"(Nombre del cliente), el plan Ilimitado 29.90 te brinda beneficios como:"

• Llamadas y SMS ilimitados a todo destino nacional.

• 200 minutos para llamar a Estados Unidos, Canadá y China (promoción SOLO por 12 meses).

• 11 GB en alta velocidad de libre uso.

• 3.5 GB en alta velocidad para WhatsApp y Line.

• 3.5 GB en alta velocidad para Facebook, Instagram y Twitter (Full).

• 3.5 GB en alta velocidad para aplicaciones como Clash Royale, Clash of Clans, Cineplanet, Tu Ruta y Waze (promoción válida SOLO por 12 meses).

• Culminado los GB en alta velocidad seguirás navegando de forma ilimitada a una velocidad reducida de 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

• El cargo fijo es de S/ 30.90.

• Se garantiza el 40% de la velocidad en zonas 3G y 4G.

"(Nombre del cliente), el plan Ilimitado 29.90 te brinda beneficios como:"

• Llamadas y SMS ilimitados a todo destino nacional.

• 200 minutos para llamar a Estados Unidos, Canadá y China (promoción SOLO por 12 meses).

• 31 GB en alta velocidad de libre uso.

• 3.5 GB en alta velocidad para WhatsApp y Line.

• 3.5 GB en alta velocidad para Facebook, Instagram y Twitter (Full).

• 3.5 GB en alta velocidad para aplicaciones como Clash Royale, Clash of Clans, Cineplanet, Tu Ruta y Waze (promoción válida SOLO por 12 meses).

• Culminado los GB en alta velocidad seguirás navegando de forma ilimitada a velocidad reducida de 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

• El cargo fijo es de S/ 40.90.

• Se garantiza el 40% de la velocidad en zonas 3G y 4G.

"(Nombre del cliente), el plan Ilimitado 29.90 te brinda beneficios como:"

• Llamadas y SMS ilimitados a todo destino nacional.

• 200 minutos para llamar a Estados Unidos, Canadá y China (promoción SOLO por 12 meses).

• 36 GB en alta velocidad de libre uso.

• 3.5 GB en alta velocidad para WhatsApp y Line.

• 3.5 GB en alta velocidad para Facebook, Instagram y Twitter (Full).

• Culminado los GB en alta velocidad seguirás navegando de forma ilimitada a velocidad reducida de 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

• El cargo fijo es de S/ 51.90.

• Se garantiza el 40% de la velocidad en zonas 3G y 4G.

"(Nombre del cliente), el plan Ilimitado 29.90 te brinda beneficios como:"

• Llamadas y SMS ilimitados a todo destino nacional.

• 200 minutos para llamar a Estados Unidos, Canadá y China (promoción SOLO por 12 meses).

• 48 GB en alta velocidad de libre uso.

• 3.5 GB en alta velocidad para WhatsApp y Line.

• 3.5 GB en alta velocidad para Facebook, Instagram y Twitter (Full).

• 3.5 GB en alta velocidad para aplicaciones como Clash Royale, Clash of Clans, Cineplanet, Tu Ruta y Waze (promoción válida SOLO por 12 meses).

• Culminado los GB en alta velocidad seguirás navegando de forma ilimitada a velocidad reducida de 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

• El cargo fijo es de S/ 69.90

• Se garantiza el 40% de la velocidad en zonas 3G y 4G.

"(Nombre del cliente), el plan Ilimitado 29.90 te brinda beneficios como:"

• Llamadas y SMS ilimitados a todo destino nacional.

• 200 minutos para llamar a Estados Unidos, Canadá y China (promoción SOLO por 12 meses).

• 58 GB en alta velocidad de libre uso.

• 3.5 GB en alta velocidad para WhatsApp y Line.

• 3.5 GB en alta velocidad para Facebook, Instagram y Twitter (Full).

• 3.5 GB en alta velocidad para aplicaciones como Clash Royale, Clash of Clans, Cineplanet, Tu Ruta y Waze (promoción válida SOLO por 12 meses).

• Culminado los GB en alta velocidad seguirás navegando de forma ilimitada a velocidad reducida de 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

• El cargo fijo es de S/ 108.90.

• Se garantiza el 40% de la velocidad en zonas 3G y 4G.

• Desde el 01/05/2022 hasta el 02/03/2023 la compra automática de paquetes DM se realizaba en la 1ra recarga. A partir de la 2da recarga podía adquirir cualquier paquete según el plan.

• Recordar que esta condición automática era parte del servicio del plan.

• Desde el 08/02/2022, en el caso que el cliente use el comando de CANCEL al 164 le aparecerá el siguiente SMS: “Actualmente no cuentas con algún paquete DM o DN activado por renovación automática”, si el cliente desea desafiliar la activación puede enviar SALIRDM al 164, La cancelación se realiza una sola vez. Luego de ello, el cliente  podrá utilizar su saldo de recargas para la compra de paquetes.

• Por ello, se debe explicar a los clientes (si no conocían de esta condición), que la activación del paquete es automática luego de generar una 2da recarga.

