ASESORÍA A TRABAJADORAS Y TRABAJADORES DEL ISSSTEP.

Ante las multiples solicitudes de orientación jurídica que nos han llegado decidimos elaborar el presente documento esperando sea de utilidad a las y los interesados.

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) es una institución que brinda servicios de seguridad social y pensiones a los trabajadores al servicio de los poderes del estado de Puebla en México. Si deseas solicitar una pensión de acuerdo a la Ley del ISSSTEP, a continuación te mencionamos los pasos generales que debes seguir:

1. Requisitos: Asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por el ISSSTEP https://issstep.puebla.gob.mx/derechohabientes/pensiones-y-jubilaciones para solicitar una pensión. Estos requisitos pueden incluir la edad mínima, el tiempo de cotización y otros criterios específicos dependiendo del tipo de pensión que desees solicitar. http://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Puebla/wo96681.pdf 

1. Edad mínima: El ISSSTEP establece una edad mínima para poder solicitar una pensión. Esta edad puede variar dependiendo del tipo de pensión que desees obtener. 

2. Tiempo de cotización: Debes haber cotizado al ISSSTEP durante un período específico de tiempo para ser elegible para recibir una pensión. El tiempo de cotización requerido también puede variar según el tipo de pensión que estés solicitando.

3. Tipo de servicio: Los requisitos también pueden estar vinculados al tipo de servicio que has desempeñado.

4. Documentación adicional: Además de la edad y el tiempo de cotización, es posible que se requiera proporcionar cierta documentación adicional para respaldar tu solicitud de pensión. Esto puede incluir actas de nacimiento, comprobantes de identidad, comprobantes de domicilio, constancias de tiempo de servicio, estados de cuenta de cotizaciones al ISSSTEP, entre otros documentos específicos que el instituto pueda requerir.

Es importante destacar que los requisitos exactos para cada tipo de pensión pueden estar sujetos a cambios o modificaciones, por lo que es recomendable verificar la información más actualizada directamente con el ISSSTEP o consultar la legislación correspondiente https://consultapublicamx.plataformadetransparencia.org.mx/vut-web/faces/view/consultaPublica.xhtml?idEntidad=MjE=&idSujetoObligado=NDIxNw==#inicio .

Además, es posible que existan otros criterios específicos dependiendo del tipo de pensión que desees solicitar, como el estado de salud, la discapacidad o las circunstancias particulares. Por lo tanto, es fundamental revisar detalladamente la normativa aplicable http://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Puebla/wo96681.pdf  y contactar al ISSSTEP para obtener una guía precisa sobre los requisitos que se deben cumplir en tu caso particular.

2. Documentación: Reúne los documentos necesarios para respaldar tu solicitud de pensión. Esto puede incluir tu identificación oficial, comprobante de domicilio, acta de nacimiento, comprobantes de cotización al ISSSTEP, entre otros documentos específicos requeridos por el instituto.

1. Identificación oficial: Deberás proporcionar una identificación oficial válida, como tu credencial de elector, pasaporte, cartilla del servicio militar o cédula profesional. Asegúrate de que tu identificación esté vigente y sea legible.

2. Comprobante de domicilio: Es necesario presentar un comprobante reciente de tu domicilio, como recibos de servicios públicos (agua, luz, gas), estados de cuenta bancarios, contratos de arrendamiento o recibos de pago de impuestos. Asegúrate de que el comprobante esté a tu nombre o que cuentes con una carta de residencia si el domicilio no está a tu nombre.

3. Acta de nacimiento: Debes presentar una copia certificada de tu acta de nacimiento. Esta acta debe ser expedida por el Registro Civil y estar actualizada.

4. Comprobantes de cotización al ISSSTEP: Es necesario contar con los comprobantes que demuestren tu historial de cotizaciones al ISSSTEP. Estos comprobantes pueden ser recibos de pago de tus aportaciones o constancias expedidas por el ISSSTEP que indiquen el tiempo y el monto de tus cotizaciones.

