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¿Cómo se paga el Servicio Mensual?
El pago mensual del servicio Pos-Venta es efectuado por Punto de Ventas y la gestión del cobro es realizada por Grido quien realiza además la facturación del servicio.
¿Qué incluye el Servicio Mensual?
El abono de SmartFran incluye:
Servicio de Soporte Técnico los 365 días del año
Actualizaciones periódicas del sistema y nuevas funcionalidades generales sin cargo
Manual interactivo de Capacitación online para el Franquiciado y sus Colaboradores
Formación Virtual para la optimización en el uso del sistema
Atención al Cliente para consultas generales y asesoramiento de Lunes a Viernes de 9 a 24 hs.
Soporte Técnico Sábados, Domingos y Feriados de 11 a 19 hs.
¿Puedo contratar otros puntos de Ventas o Cajas en cualquier momento?
Si, puede agregar una Caja 2 o un nuevo Punto de Venta cuando lo desee.
También puede contratar un Punto de Venta Mayorista o Exclusivo para gestionar Delivery de acuerdo a su estructura comercial.
Si requiere asesoramiento puede consultarnos enviando un correo a ventas@smartfran.com o contactándonos al +54 9 (0351) 5680366 de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
¿Puedo comprar equipamiento en SmartFran en cualquier momento?
Si, cuando lo desee.
Si necesito Soporte Técnico o asistencia de SmartFran, a donde debo dirigir mi consulta?
Posee los siguientes canales para contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente:
Consultas generales y Soporte Técnico | Lunes a Viernes de 9 a 24 hs.
Soporte Técnico | Sábados, Domingo y Feriados de 11 a 19 hs.
Telefónicamente:
Desde Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile +54 9 (0351) 5680366 / +54 9 (011) 52170525
Desde Chile +56 229381155
Contacto Grido:
Desde la APP, GridoNet o haciendo click aquí
Mail:
Si tengo dudas del funcionamiento del sistema o necesito Capacitación, ¿En donde puedo hallar información?
Sus sistemas poseen incorporadas dos herramientas muy importantes y útiles de información y Capacitación:
GuíaSmart
Encontrará aquí un Manual Interactivo con todas y cada una de las funcionalidades del sistema.
Tanto en POS como en GESTIÓN, podrá recorrer esta Guía, utilizar el buscador para encontrar temas específicos o utilizar el acceso rápido de temas frecuentes.
Encontrará Videos Tutoriales, Paso a Paso e Instructivos para descargar para usted y sus Colaboradores.
SmartCoach
SmartCoach es un gestor de notificaciones y novedades.
Recibirá alertas en formato PopUp que le notificarán a cada usuario de temas especiales como Nuevas Versiones del Sistema, Artículos nuevos, cambios en productos y demás información relevante para la gestión cotidiana de su Franquicia con SmartFran.
AV Play: Academia Virtual Grido
Dispone además de gran cantidad de Cursos de SmartFran en AV Play, puede allí ingresar usted y sus colaboradores y tomar los cursos disponibles o consultar capacitaciones grabadas de temas específicos.
¿Qué es el Canal de Difusión Whatsapp de SmartFran?
El canal de difusión de SmartFran es un canal que le permitirá recibir novedades en tiempo real.
Súper útil y oportuno!
Para sumarte y recibir novedades seguí estos 2 simples pasos:
1. Guardá este número en tu celu: +54 9 (351) 2023879
Es importante que lo tengas guardado, de lo contrario no recibirás los mensajes ya que opera con una Lista de Distribución de una cuenta Bussines.
2. Mandanos un mensaje con estos datos para sumarte a la Lista a la que apliques
- Nombre y Apellido
- Número de Franquicia
❗ Recordá que este es un canal de Difusión. No se gestionan consultas por este medio.
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