Deuda con otro operador
Si la línea tiene una deuda exigible (ya vencida y no reclamada) en su anterior operador y genera portabilidad con ese monto pendiente, la anterior operadora podrá solicitar a Bitel que realice la suspensión del servicio.
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Ruta:
INCIDENCIA / INCIDENCIA / ESTATUS DE LA LÍNEA / BLOQUEO DEUDA OTRO OPERADOR / (OPERADOR CEDENTE) (check a B.O)
Plantilla para escalamiento:
NÚMERO DE DONDE LLAMA // CONSULTA // RESPUESTA E INFORMACIÓN ENTREGADA AL CLIENTE
+ Línea con inconveniente:
+ Nombre del cliente que reporta el inconveniente:
+ Teléfono de referencia (Obligatorio):
+ Plan (Obligatorio):
+ Fecha de activación (Obligatorio):
+ Operador Anterior (Obligatorio):
+ Estado en Customer Care (Obligatorio):
+ Fecha de bloqueo (Obligatorio):
+ Observaciones:
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