Monitorizare clienti
Cu Eat & Track poti colabora cu clientii tai prin intermediul platformei si a aplicatiei de mobil. Clientii pot trimite feedback, pot inregistra jurnalul alimentar, pot face poze la fiecare masa, pot comunica cu tine prin chat-ul integrat.
1. Cum monitorizez jurnalul unui client?
Acceseaza platforma Acces Platforma
Alege clientul caruia vrei sa-i vizualizezi jurnalul
Alege optiunea Jurnal client din meniul din stanga
Vei fi directionat la calendarul clientului unde se prezinta o vedere de ansamblu a jurnalului alimentar in zilele din luna curenta
Poti schimba luna afisata cu ajutorul sagetilor din partea de sus a paginii
2. Cum interpretez calendarul?
Daca clientul a introdus informatii intr-o anumita zi, aceasta va fi colorata cu verde si se prezinta un sumar al zilei:
Macronutrientii pentru ziua respectiva
Cantitatea de apa consumata
Evaluarea zilei de catre client cu nota de la 1 la 5
Iconitele care simbolizeaza starile pe care clientul le-a avut in timpul zilei
Pentru a afla mai multe detalii despre o anumita zi, alege ziua din calendar si apasa cu mouse-ul pe ea
3. Cum interpretez datele din jurnalul alimentar?
In partea de sus a paginii se afla bara de navigare unde poti schimba zilele curente, vizualiza raportul zilei curente si exporta jurnalul clientului in PDF sau Excel
Sub bara de navigare poti vizualiza un sumar al zilei:
Distributia de macronutrienti vs obiectivul clientului
Notitele clientului (daca a introdus), evaluarea zilei de catre client si starile bifate de client
Pentru fiecare masa din jurnal se pot vizualiza urmatoarele:
Numele mesei
Ora la care clientul a consumat masa (daca a introdus-o)
Daca clientul a atasat poza la masa respectiva, un buton cu textul Imagine disponibila - click pentru vizualizare va fi afisat. Apasa acest buton pentru a vizualiza poza.
Alimentele si portiile consumate
Daca clientul a introdus notite la masa, ele vor aparea la sfarsitul mesei in sectiunea Notite masa.
La sfarsitul jurnalului se afiseaza un sumar al consumului de apa din ziua respectiva
4. Cum pot comunica cu clientii prin intermediul aplicatiei?
Eat & Track ofera o functionalitate de chat integrata atat in aplicatia de mobil cat si pe versiunea web a platformei. Beneficiul de a avea aceasta functionalitate este ca nu mai e nevoie sa oferi numarul tau personal de telefon clientilor pentru a comunica prin WhatsApp cu ei, ci poti folosi chat-ul din platforma.
Pentru a accesa chat-ul, apasa iconita de chat de langa meniul din dreapta sus. Se va deschide o fereastra cu lista clientilor tai. Pentru a-i trimite un mesaj unui client, selecteaza-l din lista de clienti.
Cand primesti mesaje de la un client, iconita de chat va reflecta numarul de mesaje necitite.
5. Poze Progres clienti
Cu ajutorul aplicatiei de mobil Eat & Track, utlizatorii asociati unui specialist isi pot face poze pentru o mai buna urmarire a progresului din cadrul unui program. Ca specialist, poti vizualiza aceste poze in platforma web Eat & Track.
Clientii pot face pana la 3 poze pe zi:
Poze fata
Poze lateral
Poze spate
Pentru a vizualiza pozele de progres ale unui client urmeaza pasii de mai jos:
Acceseaza platforma Acces Platforma
Alege clientul caruia vrei sa-i vizualizezi pozele de progres
Alege optiunea Poze Progress din meniul din stanga
Vei fi directionat la o pagina unde se afiseaza lista pozelor luate de catre client, ordonate descrescator dupa ziua in care au fost facute.
Pentru a vizualiza mai in detaliu pozele dintr-o zi specifica, apasa pe una din pozele din ziua respectiva.
Ai posibilitatea de compara side-by-side (una langa alta) pozele de progres din doua zile diferite. Cum functioneaza?
Alege doua zile diferite pentru comparare, bifand casuta (Alege pentru comparare) din partea de jos a unei zile
Cand doua zile sunt selectate, in partea de sus a paginii va aparea un buton Compara
Apasa butonul Compara
Pentru a debifa zilele selectate pentru comparare, apasa din nou casuta (Alege pentru comparare) sau apasa butonul x din partea de sus a paginii.
Pont: Pentru a te asigura ca clientii isi iau consistent poze de progres la intervale regulate de timp, poti folosi functionalitatea de Activitati Clienti, unde poti adauga o activitate recurenta gen: Zi pentru poze progres care sa se repete in fiecare saptamana. Ulterior, accea activitate va aparea ca si TODO pe telefonul clientului.