5. Formato de solicitud de pensión: El ISSSTEP puede proporcionarte un formato de solicitud específico que debes completar. Asegúrate de llenar el formulario con la información requerida de manera clara y precisa. https://issstep.puebla.gob.mx/contacto 

Además de estos documentos principales, es posible que se te solicite presentar otros documentos específicos dependiendo del tipo de pensión que estés solicitando. Por ejemplo, si estás solicitando una pensión por invalidez, es posible que debas presentar informes médicos o certificados que respalden tu condición de salud.

Es importante mencionar que los documentos requeridos pueden variar y es recomendable verificar la lista completa de documentos solicitados directamente con el ISSSTEP. Puedes comunicarte con su área de atención o revisar su página web oficial https://issstep.puebla.gob.mx para obtener la información más actualizada sobre los documentos necesarios para solicitar una pensión.

3. Solicitud: Acude a la oficina del ISSSTEP y solicita el formato de solicitud de pensión. Llena el formulario con la información requerida, asegurándote de proporcionar todos los datos correctos y completos.

4. Entrega de documentos: Adjunta los documentos requeridos a tu solicitud y entrégalos en la oficina del ISSSTEP. Asegúrate de hacer una copia de los documentos para tus registros personales.

5. Revisión y evaluación: El ISSSTEP revisará tu solicitud y los documentos adjuntos para verificar si cumples con los requisitos establecidos. También realizarán una evaluación de tu historial de cotizaciones y tiempo de servicio.

6. Resolución: Una vez que el ISSSTEP haya revisado tu solicitud, recibirás una resolución que indicará si tu pensión ha sido aprobada o denegada. En caso de ser aprobada, la resolución también especificará el monto y la modalidad de la pensión.

Cuando el ISSSTEP revisa tu solicitud de pensión, realizará una evaluación exhaustiva para determinar si cumples con los requisitos establecidos por la ley y si tienes derecho a recibir una pensión. Una vez que se haya tomado una decisión sobre tu solicitud, recibirás una resolución oficial que indicará si tu pensión ha sido aprobada o denegada. Aquí hay más información sobre este proceso:

1. Aprobación de la pensión: Si tu solicitud de pensión es aprobada, la resolución te notificará que tienes derecho a recibir una pensión por parte del ISSSTEP. La resolución también especificará el monto de la pensión, es decir, la cantidad de dinero que recibirás periódicamente como beneficio de la pensión. Este monto puede basarse en diferentes factores, como tu tiempo de servicio, tu salario promedio o el tipo de pensión que estés solicitando.

2. Modalidad de la pensión: La resolución también establecerá la modalidad de la pensión, es decir, la forma en que recibirás los pagos de la misma. Las modalidades pueden variar y dependerán de las disposiciones establecidas por el ISSSTEP. Por lo general, las modalidades más comunes son el depósito directo en una cuenta bancaria o el cobro presencial en ventanilla.

3. Denegación de la pensión: En caso de que tu solicitud de pensión sea denegada, la resolución te notificará las razones específicas por las cuales no cumples con los requisitos establecidos. Esto puede deberse a no cumplir con la edad mínima, el tiempo de cotización requerido u otros criterios establecidos por la ley y el ISSSTEP. La resolución también puede proporcionar información sobre las acciones que puedes tomar en caso de no estar de acuerdo con la decisión.

1. SI LA RESPUESTA ES NEGATIVA:

Es importante tener en cuenta que, en caso de que tu solicitud sea denegada, puedes tener la opción de presentar un recurso ante el ISSSTEP para revisar tu caso. En estos casos, es recomendable seguir los procedimientos establecidos y proporcionar cualquier documentación adicional o argumentos que respalden tu solicitud de reconsideración.

Recuerda que los detalles exactos sobre la resolución de la pensión pueden variar y es fundamental consultar la legislación vigente y comunicarse directamente con el ISSSTEP para obtener información precisa y actualizada sobre el proceso de resolución de la pensión y los próximos pasos a seguir.

