CHI TIẾT VỊ TRÍ 

I. Giới thiệu vị trí: 

Technical Associate là vị trí tình nguyện viên, báo cáo trực tiếp cho Technical Coordinator, phụ trách hỗ trợ vận hành và hướng dẫn sử dụng hệ sinh thái công cụ số của Quỹ (Airtable, Google Workspace, Notion, Website/Content Management System và các công cụ AI) theo định hướng chung của SonTa Foundation.

Vai trò này đảm bảo các team trong Quỹ được hỗ trợ kịp thời và đúng cách khi sử dụng các nền tảng công nghệ nội bộ để công việc của toàn tổ chức chạy trôi chảy, ít thao tác thủ công và ít sai sót hơn, đồng thời góp phần hỗ trợ Quỹ lan tỏa tác động xã hội một cách rõ ràng, nhân văn, có hệ thống và hiệu quả.

Đây là vị trí dành cho sinh viên mới bắt đầu, bạn không cần kinh nghiệm làm việc và không cần biết trước các nền tảng của Quỹ. Technical Coordinator sẽ hướng dẫn bạn từ đầu. Điều Quỹ cần là bạn thích công nghệ, chịu học và sẵn sàng giúp người khác.

Tham gia cùng SonTa Foundation nếu bạn thấy mình có "S-T-F"

• Socially Impactful yet Humble Action

• Truthfully Original yet Open-minded Mindset

• Fully Farsighted yet Realistic People

Thời gian làm việc:

• Tối đa 2 tiếng/ngày, tương đương 10 tiếng/tuần

• Làm việc linh hoạt thời gian và địa điểm tại Thành phố Hồ Chí Minh

• Thời gian dự kiến bắt đầu công việc: 10/2026

II.Trách nhiệm công việc: 

a. Vận hành & phát triển nền tảng nội bộ

• Tiếp nhận và học sử dụng các nền tảng đang vận hành tại STF: Airtable (base, form, view), Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Calendar, Forms), Notion, Website/Content Management System của Quỹ.

• Thực hiện các chỉnh sửa, cập nhật base/workflow theo yêu cầu của từng team dưới sự hướng dẫn của Technical Coordinator.

• Theo dõi tình trạng hoạt động của các hệ thống, phát hiện lỗi phát sinh và xử lý các lỗi cơ bản, báo cáo các vấn đề vượt phạm vi cho Technical Coordinator.

b. Ứng dụng AI vào công việc và sản phẩm công nghệ

• Sử dụng các công cụ AI như Claude, ChatGPT, Copilot, n8n hoặc tương đương  để viết script, tự động hoá tác vụ lặp lại và rút ngắn thời gian xử lý công việc.

• Thử nghiệm và đề xuất các giải pháp AI/tự động hoá phù hợp với quy mô và nguồn lực của một tổ chức phi lợi nhuận.

• Ghi lại prompt, script, quy trình đã xây dựng để các thành viên khác tái sử dụng được.

c. Hỗ trợ & hướng dẫn công nghệ cho các team

• Đóng vai trò đầu mối hỗ trợ các thành viên trong quá trình sử dụng: giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố cơ bản, theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết.

• Soạn tài liệu hướng dẫn guideline, video ngắn, checklist cho các công cụ và quy trình đang dùng.

• Hỗ trợ tổ chức và trực tiếp hướng dẫn lại tại các buổi onboarding/training nội bộ khi có công cụ hoặc quy trình mới.

d. Quản trị dữ liệu & tài liệu kỹ thuật

• Kiểm tra dữ liệu trên các nền tảng được nhập đúng cấu trúc, không trùng lặp, hỗ trợ chuẩn hoá và làm sạch dữ liệu khi cần.

• Cập nhật kho tài liệu kỹ thuật nội bộ  như hướng dẫn sử dụng, danh mục công cụ, phân quyền,... sau mỗi thay đổi.

• Tuân thủ nguyên tắc bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của Quỹ, đặc biệt với dữ liệu của đối tượng hưởng lợi.

Và các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của Technical Coordinator.

Lộ trình phát triển trong 12 tháng:

• Tháng 1–3: học và làm quen các nền tảng, quy trình của Quỹ, thực hiện các nhiệm vụ được giao dưới hướng dẫn trực tiếp.

