Philosophy of spiritual exercises
Responsible innovation
Le pouvoir transformateur de l'art
Si l'on peut qualifier l'art d'exercice spirituel, c'est parce qu'il est un dispositif permettant la transformation de soi. Que celui-ci soit présent dans nos rues, nos institutions et nos écoles, dans les galeries et les musées, il détient un pouvoir transformateur. Toutefois, quel type de transformation peut-on en attendre? La première modification opérante est celle qui concerne notre esprit, pour ne pas dire notre âme, c'est en cela qu'il est exercice spirituel. L'esprit est touché par ce qu'il voit, ce qu'il ressent. Face à une œuvre qu'il n'a d'ailleurs pas toujours choisi de voir, l'esprit déclenche une métaphysique de l'âme, peut-être une transcendance de l'âme.
En considérant l'art comme exercice spirituel, comme agent transformateur de soi, cela oblige tout un chacun à s'intéresser aux œuvres auxquelles il peut être confronté et être dans une démarche volontaire, active. C'est aussi faire en sorte que l'art, où qu'il se trouve, soit considéré comme un matériau dont les effets ne sont pas prescrits mais questionnés, décidés, maitrisés. L'art ne s'impose plus à l'esprit gratuitement, facilement, sans raisonnement, mais il devient un dispositif spécifique, dédié à la modification de soi. Il ne s'agit plus de se laisser porter par ce que l'on peut voir, mais de décider si ce que l'on voit aura ou non, un pouvoir de transformation. En savoir plus
Philosophie critique de l'innovation et de l'innovateur
Les innovateurs ont-ils conscience de leurs rôles ? Ne sont-ils pas écrasés par une pensée trop capitaliste et ultra-libérale de l'innovation ? A partir de la philosophie, il est possible de concevoir l'innovation dans une perspective différente, en dehors des catégories habituelles des sciences de l'ingénieur et du management. C'est avec elle que l'innovation peut être (re)pensée pour être plus responsable, éthique et humaniste, car la philosophie est autant curative que préventive, autant cathartique que thérapeutique. Trois axes de réflexion sont proposés : un premier s'attache, avec la philosophie non-standard, à mettre à l'épreuve l'essence de l'innovation, jusqu'à sa définition ; un second s'appuie sur la phénoménologie husserlienne pour permettre une analyse exhaustive de ce que nous accomplissons lorsque nous innovons ; un dernier insiste sur les exercices spirituels philosophiques et la nécessité de former les innovateurs aux techniques et au souci de soi pour veiller à considérer les conséquences de leurs actes. Cet ouvrage propose à la fois une philosophie critique de l'innovation et de l'innovateur, en interrogeant autant la discipline que les modes de vie qui conduisent au choix d'innover.
L'imagination comme mode de vie
« Qu’est-ce que l’imagination ? » est une question récurrente en philosophie, mais il est plus rare de se demander si l’imagination peut être un mode de vie. Plus exactement, il importe de comprendre en quoi la compréhension et l’exercice de l’imagination peuvent nous permettre d’inventer de nouveaux mondes, qu’ils soient individuels ou collectifs. En effet, les maux de nos sociétés ne sont-ils pas ce qu’ils sont par déficit d’imagination ? Si celle-ci fait appel autant à notre raison qu’à notre désir d’utopie, elle peut être ce par quoi de nouvelles manières de vivre adviendront. L’appel de l’imagination est d’ordre transcendantal : il nous incite à sortir de notre quotidien ordinaire et nous pousse à interroger notre rapport à notre esprit et à notre réalité. L’approche philosophique de l’imagination devient alors un exercice spirituel destiné à repenser nos modes de vie à même d’établir autant une construction de soi inédite qu’une société originale.
Toward responsible innovation
For fifty years, innovations have taken on a new dimension: the Internet, DNA sequencing, genomic manipulations, advances in transhumanism, nanotechnologies ... and much more. These recent innovations are not without addressing new issues whose consequences are as important as irreversible. The innovator, of whom Steve Jobs and Mark Zuckerberg are emblematic contemporary figures, appears as a personality as brilliant as he is destructive, who aspires to change the world regardless of the violence that may ensue. With this then, emerges the need to establish responsible innovation, in which the innovator should be accountable for his actions and review his position as a hero. To establish this new ethic, philosophy is a necessary recourse, since it questions, among other things, the self-control of the Stoics, the prudence of Aristotle, respect of Kant, the will power of Nietzsche and the power of Foucault.
