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O nosso Top 10 de Softwares para os principais tipos de negócios em Portugal
O nosso Top 10 de Softwares para os principais tipos de negócios em Portugal
Descubra as melhores opções de software, sejam eles ERPs, CRMs, plataformas de BI, gestão de projeto, ticketing, helpdesk, supply chain management e muito mais.
A tecnologia é parte indissociável nos negócios de sucesso.
A tecnologia é parte indissociável nos negócios de sucesso.
Aqui, pode conhecer os melhores softwares para cada caso.
Aqui, pode conhecer os melhores softwares para cada caso.
Para orientar a escolha das soluções digitais adequadas, é fundamental entender o que caracteriza um software de negócio:
É uma ferramenta criada para melhorar processos internos, eficiência operacional e oferecer suporte à tomada de decisão.
Seja integrando informações de diferentes departamentos, gerindo o relacionamento com clientes ou analisando grandes volumes de dados, estes sistemas são pilares na transformação digital das empresas.
A seguir, apresento as principais categorias de softwares de negócio, segundo sua função e âmbito:
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
Integram processos-chave de toda a empresa: finanças, compras, estoque, produção, vendas, logística.
Num único banco de dados e interface.
Objetivo: centralizar informações e reduzir retrabalho entre departamentos.
Exemplos: SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud, Microsoft Dynamics 365, PHC, Sage ou Odoo.
Sistemas CRM (Customer Relationship Management)
Sistemas CRM (Customer Relationship Management)
Gerem o relacionamento com clientes ao longo de todo o ciclo de venda e pós-venda. Alguns focam-se no ciclo de venda completo dos clientes e outros especializam-se em partes desse ciclo.
Objetivo: acompanhar leads, oportunidades, contratos, interações de suporte e fidelização.
Exemplos: Salesforce, HubSpot, Zoho, Freshworks ou Pipedrive.
Plataformas de BI (Business Intelligence) e Analytics
Plataformas de BI (Business Intelligence) e Analytics
Recolhem, analisam e apresentam dados de múltiplas fontes para apoiar decisões estratégicas.
Objetivo: gerar dashboards, relatórios e insights preditivos.
Exemplos: Power BI, Tableau, Qlik Sense.
Sistemas de Gestão de Projetos e Colaboração
Sistemas de Gestão de Projetos e Colaboração
Organizam tarefas, cronogramas e recursos de equipes, facilitando o trabalho remoto e ágil.
Objetivo: planejar, executar e monitorar entregas em diferentes metodologias (Waterfall, Scrum, Kanban).
Exemplos: Asana, Jira, Trello, Monday.com.
Softwares de Contabilidade e Financeiro
Softwares de Contabilidade e Financeiro
Automatizam lançamentos contábeis, fluxo de caixa, faturamento, controle de contas a pagar e receber.
Objetivo: garantir conformidade fiscal e visibilidade sobre a saúde financeira.
Exemplos: iziBizi, InvoicExpress, QuickBooks, TocOnline, PHC, CentralGest.
Sistemas de Gestão de Recursos Humanos (HRM/HCM)
Sistemas de Gestão de Recursos Humanos (HRM/HCM)
Cobrem recrutamento, integração de colaboradores, folha de pagamento, avaliação de desempenho, treinamento.
Objetivo: otimizar o ciclo de vida do colaborador e conformidade trabalhista.
Exemplos: Workday, BambooHR, SuccessFactors.
Plataformas de Automação de Marketing
Plataformas de Automação de Marketing
Gerem campanhas multicanal (e-mail, redes sociais, SMS, WhatsApp), nutrição de leads e análise de ROI.
Objetivo: engajar audiência, qualificar leads e medir resultados.
Exemplos: Marketo, HubSpot Marketing Hub, Mailchimp, Egoi ou RD Station.
Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimento (SCM ou Supply Chain Management)
Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimento (SCM ou Supply Chain Management)
Planeiam e controlam fluxos de materiais, fornecedores, logística e stock.
Objetivo: reduzir custos de armazenagem e atrasos, melhorar previsões de demanda.
Exemplos: Oracle SCM Cloud, Kinaxis, Infor SCM.
Ferramentas de Suporte ao Cliente (Help Desk / Ticketing)
Ferramentas de Suporte ao Cliente (Help Desk / Ticketing)
Organizam solicitações de atendimento, SLA, base de conhecimento e chatbots.
Objetivo: aumentar eficiência do suporte e satisfação do cliente.
Exemplos: HubSpot Service Hub, Frontcom, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow.
Sistemas de Gestão Documental (EDM/DMS)
Sistemas de Gestão Documental (EDM/DMS)
Controlam a criação, armazenamento, busca e versionamento de documentos e fluxos de aprovação.
Objetivo: eliminar papel, garantir segurança de informação e auditoria.
Exemplos: M-Files, DocuWare, SharePoint.
Sistemas de Gestão Documental (EDM/DMS)
Sistemas de Gestão Documental (EDM/DMS)
Controlam a criação, armazenamento, busca e versionamento de documentos e fluxos de aprovação.
Objetivo: eliminar papel, garantir segurança de informação e auditoria.
Exemplos: M-Files, DocuWare, SharePoint.
Notas:
Notas:
Integração: muitas empresas combinam várias dessas soluções, conectando-as via APIs ou usando suites integradas (ex.: HubSpot ou Microsoft 365 + Dynamics).
Nuvem vs. On-Premises: a maioria dos fornecedores já oferece versões em nuvem (SaaS), reduzindo custos de infraestrutura.
Tamanho e setor: a escolha depende de fatores como o tamanho da empresa, complexidade dos processos e requisitos regulatórios do setor.
Adaptação de Necessidades de Software à Realidade Portuguesa
Adaptação de Necessidades de Software à Realidade Portuguesa
Como a maiorias das empresas que representam o sector empresarial português se inserem em pequenas e médias empresas (PMEs), as nossas análises e Top 10 de Software serão focadas em empresas entre 10 e 49 funcionários (pequenas empresas) e 50-250 funcionários (médias empresas).
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