• Tháng 4–8: tự tiếp nhận và xử lý yêu cầu của các team, tự chỉnh sửa, cải tiến công cụ trong phạm vi được giao.

• Tháng 9–12: chủ trì triển khai một công cụ hoặc quy trình mới cho một team, từ khảo sát nhu cầu đến hướng dẫn sử dụng.

III. Yêu cầu vị trí

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm

• Sinh viên thuộc khối ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm, Hệ thống thông tin, Khoa học dữ liệu hoặc các ngành liên quan. Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc.

• Biết sử dụng các công cụ AI (Claude, ChatGPT, Copilot…) để hỗ trợ coding và giải quyết công việc hằng ngày- biết đặt câu hỏi đúng và kiểm chứng lại kết quả trước khi sử dụng.

• Nhạy bén với công nghệ: có khả năng tự học và sử dụng được một nền tảng mới (no-code/low-code như Airtable, Notion…) trong thời gian ngắn mà không cần được đào tạo bài bản.

• Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án tình nguyện, hoạt động cộng đồng hoặc câu lạc bộ, tổ chức sinh viên.

2. Thái độ & kỹ năng

Kỹ năng

• Tư duy generalist: sẵn sàng làm nhiều mảng việc khác nhau, từ dựng base dữ liệu, viết script, xử lý sự cố đến soạn tài liệu và đứng lớp hướng dẫn.

• Kỹ năng "phiên dịch" công nghệ: diễn giải khái niệm kỹ thuật thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người không chuyên, kiên nhẫn khi hướng dẫn người dùng ở nhiều mức độ thành thạo khác nhau.

• Kỹ năng phân tích vấn đề: nhận diện đúng nhu cầu thật sự phía sau yêu cầu của team, đề xuất giải pháp đơn giản và bền vững thay vì phức tạp hoá.

• Kỹ năng làm tài liệu và trình bày: viết guideline, làm slide/video hướng dẫn ngắn trực quan, dễ hiểu. 

Thái độ làm việc

• Có Growth Mindset sẵn sàng học hỏi, tiếp nhận phản hồi và phát triển từ trải nghiệm, kể cả khi chưa có đầy đủ kỹ năng ngay từ đầu.

• Can-do attitude: chủ động nhận việc mới, không né tránh vấn đề chưa từng gặp; ưu tiên tìm cách giải quyết trước khi nói "không làm được".

• Supportive: đặt nhu cầu của các team lên trước, sẵn sàng hỗ trợ đồng đội ngay cả với những việc nhỏ, ngoài mô tả công việc.

• Tinh thần học liên tục: chấp nhận dành thời gian tự học các nền tảng của STF và cập nhật công nghệ mới.

• Cẩn trọng và có trách nhiệm với dữ liệu, trung thực khi mắc lỗi và chủ động báo cáo sớm.

• Đồng cảm với sứ mệnh xã hội của SonTa Foundation, tôn trọng đối tượng hưởng lợi.

Các yêu cầu khác

• Sẵn sàng di chuyển đến các cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh (khi cần) để hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ hoặc tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp.

• Có laptop cá nhân và kết nối Internet ổn định, chủ động quản lý thời gian để đảm bảo tiến độ công việc.

• Có tư duy mở, linh hoạt, biết xử lý tình huống nhạy cảm bằng sự chuyên nghiệp và nhân văn.

• Cam kết đồng hành tối thiểu 12 tháng, ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển lâu dài cùng SonTa Foundation.

IV.Quyền lợi vị trí

• Được làm việc trong môi trường cởi mở, phát triển, chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển dài hạn.

• Được toàn quyền đề xuất và triển khai giải pháp công nghệ cho một tổ chức thật, với người dùng thật -  trải nghiệm hiếm có ở môi trường sinh viên.

• Được cấp giấy chứng nhận, thư giới thiệu từ Quỹ.

• Được hưởng mức phụ cấp cố định (200.000đ/tháng) và các chi phí Teabreak tối đa mỗi tháng (150.000đ/tháng).

• Được đánh giá năng lực định kỳ 1 năm/lần.

• Được tham gia chương trình nâng cao năng lực theo mô hình Service-based Learning của SonTa Foundation.

• Được tham gia vào các chuỗi workshop, ngoại khóa của SonTa Foundation.

• Cùng các quyền lợi chung dành cho Tình nguyện viên SonTa Foundation.