Si recibes una respuesta negativa a tu solicitud de pensión por parte del ISSSTEP, puedes considerar tomar las siguientes acciones:

1. Revisar la resolución: Lee cuidadosamente la resolución que has recibido para entender las razones específicas por las cuales se ha negado tu solicitud de pensión. Asegúrate de comprender los fundamentos y los criterios utilizados por el ISSSTEP para tomar esa decisión.

2. Obtener asesoramiento legal: Si consideras que la negativa a tu solicitud es injusta o incorrecta, puedes buscar asesoramiento legal especializado en seguridad social. Un abogado o abogada con experiencia en este campo podrá analizar tu caso y asesorarte sobre los siguientes pasos a seguir. Podrían ayudarte a presentar un recurso administrativo o evaluar la viabilidad de una posible acción legal.

3. Presentar un recurso: En algunos casos, es posible presentar un recurso ante el ISSSTEP para solicitar una revisión de tu caso. Averigua los plazos y los procedimientos específicos para presentar un recurso y sigue las indicaciones proporcionadas. En tu recurso, debes presentar argumentos sólidos y proporcionar cualquier evidencia adicional que respalde tu caso.

El recurso procedente en caso de recibir una respuesta negativa a tu solicitud de pensión por parte del ISSSTEP puede variar. Dado que las leyes y regulaciones pueden cambiar con el tiempo, es importante consultar la legislación actualizada y buscar asesoramiento legal especializado en seguridad social para obtener información precisa sobre los recursos disponibles en tu situación específica.

En términos generales, algunos recursos comunes que podrían estar disponibles de acuerdo con la ley pueden incluir:

1. Recurso de reconsideración: Puedes tener la opción de presentar un recurso de reconsideración interna ante el ISSSTEP. Este recurso implica presentar una solicitud formal para que se reconsidere tu caso y se revise la decisión inicial. Debes seguir los procedimientos y plazos establecidos por el ISSSTEP para presentar este recurso.

Cuando consideres que tu solicitud de pensión ha sido no ha recibido una respuesta adecuada por parte del ISSSTEP, es posible que debas presentar una solicitud de reconsideración formal. Aquí hay más información sobre cómo proceder en estos casos:

1. Verifica los plazos y requisitos: Asegúrate de familiarizarte con los plazos y requisitos establecidos por el ISSSTEP para presentar una solicitud de reconsideración. Estos plazos suelen ser específicos y es importante cumplir con ellos para que tu solicitud sea válida.

2. Prepara una solicitud de reconsideración: Redacta una carta o formulario oficial de solicitud de reconsideración dirigida al ISSSTEP. En esta solicitud, debes explicar detalladamente las razones por las cuales consideras que tu solicitud de pensión ha sido ignorada o no ha recibido una respuesta adecuada. Puedes incluir detalles como las fechas de presentación de tu solicitud, los documentos enviados y cualquier comunicación previa con el ISSSTEP.

3. Proporciona evidencia adicional: Si dispones de alguna evidencia adicional que respalde tus argumentos, adjúntala a tu solicitud de reconsideración. Esto puede incluir copias de los comprobantes de envío, registros de comunicación, o cualquier otra documentación relevante que demuestre que cumpliste con los requisitos y que ha habido una falta de respuesta o una respuesta inadecuada.

4. Envía tu solicitud de reconsideración: Asegúrate de enviar tu solicitud de reconsideración dentro del plazo establecido y siguiendo los canales de envío designados por el ISSSTEP. Puedes enviarla por correo postal o entregarla personalmente en una oficina del ISSSTEP, según lo indique su procedimiento.

5. Mantén una copia y el seguimiento: Antes de enviar tu solicitud de reconsideración, haz una copia para tus propios registros. Esto te permitirá tener una copia de respaldo de la información proporcionada. Además, es recomendable hacer un seguimiento de la solicitud para asegurarte de que ha sido recibida y para obtener un comprobante de envío o un número de seguimiento, si es posible.

