Il Knowledege management è una disciplina indispensabile a qualsiasi
organizzazione per essere padrone della propria conoscenza ed incrementarne il contenuto al fine di sviluppare il proprio potenziale competitivo.
Il Knowledge management (KM) è un processo di trasformazione della conoscenza potenziale ma tacita, contenuta nelle informazioni dei documenti e nell'esperienza delle persone, in conoscenza in atto ed esplicita a disposizione di tutta l'organizzazione.
La chiave del KM è saper usare effettivamente tutta la conoscenza nascosta a beneficio dell'organizzazione.
il Knowledge management non è un "COSA ", ma una " PRATICA"