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仕事内容

＜具体的な業務内容＞

本社兼店舗にて、商品検品とデータ入力・撮影や電話・メール応対等、お客様対応も含めて幅広く携わります。ネット販売は、リアル・バーチャル問わず「お客様が何を求めているのか」といった観点から、【ふとればかち】（不を取れば価値）といったミッションを遂行する部署です。

■ 接遇業務

販売部の中心はこのお仕事とお考えください。

ココで言う「接客･接遇」とは、対面で話すことだけを指している訳ではありません。商品情報から撮影に至るまで、表現は違えど1つ1つの業務の中で顧客に伝えられることは何かと日々考え続けることを指します。

勿論、数少ない来店顧客の対応も行いますが、ネット販売事業者のため数は限られています。それより全世界から来る様々な商品への質問の中で、多種多様な人種とのコミュニケーションスキルが問われていくと考えてください。

■ ささげ業務

ECモールや自社販売サイト、買取サイトへの情報入力等、基本的なPC ＆ スマホ操作で行う作業です。

・さ：採寸（さいすん）

・さ：撮影（さつえい）

・げ：原稿（げんこう）

※「ささげ」とは上記名称の頭文字を取ったものです。

ささげはあくまでも"業務"。近い将来自動化も視野に入れ、販売部として接遇業務へのリソース確保に如何にコミット出来るかが、販売部としての至上課題（Top Priority）となっています。

■ メール・電話等の応対業務

電話対応は商品状態や問合せが中心。自分が世に送り出した子どもたち（=商品）を、最後まで責任を以て顧客とやり取りをしてください。

■ SNSマーケティング業務

これからの時代、「どこで買う」ではなく「誰から買う」になっていきます。ご自身が世界に商品を発信するため、SNSを用いて自分の言葉で商品を売っていく！どこのサービスから何が売れたのか。利益から顧客フィードバックまで全てをご自身の手でハンドリング出来る環境は、自分を表現するスキルを身に付けることが出来ます。

＜社員インタビュー＞

■ 販売部Kさん 入社1年目

『入って約１ヶ月ぐらいで、大分仕事も覚えてきて一人でやれるようにはなりました。まだわからない部分も沢山あるのでその辺もどんどん覚えて行きたいと思います。出品数も入ったときより多く出せる様になってきたので数を増やせるよう頑張ります。』

＜ラウンジデザイナーズならではの考え＞

単純なササゲ業務ではなく、ネットでも真の接客でお客様の同意を勝ち取ることとは何か？

今日より明日、明日より明後日と改良改善をやり続けることで、全世界のあらゆる地域の顧客とネット上でやり取りをし、広く日本の細やかで温かいサービスを、リユースを通じて発信していきたい！

アナタの今までの採寸・撮影技術をベースに、真のネット販売事業者になりましょう。

＜職場環境・風土について＞

当社には様々な業種や経験をしてきた人がいますが、仕事を社会貢献と捉えてお互いが尊重して助け合う企業風土があるからこそ同じ目標に向かい、それぞれの役割をコミットすることができると考えています。

20〜30代が中心ですが、40代の代表から高校生や海外人材もおり、多様性を積極的に取り入れることによるシナジーを求めた人材構成です。職種未経験の方も、真剣に仕事に取り組む姿勢を醸成できる職場です！

求める経験・スキル

■ 好きを仕事にしたい方

■ 周りを想いやれる方

■ 自己実現と共に、社会貢献を大切と捉えられる方

■ 心身共に健康な方

■ 未経験OK

■ 社会人未経験・第二新卒の方も歓迎

■ 接客等の経験ある方は優遇

求人詳細

■ 慣れると簡単！

主な業務は物流全般。お品物の到着受付から発送まで。そしてオフィスワークからカスタマーサポートまで、すぐに覚えられるシンプルな仕事です。また全社の購買品等の管理を行い、1円でも経費削減が出来るものは無いか？として、SDGsを体感できるのもやり甲斐の1つです。お客様の物流系の問合せ内容は、ある程度パターン化されているので未経験から始めやすいと思います。

■ チームワーク抜群

役割は、数ある買取事業者からリファスタを信じて依頼してくれたお客様から、勇気を出して顧客宅配便で委ねられた商品たちを受取り査定チームへ橋渡しすること。それら商品を新たな持ち主の方へ橋渡しをする大事な役割を担っています。"価値"を次世代へ紡ぐことは、1人では出来る筈も無く、特に庶務部との連携を密にし、仲間達で知見を出し合いお互いに支え合いながら、お客様に寄り添いながら、物流サービスで顧客満足を高める必要があります。

■ メリハリを大切に

周りのスタッフと目標を共有し、限られた時間の中で成果を出すことが求められるため、ほとんど残業はありません。但し「残業を減らす」のではなく、「1時間当たりの生産性を高める」ことで結果的に残業が減っていくことを胸に留めてください。【時間当たり採算制度】といった独自指標が、ワークライフバランスを可能にするのです。

労働条件

勤務地

池袋本店（本社）

東京都豊島区東池袋1-25-14 アルファビルディング4階

年収

308万円〜420万円
※試用期間3ヶ月は経験に応じ月給20万円～30万円

給与詳細

G0：フレッシュ／新卒1～2年目

G1：ビギナー／試用期間/新卒2-5年目

G2：プレーヤー／1人称で仕事ができる

G3：プロフェッショナル／エース/MGMTビギナー

G4：スペシャリスト／スペシャルエース/MGR

G5：スペシャルMGR／上級MGR(NPP)

1．試用期間はグレードに関係無く付随

2．最低年収はG0新卒のテーブル一番下の状態

勤務時間

■ 勤務時間：10:00～19:00（休憩60分）

■ 平均残業時間：月7時間（ほぼ定時退社）

■ 週休2日のシフト制（希望日応相談）

※リモート不可

休日休暇

＜休暇・休日＞

■ 年間休日：120日～

■ 有給休暇：10日～（入社半年後、年10日～、その他法令に準じた内容）

■ 特別休暇：結婚、出産、忌引き

＜休暇制度＞

■ GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇

■ 慶弔、特別休暇(結婚、出産、忌引、転勤）

待遇・福利厚生

■ 入社支度金：最大20万円

■ 引越奨励金：近距離・中距離により最大20万円

■ 報酬制度：四半期評価／半期査定

■ 精算報酬（賞与）：年2回（6月／12月）※業績に応じて変動

■ 社会保険完備

■ 時間外／休日／深夜手当

■ 育児休暇・介護休暇有

■ 交通費規定支給：正スタッフから半年後6ヶ月定期支給。それまでは1日829円迄（20日以上勤務者は半年108,000円上限）

■ 住宅手当：～1.5万円

■ 徒歩手当：3万円

■ 書籍購入費・セミナー受講費用負担

■ 資格取得支援

■ 大学入学支援