Asegúrate de seguir las instrucciones específicas proporcionadas por el ISSSTEP y de cumplir con todos los requisitos establecidos.

Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento adicional, considera buscar la ayuda de un abogado o abogada especializados en seguridad social para que te brinde orientación sobre cómo presentar una solicitud de reconsideración y aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta adecuada por parte del ISSSTEP.

Es importante destacar que estos recursos pueden variar y estar sujetos a las regulaciones específicas establecidas por la legislación aplicable y el ISSSTEP. Por lo tanto, es fundamental obtener asesoramiento legal para determinar cuál es el recurso procedente en tu caso particular y cómo proceder de acuerdo con la legislación vigente.

1. Recopilar más evidencia: Si consideras que la negativa fue injusta, es posible que desees recopilar más evidencia que respalde tu elegibilidad para recibir la pensión. Esto podría incluir documentos adicionales, informes médicos, declaraciones de testigos o cualquier otro elemento que refuerce tu posición y demuestre que cumples con los requisitos establecidos.

2. Buscar mediación o conciliación: En algunos casos, podría ser útil buscar una mediación o conciliación con el ISSSTEP para tratar de resolver la situación de manera amistosa. Esto implica discutir tu caso con un mediador imparcial que pueda ayudar a encontrar una solución mutuamente aceptable para ambas partes.

3. Evaluar otras opciones legales: Si todas las opciones anteriores no son satisfactorias, puedes considerar la posibilidad de iniciar un proceso legal formal contra el ISSSTEP. Sin embargo, esto requiere una evaluación cuidadosa de la viabilidad y los costos asociados con dicha acción, por lo que es recomendable contar con asesoramiento legal especializado antes de tomar esta decisión.

Recuerda que cada situación es única y puede haber diferentes cursos de acción dependiendo de las circunstancias específicas de tu caso. Es importante consultar con un abogado o abogada especializados en seguridad social para obtener orientación legal adecuada y personalizada.

Presentar una solicitud de reconsideración: En algunos casos, es posible que debas presentar una solicitud de reconsideración formal. Esta solicitud debe explicar detalladamente las razones por las cuales consideras que tu solicitud de pensión ha sido ignorada o no ha recibido respuesta adecuada. Asegúrate de seguir los plazos y los requisitos establecidos para la presentación de esta solicitud.

Aquí tienes un ejemplo de formato para una solicitud de reconsideración:

[Fecha]

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) [Nombre de la Oficina] [Dirección de la Oficina] [Ciudad, Código Postal]

Asunto: Solicitud de Reconsideración de mi Solicitud de Pensión

Estimados señores,

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una solicitud de reconsideración con respecto a mi solicitud de pensión que fue [ignorada/denegada/no ha recibido una respuesta adecuada] por parte del ISSSTEP. A continuación, proporciono la información pertinente:

1. Datos personales:

   • Nombre completo:

   • Número de seguro social:

   • Dirección de domicilio:

   • Número de teléfono:

   • Correo electrónico:

2. Detalles de la solicitud de pensión:

   • Tipo de pensión solicitada:

   • Fecha de presentación de la solicitud original:

   • Número de referencia de la solicitud original, si lo tienes:

3. Descripción de la solicitud de reconsideración: [Aquí debes explicar detalladamente las razones por las cuales consideras que tu solicitud de pensión ha sido [ignorada/denegada/no ha recibido una respuesta adecuada]. Proporciona todos los detalles relevantes, incluyendo fechas, documentos enviados, comunicaciones previas con el ISSSTEP y cualquier otro hecho o evidencia que respalde tu solicitud de reconsideración.]

4. Documentos adjuntos:

   • [Enumera los documentos adjuntos relevantes que respalden tu solicitud de reconsideración, como copias de los documentos presentados anteriormente, registros de comunicación, entre otros.]

Solicito respetuosamente que se reevalúe mi solicitud de pensión y se brinde una respuesta adecuada a la misma. Espero que se realice una revisión exhaustiva de mi caso y se considere mi elegibilidad para recibir la pensión correspondiente.