• Los planes Ilimitado 29,90 e Ilimitado 39,90 ofrecen al cliente la entrega automática de paquetes en base al monto de sus recargas. Si, el cliente hace una recarga igual o mayor al monto indicado en la columna “Monto de recarga”, recibirá el paquete indicado. Es decir, el sistema reconocerá el monto recargado, ubicándolo en alguno de los rangos establecidos en la columna “Monto de recarga” y, brindará al cliente el paquete con los beneficios detallados en el cuadro respectivamente para cada recarga. Los paquetes serán entregados en un periodo máximo de 24 horas y serán válidos desde su entrega, hasta el fin del ciclo de facturación en curso. Los beneficios, no son acumulables, ello en caso el cliente no los use dentro del periodo de validez. Este beneficio es válido para líneas activadas desde el 22/05/2020.

• La cantidad de datos de libre disposición será válida desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas del día de la recarga, por lo que los datos no usados serán borrados a medianoche. Es decir, si el cliente no uso los datos en su totalidad, estos no se acumularán con los datos correspondientes a los días siguientes. Más información sobre los paquetes DM en: https://bitel.com.pe/paquetes-dm

IMPORTANTE:

• Si el cliente no está de acuerdo con la renovación automática del paquete DM y desea reclamar sería una reclamación.

• En caso el cliente no esté de acuerdo con el descuento de su saldo por el paquete DM y desea reclamar, corresponderá a la materia será RECARGAS.

• Si el cliente indica que no le informaron sobre la renovación automática del paquete DM y desea reclamar, la materia será INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES CONTRACTUALES, OFERTAS Y PROMOCIONES

• Desde el 27/11/2020 en adelante todos los clientes que activen alguno de estos planes podrán compartir el 100% de los recursos de datos de sus planes sin excepción. 

• Los planes, paquetes, bonos u otros que se entreguen en los planes control no tienen restricciones o límite para compartir datos móviles, por lo que el usuario dispone de esta opción sin límite alguno.

• Recordar que el uso del Tethering es independiente al tipo de velocidad (alta o degradada) en la que se encuentre navegando el cliente, por lo que el usuario puede hacer uso del Tethering  en cualquiera de los 2 escenarios

• Cabe aclarar que esto es una opción del servicio, más no una condición del plan, por lo que Bitel no garantiza el uso del Tethering a los usuarios

TIPIFICACIÓN:

CALIDAD DE RED / CALIDAD DE RED / GESTIÓN ASESOR 123 / INTERNET 3G / COMPARTIR ACCESO A INTERNET COMO WIFI

ACCESO A INTERNET ILIMITADO: Tras agotarse los MB incluidos en el plan. El cliente podrá acceder a Internet Ilimitado a una velocidad máxima de bajada (Download) 0.256 Mbps y de subida (Upload) 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE, siendo la velocidad garantizada el 40%.

(1) El acceso a WhatsApp y Line permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha 09/10/2020, excepto realizar videollamadas

(2) Facebook e Instagram Full: Los clientes podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de Facebook e Instagram a la fecha de 09/10/2020. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas. Además todos los clientes de Ilimitado cuentan con Facebook Flex (MODO GRATUITO). Esta es una versión sencilla de Facebook, a la que se accede dando click al botón “Usar modo gratuito” que aparece en la parte superior de la pantalla; y con la que puedes publicar contenido, realizar comentarios, indicar “me gusta” y chatear de forma gratuita. Esta versión no permite ver fotos, videos, realizar videollamadas o acceder a hiperlinks.

(3) Otras Aplicaciones: Bono promocional x 12 meses: Se le asignará 3.5GB en alta velocidad para acceder a las aplicaciones Waze, Clash Royal y Clash of Clans, luego la velocidad se reducirá a 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida; la forma en la que se entregará dicho beneficio será la siguiente: Los primeros 3 ciclos recibirá 3.5GB, los 3 siguientes ciclos además de los 3.5GB recibirá un bono de 50MB, los siguientes 3 ciclos además de los 3GB recibirá un bono adicional de 60MB y los últimos 3 ciclos además de los 3.5GB recibirá 70MB. Los beneficios de este plan no son válidos en Roaming. Aplica sólo para líneas activadas entre el 21/10/2020 al 26/11/2020. Waze gratis no incluye comando por voz y el servicio de USO GPS podría cobrarse dependiendo de la configuración del teléfono.

(4) El consumo de los beneficios de las bolsas de datos será de la siguiente forma: Para el uso de WhatsApp/Line/Facebook/Instagram/Twitter, primero se consumirá la data destinada al uso exclusivo de dichas aplicaciones, luego podrá continuar accediendo a ellas desde la bolsa de datos de libre disposición (3.5GB, 10GB,) y finalmente se consumirá la data del Internet Ilimitado en baja velocidad. La data de internet ilimitado en baja velocidad, tiene una velocidad de 256Kbps (0.256Mbps) de bajada y 128Kbps (0.128Mbps) de subida. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima: 102.4 Kbps (0.1024 Mbps) de bajada y 51.2 Kbps (0.0512 Mbps) de subida.

Los minutos para llamadas TDN (onnet+offnet) y Zona 1, no permiten llamar a fijos rurales. Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de datos de Internet será tasado cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB).

Los beneficios no son válidos en Roaming.