Здравствуйте, я снова с вами!

Прежде чем начать изучение темы, выполните задание. Вспомните ранее изученное понятие, которое пригодится нам сегодня.

Каждый человек должен быть грамотным потребителем и уметь отстаивать свои права.

Потребитель защищен законом «О защите прав потребителя». Этот закон довольно строг.

15 марта отмечается Всемирный день прав потребителя.

В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу.

Документ получил название «Закон о защите прав потребителей». Базовые принципы Кодекса потребителя с этого момента были закреплены законодательно.

Какие права имеет потребитель?

1. Право на просвещение - знание своих прав как потребителя.

2. Право на информацию о товарах, услугах, работах - необходимо, чтобы потребитель смог сделать правильный выбор, для этого ему нужно знать качества и свойства того или иного товара.

3. Право на качество:

А) Если у приобретенного товара обнаружился недостаток, то потребитель имеет законное право потребовать:

- безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;

- замены на товар аналогичной модели, марки;

- замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;

- соразмерного уменьшения цены;

- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

Б) Товары длительного пользования имеют срок службы и гарантийный срок (производитель несет повышенные обязательства перед потребителем)

В) Продукты питания, лекарства, косметика и др. имеют срок годности; требования к этим товарам содержатся в стандартах.

Г) Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Общее правило потребления: всегда сохраняйте чеки, квитанции, договоры и прочие документы, подтверждающие факт купли- продажи.

4. Право на безопасность - требование государства к качеству товаров, выражено в стандартах.

5. Право на возмещение ущерба - материального и морального. В случае, если купленная вещь причинила вред потребителю.

Выполните гимнастику и зарядку, а затем продолжим работу.

Как правильно поступить, если купленная в магазине, обувь оказалась с дефектом, что мы можем предпринять?

Необходимо обратиться в магазин, где приобретался товар и:

• заменить товар на товар аналогичной марки;

• заменить товар на товар другой марки с перерасчетом цен.

Или магазин должен:

• возместить расходы на устранение недостатков;

• возвратить деньги, уплаченные за товар;

• безвозмездно устранить недостатки.

Однако не все товары подлежат обмену.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметические товары;

• посуда, столовые и кухонные принадлежности;

• товары бытовой химии;

• изделия из серебра и золота;

• автомобили;

• прогулочные суда;

• мотовелотовары;

• лекарственные препараты.

Посмотрите видеоролик там представлена памятка покупателю, условия возврата товара, что делать если продали некачественный товар.

Запомните правила, которые даны потребителям!

Помните, что каждый человек должен быть грамотным потребителем и уметь отстаивать свои права.

Потребителя защищает закон «О защите прав потребителя»

До встречи на следующем занятии!