Agradezco su atención y consideración en este asunto. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida para la evaluación de mi solicitud de reconsideración.

Atentamente,

[Tu nombre completo] [Número de contacto] [Correo electrónico]

Recuerda que este es solo un ejemplo de formato y que debes ajustarlo según tus necesidades y la situación específica de tu solicitud de reconsideración. Es importante seguir las instrucciones y los procedimientos establecidos por el ISSSTEP para presentar una solicitud de reconsideración de manera adecuada. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento adicional, considera buscar la ayuda de un abogado o abogada especializados en seguridad social para que te guíe a través del proceso.

2. SI NO TE DAN RESPUESTA:

Si no recibes respuesta a tu solicitud de pensión por parte del ISSSTEP, es recomendable que tomes las siguientes acciones:

1. Verificar el estado de tu solicitud: Primero, asegúrate de haber proporcionado todos los documentos y cumplido con los requisitos necesarios de manera correcta. Verifica que tu solicitud haya sido recibida por el ISSSTEP y consulta si existe algún sistema en línea o número de teléfono que te permita verificar el estado de tu trámite.

2. Comunicarte con el ISSSTEP: Si ha pasado un tiempo considerable desde que presentaste tu solicitud y no has recibido respuesta, comunícate con el ISSSTEP para obtener información sobre el estado de tu trámite. Puedes llamar a su línea de atención al cliente o visitar personalmente una de sus oficinas para solicitar información y aclaraciones.

3. Presentar una queja o recurso: Si consideras que ha habido un retraso injustificado en la respuesta a tu solicitud, puedes presentar una queja o recurso ante el ISSSTEP. Infórmate sobre los procedimientos establecidos para presentar una queja y asegúrate de seguir los pasos adecuados. Esto puede implicar llenar un formulario de queja, proporcionar evidencia adicional o presentar una solicitud de reconsideración.

Cuando consideras que ha habido un retraso injustificado en la respuesta a tu solicitud de pensión por parte del ISSSTEP, puedes presentar una queja o recurso para buscar una resolución o aclaración sobre tu caso. Aquí hay más información sobre esta opción:

• Informarte sobre los procedimientos: Investiga los procedimientos establecidos por el ISSSTEP para presentar una queja o recurso. Puedes consultar su página web oficial, llamar a su línea de atención al cliente o visitar personalmente una de sus oficinas para obtener información precisa y actualizada sobre los pasos a seguir.

• Llenar un formulario de queja: Es posible que el ISSSTEP tenga un formulario específico que debas completar para presentar una queja formal. Asegúrate de llenar el formulario de manera clara y detallada, proporcionando todos los datos relevantes y explicando claramente las razones de tu queja.

Cuando se te solicite llenar un formulario de queja para presentar un reclamo formal ante el ISSSTEP, https://issstep.puebla.gob.mx/contacto es importante seguir estos consejos para asegurarte de proporcionar la información adecuada y explicar claramente las razones de tu queja:

1. Lee las instrucciones: Antes de comenzar a llenar el formulario, asegúrate de leer detenidamente las instrucciones proporcionadas por el ISSSTEP. Estas instrucciones te indicarán qué información específica se requiere y cómo debe presentarse.

2. Completa todos los campos requeridos: Asegúrate de llenar todos los campos obligatorios del formulario. Estos campos suelen estar marcados con un asterisco (*) o alguna otra indicación. No omitas ninguna información importante y evita dejar espacios en blanco innecesarios.

3. Sé clar@ y precis@: Al describir las razones de tu queja, utiliza un lenguaje claro y preciso. Explica de manera detallada lo que consideras que ha sido un retraso injustificado en la respuesta a tu solicitud de pensión. Proporciona fechas, detalles y cualquier otra información relevante que pueda respaldar tu argumento.

