Chestionare
Eat & Track iti permite sa definesti si sa trimiti chestionare clientilor tai.
Chestionarele sunt compuse din campuri (vezi AICI cum poti configura campurile), aceleasi campuri care pot fi adaugate si in fisa clientului. Cand un client completeaza un chestionar, raspunsurile la intrebarile din acesta se reflecta in fisa clientului. Astfel, prin chestionare, clientul isi completeaza singur fisa si iti salveaza tie timp pretios.
Poti crea oricate chestionare, de exemplu: chestionar privind stilul de viata, chestionar cu termenii si conditiile tale pe care clientul trebuie sa le accepte, chestionar medical, chestionar in care ceri feedback, etc.
1. Cum creez un chestionar?
Acceseaza platforma Acces Platforma
Alege optiunea Chestionare din meniul din stanga
Apasa butonul Adauga chestionar nou
Completeaza formularul cu Numele chestionarului (obligatoriu) si adauga-i si o Descriere (optional)
Apasa butonul Salveaza
Dupa ce chestionarul a fost creat, apasa pe numele sau
Intr-un chestionar poti adauga campuri si/sau informatii statice de tip text
Adaugare camp
Pentru a adauga un camp la chestionar, apasa butonul Adauga camp
Din lista de campuri, alege campurile pe care doresti sa le incluzi in chestionar
Adaugare text
Apasa butonul de Adauga text
Introdu in formular textul pe care doresti sa-l incluzi in chestionar.
Dupa ce ai terminat, apasa butonul Salveaza
Campurile si textele pot fi reordonate dupa preferinta. Pentru a schimba ordinea unui element, apasa cu mouse-ul pe iconita albastra din dreptul elementului si pozitioneaza elementul in pozitia dorita
Un text din chestionar poate fi modificat, apasand butonul de editare din partea dreapta a textului
Un camp sau un text poate fi sters din chestionar apasand butonul de stergere din dreapta elementului
Apasa butonul de Previzualizare pentru a vedea aproximativ cum arata chestionarul cand va fi trimis clientilor pentru completare
Apasa butonul Modifica daca doresti sa schimbi numele sau descrierea chestionarului
2. Cum trimit un chestionar clientului?
Acceseaza platforma Acces Platforma
Din lista de clienti, alege clientul caruia doresti sa-i trimiti chestionarul, apasand pe numele lui
Alege tab-ul Chestionare din pagina clientului
Apasa butonul Trimite chestionar
Alege chestionarul si confirma prin apasarea butonul Pasul urmator
Personalizeaza continul email-ului pe care clientul il va primi
Subiectul email-ului
Continutul email-ului
Textul butonului - email-ul trimis clientului va contine un buton pe care clientul trebuie sa il apese pentru a putea completa chestionarul.
Semnatura
Nota: Daca ti-ai creat un logo, email-ul care se trimite clientului va contine in antet si logo-ul
Apasa butonul Trimite
Chestionarul a fost trimis pentru completare clientului
3. Cum vad raspunsurile la un chestionar?
Navigheaza la fisa clientului pentru care doresti sa vezi raspunsurile la chestionar
Alege tab-ul Chestionare din fisa clientului
Din lista de chestionare, identifica chestionarul pentru care doresti sa vizualizezi raspunsurile si apasa pe numele lui
Dupa ce ai terminat, poti apasa butonul Inapoi pentru a reveni la lista de chestionare