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primera visualización del bot en telegram
primera visualización del bot en telegram
Actualmente, fecha 16/07/2022 nuestro BOT se encuentra en proceso de mejora, la descripción del mismo puede cambiar en el futuro y sus funcionalidades se van ampliando en función a las necesidades de los usuarios.
flujo de conversación que sigue el bot
flujo de conversación que sigue el bot
Este flujo se realizó clasificando los problemas más recurrentes del usuario los cuales ellos pueden resolver sin necesidad de la presencia de personal de sistemas. Este flujo que se muestra en la imagen se viene trabajando desde 20/06/2022 al 16/07/22
creación del bot en telegram
creación del bot en telegram
Para poder crear nuestro BOT en telegram primeramente con una cuenta propia en telegram iniciamos sesión y luego buscamos BOTFATHER en la barra de busqueda, nos ingresará al chat verificado de BOTFATHER con el cual siguiendo los comandos y las instrucciones podemos crear nuestro propio BOT en cuestión de minutos, podemos crear uno o varios BOTS dependiendo de nuestras necesidades.
Les comparto un tutorial de youtube para crear un BOT en TELEGRAM.
SENDPULSE
SENDPULSE
Es una herramienta que mejora las relaciones con el público masivo, utilizado para automatizar chats para conseguir clientes.
Aprender a crear los flujo es muy fácil, la página es muy intuitiva e incluso cuenta con tutoriales en internet para poder guiarse en el proceso de cración.
En este caso nosotros utilizamos esta herramienta para poder automatizar un chat enfocado al soporte de sistema en Laboratorios IFA S.A.
FUNCIONAMIENTO DEL BOT EN EL PROCESO DE PRUEBA
FUNCIONAMIENTO DEL BOT EN EL PROCESO DE PRUEBA
video_2022-07-16_22-52-21.mp4
LANZAMIENTO
LANZAMIENTO
ENCUESTA SOPORTE SISTEMAS IFA
Ultimas pruebas
Ultimas pruebas
En fecha 28/07/22 me encuentro subiendo los últimos procedimientos que formarán parte del flujo de respuestas automáticas. El lanzamiento se realizará la siguiente semana del mes de Agosto, siendo los usuarios del edificio Comercial Laboratorios IFA S.A. los primeros en probar el funcionamiento.
Al obtener la retroalimentación de los usuarios mediante una encuesta de satisfacción que se encuentra al final de las conversaciones, se podrá mejorar el funcionamiento del BOT, asi como añadir más funciones.
Luego se irá implementando el BOT en las demás áreas de la empresa.
CREAR UNA ENCUESTA EN FORMULARIOS DE GOOGLE
CREAR UNA ENCUESTA EN FORMULARIOS DE GOOGLE
Formulario Google para Encuesta
Formulario Google para Encuesta
Se puede crear una encuesta de satisfacción mediante formularios de google. En este caso la enfoqué en el servicio del BOT SOPORTE.
A continuación les dejo un video tutorial para poder crear su propio formulario de google.
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