CPC 123 - CR - Llamada - No recibe - PLL - Ranura 1

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CR - 1era llamada | Llamadas - No recibe | Ranura 2

1. Google Earth

7. Cobertura

2. Estado de línea

8. Ranura 1

3. Not information

9. Comandos

4. Routing category

5. Barrings

6. Verificar imei

1. Speech (clic para ver)

"(Nombre del cliente), es necesario que coloque el chip Bitel en la ranura 1, por favor genere el cambio y comuníquese con nosotros nuevamente".

2. Tipificación: Address + Ruta (clic para ver)

Ruta:

Other / Calidad de Red / Calidad de Red / Gestión Asesor 123 / Llamadas / Cambio de SIM a ranura 1 (❌ sin check a BO)

Address:

🗺️ Dirección del inconveniente, Referencia del inconveniente

🗺️ En la dirección: Se debe incluir nombre de calle, Manzana (Mz), Lote (Lt), Km, número o nombre de la zona.

🗺️ En la dirección: Si el cliente no sabe el nombre de la calle, usar referencias visibles (Colegios, mercados, antenas, postas médicas, etc).

🗺️ La dirección y referencia deben estar separadas con una coma.

🗺️ Se debe incluir una referencia clara.

🗺️ Si brinda dirección pero no referencia: Dirección del inconveniente, Sin referencia.

3. Despedida (clic para ver)

🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.

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