Exercices spirituels philosophiques : Une anthologie de l'Antiquité à nos jours
La notion d'exercice spirituel s'élabore au sein des différentes écoles philosophiques de l'Antiquité, essentiellement chez les stoïciens, mais aussi les épicuriens et les cyniques, qui vont développer techniques et méthodes pour que chacun puisse parvenir à un mieux-être. Toutes visent à la sérénité, l'homme en harmonie avec la conscience que la vie est courte, que le temps à vivre est incertain, que l'existence est ponctuée de maux, de douleurs et d'obstacles qu'il faut savoir surmonter. Cette pratique de la philosophie comme exercice spirituel est un véritable mode de vie qui irrigue toute l'Antiquité, de la période hellénistique jusqu'à l'avènement chrétien, moment où la philosophie devient une discipline au service de Dieu. Mais au Moyen âge, à la Renaissance et à l'âge classique, la philosophie comme mode de vie perdure et l'espace contemporain n'en est pas dépourvu également. Pour la première fois, les textes fondateurs des exercices spirituels sont regroupés dans un même volume à travers sept thèmes majeurs dont chacun est divisé en trois périodes distinctes : l'Antiquité ; l'époque moderne ; enfin la période contemporaine, depuis Emerson jusqu'à ce début du XXIe siècle.
Le Choix d'exister : Se convertir à une vie meilleure
Le choix d'exister, c’est décider entre se reposer ou être libre, car ce sont finalement les seules possibilités offertes pour construire notre existence. Nous entrons dans la vie avec une forme et une structure biologique données, un sexe et un environnement donnés, c’est à peu près tout. Le travail reste à faire. De ces matériaux bruts, nous avons à réaliser notre existence, car personne ne la réalisera à notre place.
En abordant des thèmes aussi variés que le rôle de l’art dans la société, la pratique de la marche quotidienne, le régime végétarien ou encore l’inspiration des vies communautaires parmi de nombreux autres sujets, cet essai montre comment changer notre vision de l’existence. En expliquant pourquoi il est important de prendre soin de soi, comment le corps peut être un outil de conversion, dans quelle mesure l’éducation est un principe fondamental pour ouvrir les yeux sur le monde, et pourquoi autrui est une source de développement, nous trouvons ici les modalités de la conversion et les pistes pour aborder différemment notre existence, si l’on veut bien non pas se reposer mais essayer de devenir libre.
Discours et mode de vie philosophique
Spécialiste du stoïcisme et de Marc Aurèle, Pierre Hadot a développé une vision originale de la philosophie antique entendue non comme un système mais comme un exercice préparatoire à la sagesse, un exercice spirituel. D'où notamment le titre de l’un de ses ouvrages « la philosophie comme manière de vivre ». On en trouvera ici l’illustration à travers des textes de diverses époques, souvent rares et parfois inédits, qui soulignent l’articulation existant entre le discours philosophique et sa mise en œuvre pratique. Des modèles de bonheur proposés par les philosophes antiques aux écrits de Marc Aurèle en passant par la figure du sage dans l’Antiquité gréco-latine, ce recueil ouvre à l’homme d’aujourd’hui les chemins grâce auxquels, selon le mot de l’auteur, une philosophie toute orientée vers une forme de praxis lui permet de mieux réussir son engagement dans l’existence.
Critical Philosophy of Innovation and the Innovator: Philosophy as a Way of Life to Understand
The major innovations which have occurred between the end of the 20th and the beginning of the 21st century represent a fresh challenge to the responsibility of innovators. Innovators have disrupted, and continue to disrupt the world through the growth of technology, DNA sequencing, genetic engineering, the management of large databases, different forms of intrusion into our private lives, etc. It is up to them take full responsibility for their actions, and question what they are accomplishing, why they are accomplishing it, to what end and with what means. Such questionings are those found in a practice conducted by Ancient philosophers: spiritual exercises. These were internal or external discourses, enabling individuals to act, think, to know how to behave and how to master oneself. It is surely toward these practices innovators of today should turn in order to innovate with wisdom.
Exercices spirituels. Leçons de la philosophie contemporaine
Que peuvent véritablement signifier, pour nous autres contemporains, les leçons des philosophes antiques ? Comment résonne aujourd'hui la philosophie des anciens, celle qui se dessine à travers la sagesse, la maîtrise de soi, la tempérance ?
