В ФГБУ "Заповедное Прибайкалье"
от Деревяго Н.Н., адрес, телефон, e-mail, сайт
ПИСЬМО №2
ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА НА ТЕРРИТОРИИ НАЦПАРКА
«Путешествие – это перемещение людей в пространстве и во времени независимо от целей.
Туризм – это частный случай путешествия; имеет четкие цели, и ограничения по времени». Это начало лекции на московских курсах менеджеров по туризму. Что бы правильно организовать турпродукт, нужны опыт и знания.
Вкратце, расскажу, как вижу и понимаю организацию туризма на территории Национально Парка в Прибайкалье согласно своему опыту. Мой опыт пеших, горных и водных путешествий с 1977года. Вплоть до сегодняшнего дня.
1.В своем письме №1 уже упоминала, что для экономии времени, продажу проживания на турбазах Нацпарка (пропуск) следует оформлять в ближайших турфирмах. Для этого заключить договора с турагентствами. Это очевидная экономия средств – не требуется арендовать площади для дополнительных офисов.
2.Ненадлежащее исполнение услуг. Тропа, где бы она ни проходила, всегда предполагаются экстремальные походные условия. Если продается тур на экстремальное путешествие, турист должен быть защищен соответствующей страховкой. Это называется финансовая гарантия. http://p-s.ru/garantiia-turoperatora
Фингарантия также защитит самих продавцов, в случае ненадлежащего исполнения услуги. Оплата составляет 1% от 500 000руб в год для внутреннего туризма.
Дополнительно турист обязан иметь свою страховку, с пунктом «занятие спортом», подразумевающую материальную компенсацию, в зависимости от тяжести полученной травмы.
Наличие неудобств на тропе, таких как завалы, прижимы, крутой склон и прочее, не могут считаться ненадлежащей услугой. Необходим инструктаж по технике безопасности на маршруте, либо наличие гида-проводника.
3.Что касается обеспечения безопасного прохождения маршрута на тропе Листвянка – Б.Голоустное требуется
- обновить таблички с надписями «опасная тропа»
-поместить схему обходной тропы, что бы миновать опасный участок,
-распилить имеющиеся завалы, затрудняющие передвижение по тропе.
На данное время их два. Первый завал на ББТ на серпантине , второй в нескольких километрах дальше , в сторону Б.Гол.
Туристу необходимо предоставить полную информацию об условиях на маршруте(если пеший маршрут входит в продаваемый тур) и об условиях проживания на турбазах.
На базах должно быть как vip проживание, так и эконом. Vip-проживание с ограниченными ресурсами и, в связи с удаленностью от цивилизации, может подразумевать отдельный домик со своей кухней и туалетом.
Если таковое невозможно, то клиента надо ставить в известность: только «эконом» -вариант. Соответственно цены должны быть невысокими.
Для сравнения:
-шоп-тур в Манчжурию, за проживание в номере гостиницы 3* со всеми удобствами и телевизором в номере 600рублей в сутки.
-ночлег в «Нижних хомутах» на Байкале, в помещении с печкой-буржуйкой, на деревянных нарах и кроватях (без постельного белья), туалет на улице, от 100 до 200р с человека.
-ночлег на Севере Байкала, в Хакусах, вариант «эконом» 650р с человека. В стоимость входит койко-место, дрова для печки, питьевая вода, прием природных ванн. Летом для туристов с путевками бесплатный проезд на теплоходе из Северобайальска в Хакусы и обратно.
4.Цены должны варьироваться, в зависимости от сезона. Например, зимой два человека по цене за одного. Так делают на базе «Странник». При этом условия остаются как при полноценной оплате: койко-место с постельным бельем, удобства на этаже, столовая для самостоятельного приготовления пищи. В марте 2012 года база «Странник» разместили нашу группу на ночлег с 19-00 до 07-00 утра за 400руб с двоих.
Варьируют расценки в Б.Голоустном база «Байкал хоум». В ноябре 2014 мы ночевали в гостевом, благоустроенном доме за 300р с человека.
