Base 5G
(Página de soporte en caso de fallas)
Embedded Files
Paso 1. Revisar el número en la base:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ofdLkwnj7no85DeOHsuXmIac3J9m6MWYciIXPZ_5m9Q/edit?usp=sharing
Paso 2. Si el número está en la base aplicar el speech:
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), antes de continuar, le tengo una excelente noticia: la línea ya cuenta con 5G. Para que empiece a disfrutarlo, le enviaré un SMS con los pasos de activación para que lo haga al terminar la llamada. Ahora sí, volviendo a su consulta..."
Paso 3. Enviar el siguiente mensaje a través del action link "Processes / Send Message"
No dejes tu 5G ilimitado apagado. Tu plan ya lo incluye. Activa 5G Auto y empieza a aprovecharlo. https://bitel.pe/4xrlQk1
Paso 4. Tipificación
Ruta:
Other / Información / Información / Información comercial 5G / 5G / Configuración 5G (sin check a BO)
Comentario:
Número del que llama // Cliente consulta por su servicio móvil // Si se encuentra en base 5G, se envía configuración // $$_ID de llamada_&&
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