Métricos de operaciones en cadena de suministro
Las métricos de operaciones son un indicador cuantitativo para el cambio de procesos que muestra la mejora, el mantenimiento o la disminución del rendimiento de los procesos. Los dos niveles de mediciones dentro de las funciones de operaciones se encuentran:
los indicadores clave de rendimiento de alto nivel (KPIs, Key Performance indicators) que indican si un proceso está empezando a salirse de control y
las mediciones de diagnóstico utilizadas para la resolución de problemas, la mejora de procesos y el análisis de datos.
Balanced Scorecard (BSC) (Cuadro de mando integral)
El Balanced Scorecard sugiere que examinemos una organización desde cuatro perspectivas diferentes para ayudar a desarrollar objetivos, medidas (KPI), metas e iniciativas relativas a esas opiniones.
Financiera (o de administración): ve el desempeño financiero de una organización y el uso de los recursos financieros
Cliente/interesado: considera el desempeño de la organización desde la perspectiva del cliente o de los principales interesados a los que la organización está destinada a servir
Proceso interno: ve la calidad y la eficiencia del desempeño de una organización en relación con el producto, los servicios u otros procesos comerciales clave
Capacidad organizativa (o aprendizaje y crecimiento): considera el capital humano, la infraestructura, la tecnología, la cultura y otras capacidades que son clave para un desempeño de vanguardia.
Más específicamente:
- Crecimiento y mezcla de ingresos - La administración de operaciones tiene mayor impacto en el crecimiento de la empresa cuando considera capacidad e introducción de nuevos productos o servicios.
- Reducción de costos/productividad - Las operaciones a menudo poseen la mayor parte de los costos reducción en el negocio. Costo de ventas (COS) - integrado por costos de material, mano de obra, y gastos generales suelen representar un gran componente de los costos de la organización.
- Utilización de activos y estrategia de inversión - Las operaciones suelen controlar la grandes inversiones de capital, incluyendo planta, equipo e inventario.
Benchmarking (Evaluación comparativa)
El benchmarking es el acto de comparar una operación o proceso con otro. Esto puede se haga contra operaciones similares, pero puede ser especialmente eficaz si se hace contra operaciones de la mejor clase, independientemente del mercado. Los ejemplos incluyen la calidad de benchmarking en un fabricante de herramientas con respecto a las normas aeroespaciales o evaluación comparativa de introducción de un nuevo producto contra el mercado de la electrónica.
Mejores prácticas
Las prácticas óptimas son las técnicas, métodos, procesos, actividades u otras acciones en la realización de negocios que son más eficaces para lograr un resultado determinado. Al buscar de las prácticas óptimas pertinentes e impulsando mejoras en relación con estos ejemplos, los beneficios puede hacerse más rápidamente.
Factores de rendimiento de la cadena de suministro
Los factores del rendimiento de la cadena de suministro, no son diferentes de factores del rendimiento para el elemento final de la cadena de suministro: el cliente o consumidor. Estos factores incluyen calidad, velocidad, fidelidad de entrega, flexibilidad, pre y el post servicio, y el costo.
- Instalaciones - El rendimiento de la cadena de suministro a menudo se ve afectado por el diseño y la ubicación de las instalaciones. La ubicación de las instalaciones en las proximidades puede permitir una flexibilidad especial, ya que así como la facilidad de comunicación. Los estudios de optimización de la red pueden realizarse para diseñar una red optimizada de sitios de fabricación, sitios de servicio y distribución centros para entregar la red de menor costo con un inventario y capacidad óptimos niveles.
- Inventario - El inventario puede mejorar la flexibilidad de la cadena de suministro actuando como un amortiguador para disociar la oferta de la demanda cuando sea apropiado.
- Transporte - Las decisiones de transporte pueden hacer grandes diferencias en ambos beneficios y costos. El transporte aéreo es rápido, pero también es caro. El flete del cruce del océano sobre el agua puede ser económico pero añade semanas al tiempo de entrega acumulado. Dada la naturaleza competitiva global de los mercados, la velocidad y la flexibilidad son factores críticos en una análisis del coste total.
- Información - Otra influencia importante en la eficacia de la cadena de suministro es la facilidad con la que se comparte información a lo largo de la cadena. Los esfuerzos de planificación colaborativa requieren que los proveedores y los clientes tomen decisiones conjuntas en relación con los costos y los riesgos del servicio. Los elementos de información pueden incluir la demanda, los planes de nuevos productos, cambios en el diseño de los productos, y la consolidación de la carga para permitir el rastreo de paquetería.
- Suministro - Las decisiones de abastecimiento son importantes dentro de la cadena de suministro y dependen sobre las normas y políticas que se mantienen. Cambios en el producto en varios niveles de la cadena, puede manifestarse como problemas a nivel del usuario final. Los cambios para productos y componentes críticos deben ser comunicados, e incluso a veces aprobados, por otras partes más abajo en la cadena.
- Fijación de precios - La fijación de precios es quizás la decisión estratégica más importante. Si precio se establece alto, bajo o en el medio envía un fuerte mensaje a todos los miembros de la cadena de suministro, los competidores, los clientes, los proveedores y los posibles nuevos participantes. El precio debe ser establecido en concierto con la estrategia general del negocio de ser un diferenciador, un líder en costos y precios, o un jugador de nicho.
Referencias :
APICS