR. Porém, devemos ter uma abordagem a nível profissional no que concerne à utilização, objetivos, finalidades e impactos.
A nível pessoal, nas nossas casas, houve uma grande evolução, mas, mais significativa foi essa evolução a nível profissional. Aliás, muita da evolução que sentimos nos nossos eletrodomésticos vem precisamente do seu sucesso a nível profissional/industrial.
Muitos desses equipamentos são teoricamente iguais aos utilizados a nível doméstico. Uma das diferenças destes últimos é que a nível de normas de qualidade e segurança são menores pois não estão sujeitos às exigências de um uso profissional contínuo e muito mais exigente.
Nota: Muitas marcas de equipamentos técnicos têm a chamada linha/gama profissional e a linha/gama doméstica.
Para operarmos equipamentos e sistemas técnicos em contextos profissionais, devemos obrigatoriamente identificar e compreender as suas normas de boa utilização e quais os seus impactos nas organizações. Ou seja, devemos:
Operar equipamentos e sistemas técnicos;
Entender as suas normas de boa utilização;
Identificar os impactos na organização (positivos e/ou negativos).
A evolução dos equipamentos técnicos nas empresas tem sido marcada por avanços tecnológicos que transformaram toda a forma de “funcionamento” de toda a atividade laboral.
Esta evolução reflete a contínua busca por eficiência, inovação e competitividade. Desde as máquinas a vapor até à inteligência artificial ou a internet das coisas (IoT), o avanço tecnológico trouxe novas oportunidades e desafios. As empresas que conseguem se adaptar e adotar essas tecnologias geralmente obtêm uma vantagem competitiva significativa, melhorando a sua produtividade, reduzindo custos e criando novos modelos de negócios.
Essas mudanças não apenas transformaram o modo de funcionamento interno das empresas, mas também alteraram a maneira como interagem com seus clientes, fornecedores, o mercado global e o próprio meio ambiente.
A contínua evolução tecnológica promete ainda mais avanços e transformações no futuro, mantendo as empresas numa busca constante por inovação e melhoria. Com a enorme evolução que assistimos nos últimos anos torna-se difícil prever como será o futuro próximo.
Uma “linha cronológica” de alguma dessa evolução:
Máquina a vapor (Sec. XVIII-XIX);
Motores elétricos;
Telefone e fax;
Computadores e Redes de computadores;
Internet e IoT;
Robótica e IA;
…
(fonte: www.youtube.com/watch?v=cqjZms_7R_0 )
(Em Inglês - possibilidade de colocar legendas)
Além dos impactos positivos torna-se igualmente importante analisarmos os impactos negativos de toda esta evolução nas empresas, na sociedade e no meio ambiente. Esses impactos afetam diversos aspetos da vida humana e do meio ambiente.
Exemplos de alguns impactos negativos da grande evolução tecnológica:
Desemprego e Desigualdade Econômica;
Exigência de mais competências tecnológicas e constantes mudanças;
Privacidade e Segurança e Cibersegurança
Impacto Ambiental - + Poluição e Resíduos Eletrônicos;
Consumo de Energia;
Efeitos na Saúde;
Isolamento Social;
Desinformação e Manipulação;
Dependência Tecnológica;
…
Embora a evolução tecnológica tenha trazido avanços significativos e melhorias em muitas áreas, é crucial reconhecer e mitigar os impactos negativos associados a essas mudanças. Políticas e práticas responsáveis devem ser adotadas para garantir que os benefícios da tecnologia sejam equitativamente distribuídos e que os riscos sejam gerenciados de maneira eficaz.
Para finalizar, verifique as seguintes questões:
Quais os equipamentos que utiliza em contexto laboral e identifique as suas principais funções/características?
Que equipamentos podem/foram melhorados e que impacto teriam/tiveram na sua tarefa ou nas suas funções laborais?
Identifique novos equipamentos e/ou tecnologias que poderiam ser desenvolvidas ou adquiridas para melhorar a sua performance/prestação no trabalho;
Quais os impactos, positivos e negativos, que as tecnologias podem ter nos locais de trabalho?
Saliente a importância dos equipamentos profissionais no nosso local de trabalho, ou em outros, locais.
Considera que a aquisição de novas competências e qualificações profissionais (formação profissional) tem influência no seu contexto profissional?
