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SOPORTE DE SISTEMA MEDIANTE BOT DE MENSAJERIA
Objetivo del proyecto
Objetivo del proyecto
Poder brindar ayuda a los usuarios de equipos de computación y artefactos eléctrónicos utilizando un bot de mensajeria para TELEGRAM Y WHATSAPP, el cual mediante un flujo interactivo de mensajes proporciona los manuales y videos necesarios para que el usuario pueda resolver sus problemas más comunes y se pueda contactar con el área de sistemas e informar problemas más complejos.
PASO 1
PASO 1
Se realiza una evaluación de los problemas más comunes que tienen los usuarios y las ordenamos por prioridades
PASO 2
PASO 2
Creación del flujo que el BOT tendrá que seguir dependiendo de las entradas que proporciona el usuario. Esto se realiza en la pagina sendpulse.com
PASO 3
PASO 3
Realizamos pruebas con los usuarios y evaluamos el desempeño del bot para comunicarse de manera automática. Exigimos al usuario contactarse mediante el BOT para poder ser atendidos posteriormente por el departamento de sistemas.
PASO 4
PASO 4
Implementar el uso del BOT en todas las áreas de la empresa.
¿Alguna pregunta?
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carlosoropezavelasquez@gmail.com
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