4. Adjunta documentos relevantes: Si tienes documentos adicionales que respalden tu queja, asegúrate de adjuntarlos al formulario. Estos documentos pueden incluir copias de los comprobantes de envío de tu solicitud, registros de comunicación con el ISSSTEP, o cualquier otro documento que demuestre el incumplimiento o la falta de respuesta por parte del ISSSTEP.

5. Mantén una copia del formulario: Antes de enviar el formulario de queja al ISSSTEP, asegúrate de hacer una copia para tus propios registros. Esto te permitirá tener una copia de respaldo de la información proporcionada y servirá como prueba de que has presentado una queja formal.

6. Sigue las indicaciones de envío: Asegúrate de seguir las instrucciones del ISSSTEP sobre cómo enviar el formulario completo. Puede ser necesario presentarlo en persona en una oficina designada, enviarlo por correo postal o utilizar un sistema de envío en línea, si está disponible. Confirma que has proporcionado toda la documentación requerida y obtén un comprobante de envío o un número de seguimiento, si es posible.

Recuerda que el formulario de queja es una herramienta importante para expresar tus inquietudes y buscar una resolución. Asegúrate de utilizarlo de manera adecuada, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información necesaria de manera clara y detallada. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento adicional, considera buscar la ayuda de un abogado o abogada especializados en seguridad social para brindarte orientación en este proceso.

A continuación, te proporcionamos un ejemplo básico de formato de queja que podrías utilizar como referencia al presentar una queja ante el ISSSTEP:

[Fecha]

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) [Nombre de la Oficina] [Dirección de la Oficina] [Ciudad, Código Postal]

Asunto: Presentación de Queja por Retraso en la Respuesta a mi Solicitud de Pensión

Estimados señores,

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto al retraso injustificado en la respuesta a mi solicitud de pensión presentada ante el ISSSTEP. A continuación, proporciono la información pertinente:

1. Datos personales:

   • Nombre completo:

   • Número de seguro social:

   • Dirección de domicilio:

   • Número de teléfono:

   • Correo electrónico:

2. Detalles de la solicitud de pensión:

   • Tipo de pensión solicitada:

   • Fecha de presentación de la solicitud:

   • Documentos adjuntos: [Enumerar los documentos adjuntos relevantes, como comprobantes de cotización, acta de nacimiento, etc.]

3. Descripción de la queja: [Aquí debes proporcionar una explicación clara y detallada del retraso injustificado que has experimentado en la respuesta a tu solicitud de pensión. Puedes incluir detalles como fechas, comunicaciones previas con el ISSSTEP y cualquier otra información relevante.]

4. Documentación adjunta:

   • [Enumera los documentos adjuntos que respalden tu queja, como copias de comprobantes de envío, registros de comunicación, etc.]

Solicito que se investigue esta situación de manera urgente y se brinde una pronta respuesta a mi solicitud de pensión. Además, solicito que se me mantenga informado sobre el progreso de mi caso y se me proporcione una resolución oportuna.

Agradezco su atención y espero una pronta y satisfactoria respuesta a esta queja. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.

Atentamente,

[Tu nombre completo] [Número de contacto] [Correo electrónico]

Recuerda que este es solo un ejemplo básico y que puedes ajustarlo según tus necesidades y la situación específica de tu queja. Es importante seguir las instrucciones y los procedimientos establecidos por el ISSSTEP al presentar una queja formal.

• Proporcionar evidencia adicional: Para respaldar tu queja, puedes adjuntar evidencia adicional que respalde tu caso. Esto puede incluir copias de los documentos enviados anteriormente, registros de comunicación con el ISSSTEP, comprobantes de entrega de documentos, entre otros. La evidencia adicional puede ayudar a demostrar que has cumplido con todos los requisitos y que ha habido un retraso injustificado en la respuesta.

• Seguimiento de la queja o recurso: Una vez que hayas presentado tu queja o recurso, mantén un seguimiento de su progreso. Pregunta al ISSSTEP cuál es el tiempo estimado de respuesta y asegúrate de obtener un número de referencia o cualquier otra forma de identificación para rastrear tu caso.