Faça a descrição de um equipamento utilizado no contexto profissional, o seu funcionamento e o que se faz em caso de avaria (se possível apresente um exemplo concreto).
Sugestões de aplicação/reconhecimento dos conteúdos deste NG e DR na História de Vida…
Indicar equipamentos que utiliza a nível profissional, por exemplo: máquina registadora, terminal MB, empilhadora, maquinaria diversa, etc… e referir a importância de alguns destes equipamentos no dia a dia.
Escolher um equipamento, que envolva alguma tecnologia, e referir a sua importância no local de trabalho e/ou no exercício das suas funções.
Indicar e analisar quais os equipamentos mais importantes que há no local de trabalho.
Indicar e explicar o modo de funcionamento de um equipamento profissional.
Independentemente de estarmos na presença de um equipamento para uso doméstico ou para uso profissional, aquando da sua aquisição é legalmente exigível que este apresente uma garantia. Atualmente, no momento da compra, temos muitas vezes a possibilidade de fazer uma extensão da garantia.
Além de termos conhecimento das condições de garantia, também devemos ter a possibilidade de uma assistência técnica especializada pois os problemas, maus funcionamentos e avarias podem acontecer. Em caso de incumprimento temos que recorrer a instituições que defendam os nossos direitos como consumidores.
Vídeo sobre a história da Defesa do Consumidor em Portugal
(fonte: https://www.youtube.com/watch?v=6su6upkTvcE)
Com o avanço e proliferação da informática é-nos possibilitado o recurso à internet para a assistência técnica, informações do produto, efetuar uma reclamação, etc.
Alguns links de interesse:
Direção-Geral Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/livro-de-reclamacoes.aspx
Livro de Reclamações online: https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Portal da queixa: https://portaldaqueixa.com/complaints
Deco Pro Teste: https://www.deco.proteste.pt/reclamar
Tutorial Registo de Reclamação na App do Livro de Reclamações
(fonte: https://www.youtube.com/watch?v=MyMfzvJQX6U&t=4s)
O suporte técnico com o o recurso às tecnologias está a ganhar cada vez mais espaço e desempenha um papel vital pois permite uma operacionalização de um modo cada vez mais eficiente e ininterrupta. À medida que as tecnologias se tornam mais complexas e integradas nas diferentes áreas a necessidade de suporte técnico especializado torna-se ainda mais crucial. Atualmente podemos vivenciar diferentes suportes técnicos, por exemplo:
Suporte ao cliente presencial, por telefone e/ou online;
Manuais interactivos e online;
Helpdesk/Suporte remoto;
Serviços de apoio/suporte 24h;
Suporte com recurso à IA;
…
O suporte técnico com recurso às tecnologias é essencial tanto a nível pessoal como profissional, para bens ou serviços. Não apenas uma garantia que os equipamentos, sistemas e infraestruturas funcionem sem problemas, mas também ajuda na proteção dos dados e as infraestrutura contra ameaças.
Ao se investir em suporte técnico de alta qualidade, as empresas podem melhorar a sua produtividade, reduzir o tempo de suporte/assistência, aumentar a satisfação dos clientes e funcionários, e manter-se à frente da concorrência num mercado cada vez mais digital e tecnologicamente avançado.
Vivemos numa era cada vez mais informatizada e digital. Porém, essa dependência em redes digitais e a obrigatoriedade de termos equipamentos atuais para podermos usufruir destes “suportes” pode ter aspetos negativos. Assim, como a própria exclusão digital das pessoas e ou empresas que não acompanhem ou não consigam acompanhar estas evoluções quer por motivos económicos, logísticos ou mesmo de iliteracia informática.
Para pensar... Há equipamentos cujos manuais de instruções só estão disponíveis em formato digital através de, por exemplo, o download do manual do proprietário (pdf ou outro formato), leitura do QRCode, consulta online, etc. Estas soluções apresentam vantagens pois a qualquer momento podemos consultar o manual ou até aceder a possíveis atualizações do mesmo. Porém, não devemos esquecer a exclusão tecnológica de muitas pessoas que, por diversos motivos, não têm acesso às tecnologias de informação.
Portugal, pertencente à União Europeia, faz parte do Centro Europeu do Consumidor.
