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仕事内容

＜具体的な仕事内容＞

買取店舗「リファスタ」を併設する池袋本社兼店舗にて、簡単なデータ入力や電話応対・来客対応を担当して頂きます。

査定・販売スタッフが円滑に動けるよう、オフィスや店舗からサポートをすることがメインの役割です。

［1］ネット宅配買取
申込内容の確認やメール等で顧客へ問合せ対応を行います。「いつ振り込みされますか」「送料を負担しますか」等、電話での問合わせにも対応します。

［2］ECサイトの受発対応
注文内容（商品、数、配送日、住所など）を確認し、倉庫スタッフへ発注指示をします。注文完了や発送メールを、テンプレートをもとに作成して送信します。

［3］お客様対応
店舗にご来店したお客様のご案内、お支払の準備、退店時のお見送りをお願いします。

［4］送金対応

銀行対応（両替、お客様への送金）もお任せします。

＜入社後の流れ＞
まずは基本ルールを覚えた上でOJTを通して順次、丁寧にレクチャーします。先輩が隣でフォロー＆ダブルチェックを行います。難しいことはないので、2ヶ月もすれば一通りできるようになります！

◎ 業務割合は、宅配買取2割、ECサイト2割、お客様対応6割のイメージです。
◎ 専門知識は必要ありません。チームでお互いに支え合いながら、お客様に寄り添うサービスを提供しているので、心地良い一体感があります。

＜チーム組織構成＞
配属先のサポートチームは、海外出身のスタッフが活躍中。みんなでアイディアを出し合い、より良い職場環境づくりを目指します。「個」に重きを置いており自分らしさを活かせる職場です。

＜社員インタビュー＞

［上司Mさん］入社1年目
リファスタの使命は、社員一人ひとりが顧客に対して真の安心を提供することです。リユース市場は、フリマアプリやSDGsの影響を受け、急速に拡大しています。私たちの会社はネット買取に力を入れており、巣ごもり需要に応じた宅配買取やネットのニーズも急増しています。この成長をバックオフィスから支え、多くの人に貢献できることに大きなやりがいを感じています。

［上司Tさん］入社2年目
リファスタでは、決まった作業だけをこなすのではなく、日々の変化を楽しみながら、役立つスキルを磨いています。お客様への対応や接客も重要な役割であり、ただの事務作業に留まらない幅広いサポートを提供しています。お客様の声に耳を傾け、感謝の言葉や「また利用したい」という声をいただけることが、私たちのモチベーションとなっています。

［上司Mさん］入社14年目
リファスタでは、社員の意見を大切にし、働きやすい環境づくりを推進しています。どんな小さな気づきでも、改善点を発信しやすい文化があります。コミュニケーション力を活かし、広範な業務に挑戦したい方、子育てと両立しながら働きたい方にも最適な環境です。社員一人ひとりが自分の力を最大限に発揮できる場所が、リファスタにはあります。

＜アピールポイント＞

リユース業界の未来を担う、あなたの活躍がここに。リファスタは、右肩上がりの成長を続けるリユース市場で、幅広いサポートを通じてチームと共に成果を出す場を提供します。私たちは単にブランド品や貴金属を買取・販売するだけでなく、お客様の「想い出」までを価値として繋げることをコアバリューとしています。SDGsの流れを受け、リユースが一層身近になった今だからこそ、プロフェッショナルとしてのスキルを日々磨き、組織全体で高い成果を追求しています。

＜職場環境・風土について＞

多様性が生み出すシナジーと成長の場。リファスタでは、多様な背景や経験を持つ人々が集まり、社会貢献を共通の目標として働いています。私たちの企業文化は、個々の尊重と助け合いを基盤に、全員が自身の役割を全うし、共に成長していくことを大切にしています。社員の成長を支えるため、報酬はパフォーマンスに基づいており、成果を正当に評価します。また、リユース業界の競争激化を背景に、私たちはスケーラビリティに挑戦しながらも、安心感と柔軟な働き方を提供します。

20代から30代が中心となっていますが、40代の代表や高校生、さらには海外からの人材まで、幅広い年齢層とバックグラウンドを持つメンバーが共に働いています。職種未経験の方も歓迎し、真剣に仕事に取り組む姿勢を重視しています。ここでの仕事を通じ、あなたも安心感と成長を感じられる環境で、リユース業界の未来を共に創り上げていきましょう。

■ 好きを仕事にし、社会に貢献したい方

リファスタでは、あなたの「好き」を活かし、社会に貢献することができる環境を提供します。お客様のために尽力し、その価値を最大限に引き出すことを大切に考えている方を求めています。

■ 周りを思いやり、支え合える方

私たちは、チーム全体の成長を大切にし、お互いをサポートし合う文化を築いています。周囲の人々を思いやり、協力して仕事を進める姿勢を持つ方に最適な環境です。

■ 自己実現を追求し、社会貢献に情熱を持てる方

自己成長と社会貢献を両立させたい方にとって、リファスタは理想的な職場です。あなたの成長が、より良い社会の実現に繋がることを実感できる仕事です。

現在活躍中のスタッフも皆、未経験からスタートしています。経験を問わず、「人の役に立つことが嬉しい」「手際良く、確実に仕事を進めたい」「周囲をサポートしたい」という思いを持つ方を大歓迎します。

■ 未経験OK

■ 社会人未経験・第二新卒の方も歓迎

■ 事務職・営業サポート・接客等の経験がある方は優遇

ホテルや航空業界での接客経験、経理経験、士業事務所での業務経験（会計知識）をお持ちの方も、中途採用として歓迎いたします。

服務規定

制服（インナー含む）全貸与

労働条件

勤務地

池袋本店（本社）

東京都豊島区東池袋1-25-14 アルファビルディング4階

年収

308万円〜537万円

給与詳細

G0：フレッシュ／新卒1～2年目

G1：ビギナー／試用期間/新卒2-5年目

G2：プレーヤー／1人称で仕事ができる

G3：プロフェッショナル／エース/MGMTビギナー

G4：スペシャリスト／スペシャルエース/MGR

G5：スペシャルMGR／上級MGR(NPP)

1．試用期間はグレードに関係無く付随

2．最低年収はG0新卒のテーブル一番下の状態

勤務時間

■ 勤務時間：10:00～19:00（シフト制／休憩60分）

■ 平均残業時間：月7時間（ほぼ定時退社）

■ 週休2日のシフト制（希望日応相談）

休日休暇

＜休暇・休日＞

■ 年間休日：120日～

■ 有給休暇：10日～（入社半年後、年10日～、その他法令に準じた内容）

■ 特別休暇：結婚、出産、忌引き

＜休暇制度＞

■ GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇

■ 慶弔、特別休暇(結婚、出産、忌引、転勤）

待遇・福利厚生

■ 入社支度金：最大20万円

■ 引越奨励金：近距離・中距離により最大20万円

■ 報酬制度：四半期評価／半期査定

■ 精算報酬（賞与）：年2回（6月／12月）※業績に応じて変動

■ 社会保険完備

■ 時間外／休日／深夜手当

■ 育児休暇・介護休暇有

■ 交通費規定支給：正スタッフから半年後6ヶ月定期支給。それまでは1日829円迄（20日以上勤務者は半年108,000円上限）

■ 住宅手当：～1.5万円

■ 徒歩手当：3万円

■ 書籍購入費・セミナー受講費用負担

■ 資格取得支援

■ 大学入学支援