Nous savons que les philosophes des écoles stoïciennes, épicuriennes et cyniques créaient et utilisaient des exercices spirituels destinés à transformer la manière de vivre, de voir les choses. Cette philosophie antique se détermine à la fois par un discours et une mise en œuvre dont l’enjeu est d’aider l’homme à mieux vivre. Cette intensité de la philosophie dans l’antiquité pose la question de son écho dans notre espace contemporain. S’il semble indiscutable que le besoin de cette discipline soit toujours aussi présent, il est tout autant incontestable que les écoles antiques, les grands courants philosophiques et les exercices spirituels, semblent avoir disparu.
L’enjeu de cet ouvrage est justement de mettre au jour une continuité des exercices spirituels dans la philosophie contemporaine depuis Ralph Waldo Emerson et Henri David Thoreau jusqu’aux philosophes que sont, entre autres, Pierre Hadot, Hilary Putman, Stanley Cavell, William James, John Dewey, Ludwig Wittgenstein, Michel Foucault, Richard Rorty ou encore Richard Shusterman. A travers le pragmatisme, le méliorisme, le perfectionnisme ou l’esthétique de l’existence, ce parcours de près de deux siècles met en évidence l’idée que la philosophie comme pratique des exercices spirituels demeure, que celle-ci perdure dans notre espace contemporain en s’appropriant parfois de nouveaux terrains comme l’art, le corps...
Si les anciens ont institué des principes universels pour faire face aux obstacles de la vie, s’ils ont écrit les premières lignes destinées à apprendre à mieux vivre, le chemin qui est tracé ici démontre la permanence de la philosophie comme manière de vivre. En savoir plus
Nous savons que les philosophes des écoles stoïciennes, épicuriennes et cyniques créaient et utilisaient des exercices spirituels destinés à transformer la manière de vivre, de voir les choses. Cette philosophie antique se détermine à la fois par un discours et une mise en œuvre dont l’enjeu est d’aider l’homme à mieux vivre. Cette intensité de la philosophie dans l’antiquité pose la question de son écho dans notre espace contemporain. S’il semble indiscutable que le besoin de cette discipline soit toujours aussi présent, il est tout autant incontestable que les écoles antiques, les grands courants philosophiques et les exercices spirituels, semblent avoir disparu.
L’enjeu de cet ouvrage est justement de mettre au jour une continuité des exercices spirituels dans la philosophie contemporaine depuis Ralph Waldo Emerson et Henri David Thoreau jusqu’aux philosophes que sont, entre autres, Pierre Hadot, Hilary Putman, Stanley Cavell, William James, John Dewey, Ludwig Wittgenstein, Michel Foucault, Richard Rorty ou encore Richard Shusterman. A travers le pragmatisme, le méliorisme, le perfectionnisme ou l’esthétique de l’existence, ce parcours de près de deux siècles met en évidence l’idée que la philosophie comme pratique des exercices spirituels demeure, que celle-ci perdure dans notre espace contemporain en s’appropriant parfois de nouveaux terrains comme l’art, le corps...
Si les anciens ont institué des principes universels pour faire face aux obstacles de la vie, s’ils ont écrit les premières lignes destinées à apprendre à mieux vivre, le chemin qui est tracé ici démontre la permanence de la philosophie comme manière de vivre.
L'innovation à l'épreuve de la philosophie: Le choix d'un avenir humainement durable ?
Depuis cinquante ans, les innovations ont pris une nouvelle dimension : Internet, séquençage de l'ADN, manipulations génomiques, avancées du transhumanisme, nanotechnologies... Ces innovations récentes ne sont pas sans adresser des problématiques nouvelles dont les conséquences sont aussi importantes qu'irréversibles. L'innovateur, dont Steve Jobs ou Mark Zuckerberg sont des figures contemporaines emblématiques, apparaît comme une personnalité aussi géniale que destructrice, qui ambitionne de changer le monde quelle que soit la violence qui découlera. Se dessine alors la nécessité d'établir une innovation-responsable, dans laquelle l'innovateur devrait rendre compte de ses actes et revoir sa position de héros. Pour établir cette nouvelle éthique, la philosophie est un recours nécessaire, puisqu'elle interroge entre autres la maîtrise de soi des stoïciens, la prudence d'Aristote, le respect de Kant, la volonté de puissance de Nietzsche et le pouvoir de Foucault.
Exercices Spirituels. Leçons de la philosophie antique
Toute la philosophie antique est exercice spirituel, c'est-à-dire une pratique destinée à transformer, en soi-même ou chez les autres, la manière de vivre, de voir les choses. C'est à la fois un discours, qu'il soit intérieur ou extérieur, et une mise en œuvre pratique. C'est ainsi que Pierre Hadot (1922-2010) a représenté la philosophie antique, comme une discipline destinée à aider l'homme à mieux-vivre.
