As consultorias online serão realizadas pelos colaboradores do Sebrae/SE.
Inicialmente é necessário que o colaborador selecione as temáticas as quais pode prestar as consultorias on-line e depois faça o seu cronograma na planilha de agendamento das consultorias on-line com os dias/horários que poderá atender nessa modalidade.
O cronograma do colaborador será inserido no Sistema Filazero e dessa forma a equipe do Call Center poderá realizar os agendamentos dos clientes nas temáticas solicitadas.
Caberá a equipe do 0800 f encaminhar um e-mail para o colaborador que tem agendamento na véspera do atendimento, informando sobre a confirmação ou cancelamento da consultoria para cada analista que fez agendamento na planilha das consultorias on-line.
Acesse aqui o Sistema de Agendamento das Consultorias (Sistema Fila Zero)
Acesse a planilha com o agendamento das consultorias( desativado)
Acesse aqui o agendamento das Palestras MEI e das Oficinas Whatsapp (Acesse no quadro azul abaixo os arquivos dos eventos whatsapp).
Atendimento via as Consultorias On-line, Palestras MEI e Oficinas Whatsapp
Lembrete: as consultorias online podem derivar nas consultorias de gestão (SGC) e consultorias Sebratec.
Para realizar o contato com o cliente, o colaborador deverá enviar um link da ferramenta Microsoft Teams ou da ferramenta Whereby, ou até utilizar o WhatsAPP.
Microsoft Teams e Whereby são ferramentas para videoconferência que permitem a colaboração entre times remotos e dispersos.
Acesse aqui como utilizar o whereby no meu negocio,
Caso for utilizar do link da ferramenta Microsoft Teams, o suporte será com o colega, Carlos Vinicius/TI.
Caso for utilizar do link da ferramenta Whereby, o suporte será com o colega, Aurélio Fernandes/UAI.
Acesse aqui as orientações para as consultorias on-line.
PALESTRA E OFICINAS WHATSAPP
Palestra : COMO SE TORNAR MEI - duração de 3h , sendo 1h de apresentação e 2h final para tirar as dúvidas
Oficina: COMO FAZER ALTERAÇÃO CADASTRAL - duração de 4h , sendo 2h de apresentação e 2h final para tirar as dúvidas
Oficina: REGISTRO DO MEI - duração de 4h , sendo 1h de apresentação e 3h final para tirar as dúvidas
Oficina: COMO EMITIR O BOLETO DE PAGAMENTO) E FAZER A DECLARAÇÃO - duração de 4h , sendo 1h de apresentação e 3h final para tirar as dúvidas
Oficina: BAIXA DO MEI - duração de 4h , sendo 1h de apresentação e 3h final para tirar as dúvidas
Oficina: PARCELAMENTO DO MEI - duração de 4h , sendo 1h de apresentação e 3h final para tirar as dúvidas
Acesse aqui o Sistema Filazero para conhecer as agendadas dos consultores.
REGISTRO NO SAS - ( www.sas.sebrae.com.br )
Projeto: Atendimento Regional Grande Aracaju (*)
Ação: Orientação Local
Canal: Telefone
Instrumento: Consultoria a Distância ou Orientação Técnica a Distância( **)
(*) Se o atendimento for realizado por um colaborador do Escritório Regional, deve-se registrar no Projeto da respectiva regional.
(**) Nota: se o atendimento for menos que 30 minutos considerar como Orientação Técnica a Distância