Preguntas Frecuentes sobre fallas de la PC

Esta sección esta orientada a ayudar a los usuarios a resolver problemas que no son graves, que le evitarán el traslado innecesario de la computadora a un servicio técnico.

Es importante que el usuario sepa identificar el problema que tiene para poder transmitirlo al técnico de la manera más precisa posible, y así minimizar los tiempos de resolución.

Cualquier duda, no duden en escribirnos Contacto

1) Mi computadora se apaga sola

- Si la temperatura ambiente es alta, es muy probable que la computadora se apague por el calor.

- Si la computadora se reinicia, antes de iniciar Windows, probablemente se deba a que no se la apagó correctamente o puede llegar a tener virus. Cuando la PC esta iniciando, presionar la tecla F8, mostrará un menú de opciones de Windows, donde se puede intentar elegir "modo a prueba de errores".

Si Windows inicia a prueba de fallos, una vez que haya cargado completamente, intente reiniciar la PC.

Si de todas formas no logra iniciar windows, consulte un técnico.

2) Mi computadora esta lenta

Esto puede ser por:

- Falta de espacio en disco

- Exceso de programas abiertos

- Virus, Troyanos

- La computadora ya es "antigua" y se le está exigiendo como si fuera "nueva"

("antigua" se refiere a una computadora que tiene más de un año de adquirida)

3) Regresé del técnico y cuando conecto la PC no anda.

- Verificar si todos los cables están conectados correctamente.

- Si la PC esta conectada a una zapatilla, estabilizador o UPS, verificar que estén encendidos

- Verificar si la fuente tiene interruptor de encendido, que el mismo este en la posición correcta.

4) Regresé del técnico y cuando conecto la PC enciende pero no tengo imagen

- Verificar que el monitor esté conectado a la corriente eléctrica.

- Verificar que el cable de datos del monitor esté conectado a la placa de video correcta

Si hay dos conectores posibles para el monitor, elegir el de la placa de video.

5) Cuando enciendo mi computadora, windows no termina de cargar y se reinicia una y otra vez

Esto puede ser por:

- No se cerró windows correctamente la ultima vez (la computadora fue desenchufada sin apagar antes o hubo un corte de luz)

- Se agregó un dispositivo nuevo (puede ser un disco, o algún aparato USB). Desenchufar cualquier nuevo aparato antes de seguir.

- Se instaló algun programa que trajo problemas.

En este caso, se puede intentar lo siguiente: cuando se reinicia la PC, presionar F8 antes que comience la carga de windows. Esto debe desplegar un menu de opciones como este:

Para ver realmente cual es el error, seleccionamos Deshabilitar el reinicio automático.

Esto hará que en vez de reiniciarse, quede una pantalla de color azul con datos del error.

Normalmente aparece en la pantalla azul es solo para entendidos, pero en algunas ocasiones se entiende que es. Para salir de esa pantalla, boton de reset en el gabinete.

Antes de entrar en pánico podemos intentar lo siguiente:

1) "Modo Seguro".

Si windows inicia en este modo, una vez que termina de cargar, basta con reiniciar la PC.