"O Centro Europeu do Consumidor faz parte da Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC - ECC-Net) e tem por missão contribuir para criar confiança no mercado interno Europeu junto dos consumidores, facultando-lhes, gratuitamente, informação sobre os seus direitos no âmbito da União Europeia e assistência na resolução de problemas relacionados com compras transfronteiriças de bens e serviços, ou seja, quando surgem conflitos entre consumidores e comerciantes localizados em países diferentes."
(fonte: cec.consumidor.pt/quem-somos25.aspx)
Em cec.consumidor.pt/pagina.aspx?ur=1 poderá encontrar informações importantes sobre direitos/deveres como consumidor da Comunidade Europeia.
QR code: o que é, como funciona e como obter (fonte: www.comparaja.pt/blog/qr-code)
Quando foi a última vez que viu um QR code? Não há muito tempo, certamente. Estes quadradinhos assimétricos e aparentemente aleatórios já fazem parte do nosso quotidiano e são muito usados como meio de comunicação na vida pessoal e no mundo empresarial. Descubra todas as potencialidades do QR code e como criar um – sem custos.
link do artigo adaptado para STC: Documento de Apoio ao NG1 (disponível na plataforma CALAMEO)
link do artigo original: www.comparaja.pt/blog/qr-code
Para finalizar este DR, verifique as seguintes questões:
Indique se costuma optar pela assistência técnica proporcionada por uma marca, por um concessionário da marca ou por um serviço independente e quais as razões.
Qual a sua opinião fundamentada sobre as tecnologias de suporte que, atualmente, dispomos (documentação digital, assistência técnica on-line e/ou virtual)?
Identifique e caracterize as novas tecnologias associadas ao apoio técnico e/ou garantias.
Reflita sobre as novas tecnologias ao serviço do utente, novas formas de estabelecer contacto com instituições (email, fax, telefone, internet, …).
Conhece os modos de ação dos consumidores para reivindicar os seus direitos (presencialmente e/ou digitalmente)?
Refira e explore os seus direitos enquanto consumidor.
Identifique a documentação referente a reclamações que tenha efetuado.
A tendência dos manuais, suportes técnicos ou linhas de apoio é para serem “online”. Faça uma análise crítica sobre este facto.
Sugestões de aplicação/reconhecimento dos conteúdos deste NG e DR na História de Vida…
Indicar, a nível pessoal, como procede relativamente à assistência técnica dos equipamentos que adquiriu.
Referir se já efetuou alguma reclamação (equipamento ou serviço) e de que modo prefere fazer uma reclamação - no livro de reclamações físico ou online. Porquê?
No local de trabalho como se processam as reclamações? já recebeu alguma reclamação?
Indicar se já recorreu ao suporte técnico/ajuda através de chats, fóruns específicos, por telefone, via email,…
Como referido no início deste NG e no NG7, o grande avanço das ciências teve repercussões na evolução técnica de equipamentos que utilizamos diariamente em casa ou a nível profissional.
Estes constantes avanços trazem-nos benefícios e ao mesmo tempo exigências pois a sua utilização ou obtenção do seu máximo rendimento obriga-nos a uma constante aprendizagem e aquisição de novas e diferentes competências.
Este impacto em cada um de nós, em casa ou no trabalho, teve repercussões na sociedade em que vivemos. A sociedade está diferente, vai igualmente evoluindo. Tem cada vez mais "auxílio" nos diferentes processos, mas também acontece que o tempo ganho/otimizado é ocupado com outras tarefas, outras funções. Se é certo que temos grandes ajudas no nosso dia-a-dia também é verdade que cada vez mais temos a sensação de que estamos mais absorvidos e com mais tarefas, mais ocupados, mais stressados.
Um outro impacto cada vez mais significativo passa pela automatização das linhas de montagem e consequente substituição do ser humano por máquinas.
Já é conhecido a grande automatização em muitos processos repetitivos e precisos nas linhas de montagem. Porém, outras funções começam a ser testadas com o objetivo de substituir, ainda mais, a mão de obra humana por máquinas e robots.
O avanço tem-se verificado nas mais variadas áreas. A própria robótica, tem tido aplicações nos mais variados ramos do conhecimento.