Es importante seguir las indicaciones y proporcionar toda la información necesaria de manera clara y precisa. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento adicional, considera buscar la ayuda de un abogado o abogada especializados en seguridad social para guiarte a través del proceso.

Mantén una actitud respetuosa y formal en todas tus comunicaciones, y mantén copias de todos los documentos y comunicaciones relacionados con tu queja o recurso. Esto te ayudará a respaldar tu caso y aumentar las posibilidades de obtener una respuesta adecuada por parte del ISSSTEP.

4. Buscar asesoría legal: Si has agotado los canales de comunicación con el ISSSTEP y no has recibido una respuesta satisfactoria, considera buscar asesoría legal. Un abogado o abogada especializados en seguridad social pueden orientarte sobre los pasos legales que puedes tomar para obtener una respuesta a tu solicitud de pensión.

Es importante ser persistente y mantener un registro de todas las comunicaciones, los documentos enviados y los intentos de contacto realizados. Esto te ayudará a respaldar tu caso en caso de ser necesario.

Siempre es recomendable mantener una actitud respetuosa y mantener la comunicación de manera formal y documentada. Recuerda que los trámites de pensión pueden llevar tiempo y es posible que haya demoras debido a la carga de trabajo o circunstancias excepcionales.

Acción legal ante los tribunales: Si los recursos internos no logran una resolución satisfactoria, podrías considerar presentar una acción legal ante los tribunales competentes. Esto implica acudir a un tribunal de justicia para impugnar la decisión del ISSSTEP y buscar una resolución judicial favorable. Debes consultar con un abogado o abogada especializados en seguridad social para evaluar la viabilidad de esta opción y seguir los procedimientos legales correspondientes.

FORMATO DE AMPARO CONTRA OMISIÓN A DAR RESPUESTA:

ASUNTO: SE PRESENTA

DEMANDA DE AMPARO

JUZGADO DE DISTRITO EN MATERIA DE AMPARO EN MATERIA CIVIL, ADMINISTRATIVA Y DE TRABAJO Y JUICIOS FEDERALES EN EL ESTADO DE PUEBLA, EN TURNO.

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::por mi propio derecho señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones que conforme a derecho correspondan, el ubicado en ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Autorizando para que en nuestro nombre y representación reciban todo tipo de notificaciones y se impongan de los autos a los CC. :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ante Usted con el debido respeto comparecemos para manifestar:

QUE, por medio del presente escrito vengo a promover el AMPARO Y PROTECCIÓN DE LA JUSTICIA FEDERAL, en contra de los actos de autoridad que más adelante señalo: 

Para el efecto de dar cumplimiento a lo establecido por el artículo 108 de la Ley de Amparo, expresamos:

I.NOMBRE Y DOMICILIO DEL QUEJOSO Y DE QUIEN PROMUEVE EN SU NOMBRE. Ya han quedado señalados en el cuerpo de este escrito.

II. EL NOMBRE Y DOMICILIO DEL TERCERO PERJUDICADO.-   No existe.

III. AUTORIDAD O AUTORIDADES SEÑALADAS COMO RESPONSABLES.- Tiene ese carácter Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla.

IV. ACTO RECLAMADO.-  La omisión de dictar el acuerdo a la solicitud de jubilación o pensión solicitada de :::::::::::::::::::::::::::: de fecha :::::::::::::::::::::::::::.

V. BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD.- Manifiesto que constituyen antecedentes del acto reclamado y fundamentos de los conceptos de violación los siguientes:

HECHOS:

  1.- La que suscribe actualmente trabajo en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla esto desde el ::::::::::::::::::::::::::::: con la categoría de ::::::::::::::::::::::::::::: adscrita al ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.

  2.- Con fecha ::::::::::::::::::::::::::::::::::::: presente ante el Departamento de Pensiones y Jubilaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla, el formato DP-27 de la Clave de Trámite :::::::::::::::::::::::::: consistente en la solicitud de la jubilación o pensión en la modalidad :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.