Les trois grandes Écoles de l’Antiquité (épicurisme, stoïcisme, cynisme) ont développé techniques et méthodes pour parvenir à ce mieux-vivre. Toutes ont mis en exergue l’homme et sa sérénité, l’homme au sein d’une harmonie lui permettant de vivre avec la conscience que la vie est courte et que le temps à vivre est incertain.
Cet ouvrage poursuit les travaux de Pierre Hadot, comme ceux de Michel Foucault, sur cette notion d’exercice spirituel. Toutefois si l’expression arrive pour Hadot en conclusion de ses recherches, elle est ici le point de départ. Ce livre commence par définir ce qu’est un exercice spirituel. Quelle est cette notion, cette expression, qui est aussi une pratique dans l’antiquité ? Il analyse en détail l'expression en s'interrogeant sur les théories et les mises en Œuvre qui peuvent s'y référer dans l'antiquité: de l'ascèse à la méditation, de la conversion à la maîtrise de soi ou encore le travail de l'âme. Enfin, ce ouvrage questionne également la continuité des exercices spirituels des Anciens, leurs reprises à l'aube du christianisme, mais également par les philosophies de la Renaissance (Montaigne), des époques classique, moderne (Descartes) et par celle des Lumières (Shaftesbury, Kant, Rousseau).
Le design thinking au service de l'innovation responsable
Quelle innovation voulons-nous, et pour quel monde ? Comment aider les organisations à relever le défi du management de l'innovation responsable ? Quel est le lien entre le Design Thinking et le développement de produits et de services responsables ? Se lancer ou poursuivre sur la voie de l'innovation responsable est un réel enjeu pour les organisations du 21ème siècle : quelles questions se poser, à quelles phases du processus ? Quels critères adopter ? Comment contrôler que les objectifs sont atteints ?
Ces questions sont au coeur de cet ouvrage qui se propose de clarifier le concept d'innovation responsable et de présenter la méthode de développement de produits et de services DRiM (Design & Responsible Innovation Method), basée sur les principes du Design Thinking. Le Design Thinking permet aux équipes d'innovation de traduire le besoin de responsabilité en levier de créativité pour développer des produits et services responsables plus performants et mieux adaptés aux besoins et attentes des clients.
La méditation philosophique: Une initiation aux exercices spirituels
Si la notion de "méditation" fait souvent référence à des pratiques religieuses, notamment à travers le bouddhisme, celle-ci apparaît dans notre civilisation avec la philosophie antique.
Fondée sur diverses techniques, la méditation fait partie des célèbres exercices spirituels mis en oeuvre par les Anciens dont l'enjeu est l'amélioration et la transformation de soi.
Loin d'être le moment d'un recueillement, la méditation dans la philosophie recouvre une pluralité d'activités comme le bilan de soi, la préméditation des maux, etc. Elle se pratique à l'occasion d'un dialogue avec autrui, d'une promenade méditative ou encore d'une certaine pratique de l'écriture. La méditation philosophique s'exerce donc dans le monde, et si le philosophe se plonge dans une méditation il reste néanmoins proche de la vie, de la Cité et du quotidien. Car ce qui lui importe, c'est en quoi la méditation lui permet de mieux vivre là où il se trouve.
Les philosophes pratiquant la méditation dans l'Antiquité - mais pas seulement - restent de grandes sources d'inspiration pour notre quotidien. Cet ouvrage est destiné à retrouver ces pratiques intemporelles qui permettent d'appréhender notre monde.
L'innovation, élan du XXIe siècle
La réflexion et l'action de l'Institute for Strategic Innovation and Services, créé en 2004, s'articulent autour de la promotion et l'émergence de l'innovation dans l'économie de la connaissance et des services du XXIe siècle. Cet ouvrage reprend les idées développées ces dernières années qui s'articulent autour de trois grandes parties : "Stimuler l'innovation", "Innover dans les services : défis et perspectives" et "La responsabilité au coeur de l'innovation".
L'apprentissage de soi: Exercices spirituels de Socrate à Foucault
Se détacher du pouvoir et de la richesse, se méfier des passions, se concentrer sur l'instant présent, pratiquer la méditation, prendre soin de soi, apprivoiser la mort... tels sont les exercices spirituels dont les philosophes de Socrate à Foucault, en passant par Sénèque, Épicure, Montaigne ou encore Descartes, ont fait usage pour rendre leur vie meilleure.
