Se realiza una evaluación de los problemas más comunes que tienen los usuarios y las ordenamos por prioridades.

Este paso lo realizamos luego de observar y anotar los inconvenientes más recurrentes de los usuarios.

Luego anotamos una lista de las actividades que tienen que ser atendidas con mayor prioridad por los encargados del área de sistemas, y las que necesariamente tienen que ser atendidas exclusivamente por el personal de sistemas.

Por último definimos aquellos problemas que el usuario puede resolver por su cuenta y que son de conocimiento general y no necesitan de una persona especializada para ser atendido.

Creación del flujo que el BOT tendrá que seguir dependiendo de las entradas que proporciona el usuario. Esto se realiza en la pagina sendpulse.com

Utilizamos la página sendpulse.com para crear el flujo del BOT, esta página es utilizada para bots enfocado a ventas y marketing, sin embargo nosotros adaptamos el flujo de conversación a un flujo para brindar ayuda y soporte a los usuarios.

Está pensado poara que los usuarios lo utilicen en las aplicaciones de mensajeria más importantes como WHATSAPP y TELEGRAM.

Este flujo no es fijo, con el paso del tiempo podemos ir agregando más opciones dependiendo de las solicitudes que se presenten, es decir que está sujeto a una mejora continua por parte del departamento de sistemas.

Las pruebas serán realizadas en el edificio COMERCIAL de Laboratorios IFA, necesitamos observar el comportamiento del BOT con el usuario y ver que tal se adapta el usuario a este nuevo método para resolver sus problemas sin depender de una persona física, sino mediante los manueales y videos que el BOT proporcionará.

Implementar el uso del BOT en todas las áreas de la empresa.

Se tiene planificado implementar el BOT en todas las áreas de la empresa, tanto a nivel departamental como a nivel nacional.