  3.- En forma ilegal la autoridad señalada como responsable se ha negado hasta la presente a dar respuesta, con un acto de omisión a mi solicitud. No obstante que ha transcurrido con exceso el plazo señalado en la Ley.

VI.- PRECEPTOS CONSTITUCIONALES QUE CONTIENEN LAS GARANTÍAS INDIVIDUALES QUE EL QUEJOSO ESTIMA VIOLADAS.- 

Es el artículo 8 Constitucional que garantiza el derecho de petición, al derecho fundamental de petición, que permite a cualquier persona dirigirse por escrito a las autoridades para presentar peticiones de manera pacífica y respetuosa. Este artículo asegura que las autoridades deben responder a estas peticiones por escrito en un plazo razonable. 

VII.- CONCEPTO DE VIOLACION.-  

PRIMERO.- Se viola en mi perjuicio los artículos 8, 4, 123, en relación con los artículos 12, 86, 98, de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla, y los convenios internacionales 102 y 128 en el campo de la Seguridad Social, mismos que se encuentran celebrados  en términos del artículo 133 constitucional.

En atención a que la autoridad señalada como responsable se ha negado a dar trámite a mi solicitud de la jubilación o pensión en la modalidad ::::::::::::::::::::::::::::::::::.

En este caso, es claro que la autoridad responsable con su omisión me causa un grave perjuicio al violar lo dispues­to en artículos 8, 4, 123, en relación con los artículos 12, 86, 98, de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla, y los convenios internacionales 102 y 128 en el campo de la Seguridad Social; por las siguientes razones:

1. La Autoridad responsable, no ha resuelto dentro de un plazo razonable, mi solicitud de de la jubilación o pensión en la modalidad :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::. Ha transcurrido más de :::::::::::::::::::::::::::::: de mi solicitud.

SUPLENCIA DE LA QUEJA.- En atención a que se trata de un amparo en materia laboral y de Seguridad Social, promovido por la parte obrera, se solicita la suplencia de la queja en términos del artículo 76 bis de la Ley de Amparo.

PRUEBAS:

Para acreditar la existencia del acto reclamado acompaño a este escrito LAS SIGUIENTES DOCUMENTALES:

1. Mi constancia de antiguedad expedida por el Departamento de Recursos Humanos de la Subdirección General de Finanzas y Administración del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla.

2. La solicitud presentada con fecha ::::::::::::::::::::::::::::: que presente ante el Departamento de Pensiones y Jubilaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla, el formato DP-27 de la Clave de Trámite ::::::::::::::::::::::::::::::::: consistente en la solicitud de la jubilación o pensión en la modalidad :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.

Por lo anteriormente expuesto y fundado a Usted Ciudadano Juez de Distrito, atentamente solicito:

PRIMERO.- Tenerme por presentada con este escrito, con el carácter que ostento, promoviendo el amparo y protección de la Justicia Federal en contra de los actos de la autoridad que señale como responsable.

SEGUNDO.- En su oportunidad conceder el Amparo y Protección de la Justicia Federal en los términos en los que se solicita.

TERCERO.- Acordar de conformidad lo solicitado, por estar apegado conforme a la razón y a derecho.

PROTESTAMOS A USTED  MIS RESPETOS.

H. PUEBLA DE Z. A :::::::::::::::: DE ::::::::::::::::::::::::: DEL AÑO DOS MIL VEINTITRES.

NOMBRE Y FIRMA

7. Trámites adicionales: Si tu pensión ha sido aprobada, es posible que debas realizar algunos trámites adicionales, como abrir una cuenta bancaria donde se te depositará la pensión o proporcionar información de beneficiarios, dependiendo de los requerimientos del ISSSTEP.

Es importante tener en cuenta que estos pasos pueden variar ligeramente dependiendo de la situación individual y del tipo de pensión que se solicite. Por lo tanto, es recomendable ponerse en contacto directamente con el ISSSTEP para obtener información actualizada y detallada sobre el proceso de solicitud de pensión específico que deseas seguir.

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