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仕事内容

＜具体的な仕事内容＞

本社兼店舗にて、商品検品とデータ入力・物流に纏わる梱包や受付、電話、メール応対等、お客様対応も含めて幅広く携わります。自分が世に送り出した子どもたち（=商品）を、最後まで責任を以てやり取りをしてください。

業務内容の例） 物流全般業務 / 商品受付業務 / 購買品管理業務 / その他付帯業務

■［1］接遇業務

物流部の中心はこのお仕事とお考えください。商品を正しく梱包することは勿論、限られた作業の中でどのように接客をしていくかが求められてきます。

ココで言う「接客･接遇」とは、何も対面で話すことを指すのではありません。商品到着やご返却・発送に至るまで、表現は違えど1つ1つの業務に顧客に伝えられることは何かと日々考え続けることを指します。ネット買取 ＆ 販売事業者のため、国内のみならず全世界から来る様々な物流関連の質問の中で、多種多様な民族とのコミュニケーションスキルが問われていくと考えてください。

■［2］物流業務

買取販売サイトからの情報入力、商品発着時の受付、外部提携物流業者への受発注等、基本的なPC操作で行います。

物流梱包はあくまでも「業務」。その中で如何に気持ち良く、安全なやり取りが出来るかが課題。弊社が取り扱う商材は非常に高価なモノも含まれます。また様々な想い出の価値を纏って、全国から依頼を受け賜ります。「終わり良ければ全て良し」といった言葉は、この部署にこそ相応しいと考えています。

■［3］メール・電話等の応対業務

電話対応は配送進捗や外部物流業者・配送業者が中心。

ただ梱包する・ただ送る、のではなく、配送進捗をご自身で連絡することは勿論「自分自身がどのような想いで梱包・配送したのか」「このお客様はどのような気持ちでこの商品をお送り頂けたのか」など、リユースのバリューチェーンの川下を担う大事な大事な接客部署としての自覚を持ち、【物流で接客をする】としたことを、日々綿々と行うことが求められます。

■［4］購買品管理業務

事業を行っていれば、必ず備品や消耗品が出て来ます。それらの物品管理を行うことで各部署への注意喚起を行い、社内風土として、地面に落ちているシール1つ・提げ札1つ・ビニール1つに至るまでお金に見えなければ成らないと考えています。

リユース・リサイクル事業者として、持続可能な開発目標を掲げているからには、如何に買わないか・使わないか・再利用できないかを日頃から意識するためには、購買品管理は非常に大事な仕事だと捉えています。

《慣れると簡単！》

主な業務は物流全般。お品物の到着受付から発送まで。そしてオフィスワークからカスタマーサポートまで、すぐに覚えられるシンプルな仕事です。また全社の購買品等の管理を行い、1円でも経費削減が出来るものは無いか？として、SDGsを体感できるのもやり甲斐の1つです。お客様の物流系の問合せ内容は、ある程度パターン化されているので未経験から始めやすいと思います。

《チームワーク抜群》

役割は、数ある買取事業者からリファスタを信じて依頼してくれたお客様から、勇気を出して顧客宅配便で委ねられた商品たちを受取り査定チームへ橋渡しすること。それら商品を新たな持ち主の方へ橋渡しをする大事な役割を担っています。"価値"を次世代へ紡ぐことは、1人では出来る筈も無く、特に庶務部との連携を密にし、仲間達で知見を出し合いお互いに支え合いながら、お客様に寄り添いながら、物流サービスで顧客満足を高める必要があります。

《メリハリを大切に》

周りのスタッフと目標を共有し、限られた時間の中で成果を出すことが求められるため、ほとんど残業はありません。但し「残業を減らす」のではなく、「1時間当たりの生産性を高める」ことで結果的に残業が減っていくことを胸に留めてください。【時間当たり採算制度】といった独自指標が、ワークライフバランスを可能にするのです。

《先輩スタッフの声》

『基本作業は1人で出来るようになりました。消耗品は最低限しか買わず、荷物も極力小さくまとめているため、後はどこで経費を削るか考え中です。様々な部署との交流を介して問題解決、改善に努めています。』

求める経験・スキル

■ 好きを仕事にしたい方

■ 周りを想いやれる方

■ 自己実現と共に、社会貢献を大切と捉えられる方

経験を問わず、「人の役に立つのが嬉しい」「手際良く、キッチリしたい」「周りをサポートしていきたい！」という気概・思いのある方、大歓迎です。

■ 未経験OK

■ 社会人未経験・第二新卒の方も歓迎

■ 事務職・営業サポート・接客等の経験ある方は優遇

労働条件

勤務地

池袋本店（本社）

東京都豊島区東池袋1-25-14 アルファビルディング4階

年収

308万円〜420万円

給与詳細

G0：フレッシュ／新卒1～2年目

G1：ビギナー／試用期間/新卒2-5年目

G2：プレーヤー／1人称で仕事ができる

G3：プロフェッショナル／エース/MGMTビギナー

G4：スペシャリスト／スペシャルエース/MGR

G5：スペシャルMGR／上級MGR(NPP)

1．試用期間はグレードに関係無く付随

2．最低年収はG0新卒のテーブル一番下の状態

勤務時間

■ 勤務時間：10:00～19:00（休憩60分）

■ 平均残業時間：月7時間（ほぼ定時退社）

■ 週休2日のシフト制（希望日応相談）

※リモート不可

休日休暇

＜休暇・休日＞

■ 年間休日：120日～

■ 有給休暇：10日～（入社半年後、年10日～、その他法令に準じた内容）

■ 特別休暇：結婚、出産、忌引き

＜休暇制度＞

■ GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇

■ 慶弔、特別休暇(結婚、出産、忌引、転勤）

待遇・福利厚生

■ 入社支度金：最大20万円

■ 引越奨励金：近距離・中距離により最大20万円

■ 報酬制度：四半期評価／半期査定

■ 精算報酬（賞与）：年2回（6月／12月）※業績に応じて変動

■ 社会保険完備

■ 時間外／休日／深夜手当

■ 育児休暇・介護休暇有

■ 交通費規定支給：正スタッフから半年後6ヶ月定期支給。それまでは1日829円迄（20日以上勤務者は半年108,000円上限）

■ 住宅手当：～1.5万円

■ 徒歩手当：3万円

■ 書籍購入費・セミナー受講費用負担

■ 資格取得支援

■ 大学入学支援