5.Замечания. В Большом Кадильном, жилые помещения не отапливаются. Туристы приходят без спальников и палаток, но им предлагаются кровати в холодном помещении, без постельного белья по цене 400руб с человека. За такие условия 50рублей – достаточно. В ноябре 2014года наша группы ночевала в холодном, не убранном помещении. При этом оплата была произведена для пенсионеров и подростков с 50% скидкой, но один мужчина оплатил полную стоимость: 400р+180р за пропуск. Все дети мерзли.
Другая группа 5 человек ночевали в этом же доме, в эту же ночь. Они пришли без спальников и теплой одежды. Начальник базы пытался забрать одеяла для этой группы у нашей группы. Но затем принес им дрова и затопил печь.
Где взять дрова для Б.Кадильного? Вдоль Голоустенского тракта огромные площади леса после пожара. Мертвые деревья частоколом стоят, уродуя пейзаж.
6.Предлагаю. В Б.Кадильном возможно оборудовать места для приема школьников. Соответственно цены должны быть не высокими, варьироваться, в зависимости от контингента.
Ежегодно в феврале – марте проводится туриада «Ледовое ожерелье Байкала» http://www.vpoxod.ru/route/baikal/ledovoe-ozherelye-baykala/gallery
Участники не откажутся переночевать в теплой избе на мысе Кадильный. Баня зимой нужна обязательно. За отдельную цену.
Для сравнения: в Б.Голоустное баня «У Михалыча» стоит 1000р в час. Но это полноценная сауна. На базе «Старателей» баня 700р в час. Там тоже баня не хуже (мы смотрели).
7. Организация. Продавая проживание на турбазах на маршруте Листвянка – Б.Голоустное (и наоборот), взамен денег выдавать путевки. Формы турпутевок есть утвержденные. Прилагать информационное письмо, в котором указывается, что входит в стоимость услуг, условия, перечень необходимой одежды или снаряжения и пр. Предложить «Дополнительно перечень услуг», которые предлагаются за дополнительную оплату. Оплата доп услуг может производиться заранее. В случае не востребованности деньги возвращать. Или продавать доп услуги на месте проживания.
Конкретно по данному маршруту к доп услугам можно отнести :
-дрова, начиная со вторых суток проживания,
-баня +полотенца или простыни,
-постельные принадлежности,
-спальники в аренду на ночлег(или второе одеяло),
-аренда столовой для проведения праздников, свадеб, корпоративов,
-пользование газовой плитой, начиная со вторых суток
-проводник по окрестностям,
-конные экскурсии.
В стоимость путевки должно входить:
-койко-место без постельного белья, но с матрасом, подушкой и одеялом,
-пользование газовой плитой в столовой для приготовления пищи одни сутки(начиная со вторых суток дополнительная оплата)
-дрова для печки на одни сутки.
Дрова и газ оплата со вторых суток – это удобно для проходящих туристов, которым не требуются целые сутки для проживания, а нужен только ночлег, приготовление ужина и завтрака. От сюда цена за ночлег должна быть минимальной (не более 100-200руб). На вторые сутки включается прейскурант на дополнительные дрова и газ.
Ночь в Кадильном без пользования столовой, без дров, без постельного белья - цена ночлега на полсуток 50руб.
Колотые дрова можно продавать охапками. Например 100-200р одна охапку (это такое количество поленьев, которое можно унести, обхватив руками).
Если сотрудники Нацпарка продают путешествие по маршруту, с проживанием на турбазах, необходимо составить договор с туристом, в котором будут перечислены права и обязанности обеих сторон. Такой маршрут – это готовый турпродукт, просчитанный, провязанный вплоть до «встречи-проводы», обязательно должен сопровождать проводник.
Наличие своей страховки у туриста – обязательное условие. Если ее нет, предлагать застраховаться прямо здесь же, при оформлении путевки. Для этого при офисе Нацпарка должен находиться либо страховщик определенной страховой компании, либо самим оформить договор с любой страховой компанией и получить доступ к программе onlaine, для оформления страховки. В турфирмах обычно уже налаженое сотрудничество со страховщиками.
Проводник может быть штатный, а может быть нанят на одноразовую услугу. С проводником так же заключается договор, с указанием оплаты за труд, срокам и ответственностью.