Entraînement de l'esprit pour atteindre la sagesse, ces exercices spirituels sont destinés à vivre sa vie du mieux possible, à réguler les émotions trop fortes, les peines trop grandes comme les joies éphémères.
La description de ces exercices et la manière dont les philosophes les pratiquaient sont autant de propositions d'existence pour penser et vivre philosophiquement et réaliser, son propre Apprentissage de soi.
Responsible Innovation: From Concept to Practice
At a time when the limits on human progress are ever-decreasing and the consequences of human actions have never been so critical to predict and manage, the responsible nature of innovations has acquired a whole new importance. Firms now need to find the appropriate balance between achieving positive growth and performance while integrating the concept of responsible innovation at the very core of innovation strategies and processes.Based on extensive academic research and illustrated by multiple case studies and examples, this book will help understand the challenges and issues of responsible innovation for leaders and managers. It will also provide a process for implementing responsible innovation into an organization while improving performance sustainably.
Exercices spirituels dans la phénoménologie de Husserl
Cette description de la phénoménologie permet de décrypter de façon précise et convaincante en quoi la phénoménologie de Husserl semble tout à fait proche des exercices spirituels antiques, notamment du stoïcisme. Cet ouvrage s'adresse à ceux qui s'intéressent aux exercices spirituels et aux spécialistes de la phénoménologie et propose une approche singulière de la philosophie husserlienne.
Innovation Responsable : Stratégie et levier de croissance pour les organisations
A l'heure où le champ des possibles ouvert par l'action humaine n'a jamais été aussi large et où ses conséquences n'ont jamais été aussi délicates à prévoir et à maîtriser, le caractère responsable de l'innovation revêt une importance prégnante.
II s'agit donc tout en conservant le paradigme de performance des organisations, impératif dans notre monde compétitif et globalisé, d'intégrer le concept d'Innovation- Responsable au coeur même des stratégies et processus d'innovation, que ce soit dans les technologies de pointe ou dans la manufacture de base, dans l'industrie ou dans les services. De la conception des offres jusqu'à leur disparition, l'innovation-responsable interroge chaque aspect des processus de développement, en s'attachant à évaluer les impacts tant directs qu'indirects des actions menées et des écosystèmes mobilisés.
L'innovation-responsable n'est pas la simple recherche de l'amélioration de l'environnement, de la santé humaine ou des conditions de travail, mais bel et bien l'intégration de l'ensemble de ces dimensions tout au long du processus. Appuyé sur de nombreuses recherches académiques et illustré par de multiples exemples concrets, cet ouvrage permet de comprendre les enjeux de l'innovation-responsable pour les dirigeants comme pour les managers et d'offrir les clefs permettant d'accroître les performances de façon durable.
Valuing People to Create Value: An Innovative Approach to Leveraging Motivation at Work
Motivation, that is positively weaved into the organizational culture, plays an instrumental role in the success of a company as well as in talent retention. This book aims to provide readers with a comprehensive and practical understanding of motivation by exploring the theories of motivation. It also focuses on innovative practices of leading organizations that are known for positive management relations with their employees. It also presents Motivation Spectrum - a dynamic tool, designed by the authors, that can be leveraged by organizations and managers to motivate people positively and to foster a relationship of value among employees and employers.
Direction d'ouvrage
Imaginer son futur
Imaginer son futur est l'engagement que nous devons prendre si nous voulons envisager un monde meilleur. Il est même du ressort de chacun de s'engager à inventer ce monde à venir, si nous ne voulons pas qu'un autre le fasse à notre place. Cet ouvrage rassemble des personnalités qui ont cherché à imaginer différemment, à penser autrement le futur et à dessiner leur propre avenir de manière singulière. Qu'ils soient philosophes, activistes, scientifiques, artistes, politiques, architectes ou artisans, chacun a cherché à modifier les lignes de son existence, si ce n'est de son domaine. Car l'imagination se trouve en tout lieu, à chaque instant, dans notre quotidien. C'est avec elle que l'on pourra bâtir un monde nouveau.
Imaginer le monde de demain
Imaginer son futur est l'engagement que nous devons prendre si nous voulons envisager un monde meilleur. Il est même du ressort de chacun de s'engager à inventer ce monde à venir, si nous ne voulons pas qu'un autre le fasse à notre place. Cet ouvrage rassemble des personnalités qui ont cherché à imaginer différemment, à penser autrement le futur et à dessiner leur propre avenir de manière singulière. Qu'ils soient philosophes, activistes, scientifiques, artistes, politiques, architectes ou artisans, chacun a cherché à modifier les lignes de son existence, si ce n'est de son domaine. Car l'imagination se trouve en tout lieu, à chaque instant, dans notre quotidien. C'est avec elle que l'on pourra bâtir un monde nouveau.
