顔認証について

顔認証を再設定するにはどうすればよいか

管理画面からユーザー一覧を表示し、顔写真登録送信をしていただくようお願いします。

一般ユーザー自身が現在登録されている顔写真を確認するにはどうすればよいか

個人のアプリからは登録写真を確認することはできません。管理画面でのみ登録されている写真を確認できます。

御社のあさレポ組織管理者から顔写真登録送信をして頂き、送信された顔写真登録フォームのURLをクリックすれば顔写真の確認、削除、再撮影等が可能です。

顔認証がうまくいかない

設定している顔写真が顔認証しにくいものになっている可能性が考えられます。

御社のあさレポ組織管理者から顔写真登録送信をしていただくようお願いします。

また顔写真登録後、御社のあさレポ組織管理者に依頼し二次元コード送信をしていただくようお願いします。

 以下の注意事項に気を付けて撮影すると、認証がスムーズに行われます。

• 6ヶ月以内に撮影した写真を使用してください

• 顔写真は縦向きで撮影してください

• 顔のみが写った写真は使用しないでください（バストアップ画像が望ましいです）

• 顔に影がかからないようにしてください

• 背景のポスターや社員証などに人間の顔に類似したものが存在しないように注意してください

インカメラが起動せずログインできない

 iPhoneの設定 > あさレポ > カメラ の権限がオフになっている可能性があります。

カメラの権限をオンにしてアプリを再起動してください。 

顔認証画面でアプリが落ちてしまう

1. あさレポアプリの最新バージョンチェック、あさレポアプリ及び、スマートフォン再起動、

2. OSアップデート

上記で改善しない場合はスマートフォンの機種名とバージョンをあさレポサポートまでご連絡ください。

顔認証登録を管理画面から実施することはできるか

顔写真は御社のあさレポ組織管理者があさレポ管理画面より登録することも可能です。

1. あらかじめPCに顔写真を保存

2. ユーザー⇒ユーザー⇒該当ユーザーの右側「操作」内、「編集」をクリック

3. 左下「登録写真」の破線枠内をクリック

4. 該当の写真を選択し、右下「確定」をクリック

写真を差替えても顔認証ができずログインできない

スマホのインカメラに指紋等の汚れがついていたり、ひびがないか一度確認してください。それでも改善されない場合は、あさレポアプリを一度削除して再度ダウンロードし、初期登録の二次元コードの読み込みからやり直し、顔写真の登録もやり直してください。

上記で改善しない場合はスマートフォンの機種名とバージョンをあさレポサポートまでご連絡ください。

顔認証コードは自動で何度か再送されるのか

顔写真登録メールの自動再送はございません。URL有効期間が切れた場合、御社のあさレポ組織管理者に再送をお願いします。

 あさレポログイン➡ユーザー➡対象ユーザーの「顔写真登録送信」をクリック

 既に登録されている顔写真が3枚ある場合は送付できませんのでその場合は該当ユーザーの編集から、不要な顔写真データの削除をしてください。