A título de exemplo e de reforço do que foi dito:
"O Davinci é um poderoso robô que possibilita cirurgias “menos invasivas, mais precisas e, consequentemente, com menos complicações”. Possui cinco braços e é controlado por um médico que, para o coordenar de forma mecanizada, precisa de assegurar 50 horas de treino num simulador."...
Para informação mais detalhada sobre o parágrafo anterior, siga o link: pplware.sapo.pt/ciencia/lisboa-testemunhou-inovadora-cirurgia-de-remocao-de-cancro-com-reconstrucao-de-veias/
(notícia publicada em 21/12/2022)
De seguida, visualize estes pequenos vídeos sobre a evolução ao longo dos tempos de alguns equipamentos.
Vídeo sobre Consumismo Sustentável.
(fonte: https://www.youtube.com/watch?v=ljiyhb6QQ70)
É importante entender a importância dos princípios científicos na evolução dos equipamentos que nos rodeiam e as suas consequências nas nossas vidas. Pois é multifacetada, abrangendo diversos aspetos da vida humana, desde a saúde e o bem-estar até à compreensão do universo. As ciências exatas, são fundamentadas em princípios rigorosos de observação, experimentação e análise, e têm sido um motor central para o progresso humano.
Os equipamentos tecnológicos ou eletrodomésticos que usamos diariamente são projetados e funcionam com base em uma variedade de princípios científicos. Esses dispositivos utilizam conhecimentos das áreas da física, química, matemática, biologia, engenharias... para realizar tarefas de maneira eficiente e segura. De seguida estão alguns das áreas científicas / princípios científicos aplicadas aos equipamentos e eletrodomésticos:
Eletricidade e magnetismo:
Circuitos elétricos/eletrónicos;
Transformadores/componentes ;
Motores elétricos.
Termodinâmica:
Transferência de calor - condução, convecção e radiação;
Refrigeração/aquecimento.
Mecânica:
Engrenagens, alavancas e polias;
Óptica e acústica:
LASER;
Lentes e espelhos;
LEDs e LCDs;
RADARES/LIDARES;
Equipamentos de áudio/som (Ondas sonoras);
Isolamento acústico.
Química:
Pilhas e baterias;
Alimentação (conservação, controlo,...);
Processos de limpeza, desinfeção, conservação,... (indústria, medicina,...).
Tecnologias de informação:
Computadores / redes informáticas;
Automação e controlo;
Internet das Coisas - IoT.
Inteligência Artificial - IA.
Os equipamentos tecnológicos e os eletrodomésticos são exemplos práticos de como os princípios científicos podem ser aplicados para resolver problemas do quotidiano e melhorar a qualidade de vida. O entendimento desses princípios é essencial não apenas para o desenvolvimento de novos dispositivos, mas também para a manutenção e o uso eficiente dos aparelhos que já possuímos.
Para finalizar este DR, verifique as seguintes questões:
Reflita sobre a evolução técnica dos equipamentos (profissionais ou domésticos) ao longo dos tempos e o seu impacto na sociedade.
Quais as causas e consequências desta evolução a nível social e tecnológico?
Quais os impactos (positivos e negativos) dos avanços científicos e tecnológicos nos dias de hoje?
Indique e analise as transformações e evoluções dos equipamentos e sistemas técnicos considerando as suas consequências nas estruturas e interações sociais (impacto na sociedade).
Quais equipamentos que considera que tiveram um maior impacto no seu dia-a-dia e no seu trabalho? Justifique.
Qual o papel da evolução dos equipamentos e sistemas técnicos enquanto instrumentos que facilitam o acesso da sociedade à ciência e à tecnologia?
Sugestões de aplicação/reconhecimento dos conteúdos deste NG e DR na História de Vida…
Comparar um equipamento doméstico (eletrodoméstico) que utiliza atualmente com os disponíveis e utilizados pelos nossos antepassados.
Escolher um equipamento profissional e analisar a sua evolução (tecnológica) ao longo dos tempos (por exemplo: máq. Registadora, empilhadora, veículo, …), sem esquecer de indicar algumas melhorias que se fazem/fizeram sentir devido a essas evoluções.
Dar a sua opinião sobre a importância das evoluções tecnológicas para o nosso dia a dia pessoal e/ou profissional.