Le goût d'imaginer sa vie
Cet ouvrage est l'oeuvre collective d'hommes et femmes d'horizons divers qui participent à faire avancer la société vers un monde plus beau, plus juste, plus humain, à la force de leur imagination. Il cherche à inspirer un public large à travers des témoignages disruptifs, puissants, électrisants, souvent touchants et toujours très personnels.
Une telle concentration de personnalités exceptionnelles et mondialement reconnues dans leurs domaines est une première dans un ouvrage collectif, avec un médaillé Fields et un prix Nobel de la Paix, pas moins de 9 Légions d'Honneur et 5 Ordres du Mérite, mais aussi un César, un Meilleur Ouvrier de France. Tous ont acquis une renommée auprès de leurs pairs et du grand public, et tous ont déjà vendu des milliers d'ouvrages.
De par la qualité et la variété des auteurs de cet ouvrage, celui-ci possède la capacité de toucher et d'inspirer une audience très large. Le grand public y découvrira des témoignages de noms connus (C. Villani, M. Lonsdale, J.-L. Chrétien, P. Rabhi...) qui ont fait l'actualité. Les étudiants pourront se projeter au travers de ces réussites hors-normes (J. Genin, D.
Kuek...) et y puiser l'envie et de la curiosité. Les innovateurs y trouveront des profils disruptifs avec des exemples de courage et de soif d'aventure (J.-L. Étienne, N. Harbisson). Un public scientifique reconnaîtra ses pairs et appréciera la qualité des théories soutenues (Y. Coppens, H. Reeves, K. Warwick...). Le corps académique pourra retenir l'acuité et l'authenticité qui se dégagent de la mise en parallèle de toutes ces spécialités (H. This, P. Roger, D. Meda...) et la profondeur qu'elles accordent à cette réflexion autour de l'imagination.
Ce livre est une mise en application directe des principes de la transdisciplinarité dont la finalité est la compréhension du monde présent, tout comme l'unité de la connaissance.
C'est la diversité de ces 40 experts et de leurs spécialités qui donne du sens à la mosaïque de textes que regroupe cet ouvrage et qui fait ressortir le dénominateur commun de tous ces parcours et expériences : la puissance de l'imagination et son absolue nécessité pour construire la société du futur.
Creativity, Imagination and Innovation: Perspectives and Inspirational Stories
All power to the imagination"" is a famous slogan. This book confirms it is much more than just a slogan, showing how imagination can, in no uncertain way, be a reality. Some 40 outstanding personalities share their insights on their relationship with imagination in their respective fields of study. An astronaut, a philosopher, an environmental activist, a mathematician, an anthropologist, an actor, an astrophysicist, and even a singer — all share how they managed to unlock the power of their imagination to achieve extra-ordinary things.
This book is the collective work of men and women from wide-ranging backgrounds, each of whom has contributed to the advancement of our society, making this world more beautiful, just and humane through the power of their imagination. This is the first time an anthology has brought together the thoughts of such prestigious and world-renowned personalities. Through these unique, disruptive, powerful, energizing, often touching, and always very personal testimonies, this book seeks to offer inspiration for each and all of us, so that we too, can find the path to our own imagination.
Whether French, Chinese, English, Swiss, Canadian, American, Irish, Belgian, Danish, Algerian or Singaporean, these 40 thought-leaders share their vision of imagination through their personal journey and experience. They do not try to show us the path we must take, but rather invite us to follow our own. The diversity of the backgrounds and expertise of these world-renowned experts is what gives this mosaic of inspirational texts its rich meaning, a diversity which serves to underline what all these journeys and experiences have in common: how essential imagination is in building the society of tomorrow.
Service management
L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client
Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore Zappos, qui illustrent, chacune selon ses spécificités, les enjeux de la prise en compte du dialogue avec le client et de son intégration dans les stratégies organisationnelles des entreprises.
Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité
La mise en oeuvre d'un service est orchestrée quasi entièrement par des individus. La première difficulté est de gérer la motivation, l'empathie, la psychologie. Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi prépondérante : dans le fait de proposer une idée, de faire émerger une solution, de faire évoluer une proposition. Cet ouvrage revient sur la complexité humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.