Fase I

La fase de diagnóstico es la primera parte del proyecto de mejora, en ella se analiza a la empresa como un sistema donde interactúan personas, estrategias, procesos y sus correspondientes operaciones. Permite obtener información relevante de la organización en términos de diagnóstico sobre las áreas de oportunidad de la empresa.

Todas las herramientas planteadas a continuación requieren de su respectivo análisis.