Centro Infosapienza
Assistenza tecnica Infostud - Domande sulla firma digitale
Firma digitale Trust Telecom: Risposte
Come vedo se ho la firma attiva su Infostud?
La firma digitale su Infostud è attiva per tutti i docenti che hanno incarichi di insegnamento (INFOSTUD-> INCARICHI DOCENTE).
Di norma, la firma su Infostud avviene 24 ore dopo l'attivazione su Telecom. Se, passate le 24 ore, il docente non vede la firma nella pagina degli incarichi o nella pagina di Verbalizzazione, è possibile che ci sia un problema tecnico oppure che non è stata inserita su Infostud la funzione di "firma attivata". Richiesta di assistenza
Come richiedo la firma digitale?
Per richiedere la firma digitale deve rivolgersi alla segreteria studenti.
Gli indirizzi, gli orari, la mail, l'account skype, sono raggiungibili dalle pagine: https://www.uniroma1.it/it/pagina/segreterie-studenti
L'Incaricato effettua l' identificazione (nome, cognome, codice fiscale , documento di identità, e numero di cellulare 'italiano').
Maggiori informazioni:
https://web.uniroma1.it/infosapienza/assistenza-tecnica-infostud/firma-digitale/attivazione
Apro il pdf con il verbale ma non riesco a proseguire
Quando si clicca su Firma digitale, la prima pagina che appare è una finestra con il Riepilogo verbale (pdf). In basso appare una barra con i pulsanti per proseguire con le procedure di firma. In alcuni casi, la cornice viene nascosta. E' consigliabile aprire tutta la finestra (cliccare sul [ ] quadratino in alto a destra (per sistemi windows)
Sono all'estero: posso firmare il verbale?
Sì. A differenza della procedura fatta in Italia, la voce registrata chiama direttamente il numero e invita l'utente a inserire il codice PIN di 8 cifre
E' possibile firmare documenti esterni Sapienza?
Il certificato di firma intestato al docente ha nel subjects Università degli Studi di Roma "La Sapienza" e ha la limitazione d’uso:
Il titolare fa uso del certificato solo per le finalità di lavoro dell'Ateneo per le quali esso è rilasciato.
In caso di contenzioso la firma potrebbe non essere riconosciuta/ammessa.
Ho smarrito il PIN, come posso recuperarlo?
Possiedo il PUK
Accedere alla pagina https://raweb.tipki.it/ITTProvisioningIntegratoWeb/
Inserire il proprio codice fiscale
Premere il pulsante Login
Chiamare il numero verde mostrato a video e, a richiesta, inserire il codice OTP sempre mostrato a video
Cliccare i tre puntini verticali alla destra del certificato e selezionare "Modifica"
Cliccare sull'icona del lucchetto aperto dove, al passaggio del mouse, compare "Sblocca Pin"
Inserire il codice PUK ed impostare il nuovo PIN ripetendolo due volte
Ricevuto il messaggio di conferma effettuare il logout tramite il link in alto a sinistra
Non ho il PUK
Per richiedere un nuovo pin del certificato di firma, occorre inviare a Telecom all'indirizzo mail crpresidio_ca@telecomitalia.it.
Nella mail è necessario indicare anche i seguenti dati:
Documento in allegato ( fronte/retro)
Nome e cognome
Numero di cellulare associato alla firma
Codice fiscale scritto in maiuscolo.
Ho cambiato il numero di telefono associato alla firma.
Se ha cambiato il numero telefonico, deve rivolgersi nuovamente alla segreteria studenti. L'incaricato sospenderà la firma associata al vecchio numero e attiverà una nuova firma
Chiamo il numero verde inserisco il codice di 4 cifre e cade la linea
In molti casi, basta spegnere e riaccendere il telefono e riprovare
Perché alcuni verbali risultano ancora Da Stampare anche se ho attivato la Firma digitale?
Tutti i verbali con data dell'appello precedente alla data di attivazione TELECOM non vengono 'convertiti' in firma digitale. I verbali rimangono nella versione 'cartacea' (PDF) e devono essere consegnati alla segreteria studenti