CR - 1era llamada | Internet | No accede - Desconexiones - Lentitud | Estado de línea | Línea bloqueada
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Si la línea cuenta con un estado distinto al activo, no podrá usar ningún servicio o lo hará con dificultad (casos atípicos) se debe informar el estado de la línea y como puede solucionarlo.
1. Speech:
🎧 Agente: "(Nombre), el motivo del inconveniente es porque su línea se encuentra (estado de la línea), para que pueda navegar sin ningún inconveniente debe contar con la línea activa".
2. Tipificación: (clic para ver)
Información / Información / Información Básica de la línea / Consulta Estado de Línea / Según sea el caso
3. Despedida: (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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