Одно-двух-трех дневные маршруты с проживанием на турбазах Нацпарка, должны иметь описание, фотографии, иметь конкретную стоимость , и продаваться через турфирмы. Аналогично должны быть оформлены экскурсии по достопримечательностям, которые предлагает Нацпарк. Для сопровождения потребуются компетентные экскурсоводы и проводники. Такие специалисты имеют удостоверения об окончании курсов. Возможно, обучить своих экскурсоводов на курсах, которые проводит ежегодно Байкал-линк при областной администрации г. Иркутска . Сотрудники смогут совмещать основную работу с дополнительной во время отпуска.
Для сравнения, лично я на таком маршруте беру 250руб с человека в сутки, с условием, что турист самостоятельно закупает продукты, несет свой рюкзак с продуктами и одеждой. В эту стоимость входит: расчет меню, перечень продуктов и одежды, сопровождение на маршруте, организация бивака(если в палатках), безопасность в пути.
Турфирмы обычно оплачивают работу проводника из расчета от 1000р в сутки за группу. Организацией занимается турфирма. Продукты туристам и проводнику выдаются перед началом похода. Проезд группы и проводника «туда и обратно» за счет турфирмы.
Предполагается, что для группы более 10 человек, необходимо 2 проводника. Некоторые турфирмы выделяют носильщиков, для переноски основного веса рюкзаков.
Для сравнения: на период 2014г стоимость работы экскурсовода на теплоходе по Байкалу 3000р в сутки.
Экскурсии по окрестностям должны быть отработаны проводниками и экскурсоводами.
8.Из области фантастики: иметь возможность купить коровьего молока. Заявки принимать заранее, что бы молоко было возможно привезти, например с Б.Котов на базу Старателей. А в Б.Кадильном сотрудникам, проживающим постоянно, держать свою корову.
В каждом домике должна быть своя мини-столовая. Проходящие пешеходники часто носят с собой газовые горелки, газ и посуду для варки.
Для бегунов за один день летом можно продавать чай и печенье для перекуса. Сделать вывеску: «горячий чай».
Нужен мини-магазин с товарами повседневного спроса: одноразовая посуда, мыло, зубная паста, зубная щетка, салфетки, прокладки женские, одноразовые полотенца и пр. с прейскурантом цен на видном месте. В этом же магазинчике можно продавать продукты, такие как лапша быстрого приготовления, супчики, сухари, печенье, конфеты, а так же газовые баллончики, носки, лейкопластырь, бинт, йод и пр. Некоторые туристы предпочитают ходить беговой маршрут налегке, без спальников и продуктов. Этот магазинчик в Б.Кадильном был бы хорошим подспорьем.
9.Для безопасности прогулок и отдыха в поселке Листвянка, предлагаю:
- оборудовать популярные смотровые площадки вблизи поселка Листвянка. Следить за их чистотой,
-пляжи на мысе за поселком Листвянка оборудовать ярусами площадок для палаток и кострища,
-сделать сходы к воде от площадок на верхних ярусах.
-на крутых тропинках (район обсерваторий) навесить проволоку для перил, что бы придерживаться на подъеме/ спуске,
-на тропе, так же оборудовать несколько смотровых площадок с ограждением и перилами.
-на пляже за мысом Листвиничный, вместо бревна с перекладинами, оборудовать полноценную лестницу для подъема на крутой берег. Там же установить надпись с предупреждением, что «дальнейшее движение по прилегающей к берегу тропе очень опасно! Необходимо пройти по тропинке вглубь леса (спиной к воде) до пересечения с тропой по склону».
-для увеличения зоны отдыха пассивных туристов в летний сезон, предлагаю в конце поселка Листвянка оборудовать понтонный причал, на котором можно отдыхать, загорать, нырять, заниматься дайвингом, чалится прогулочным катерам и лодкам.
В Листвянке надо строить многоуровневую парковку. Запретить ставить машины вдоль береговой линии поселка.
В Большом Голоустном я бы организовала гужевой транспорт. Некоторые турбазы от Байкала в 3-5 километрах. Прогулки на запряженных лошадях- экзотика. Маршруты сделать до Сухого озера, до базы Странник, на мыс Ушканий. Можно смастерить кареты для свадебного кортежа.
10.По базе «Старателе» замечаний нет. Там всё отработано по приему отдыхающих. Летом не отдыхали там, поэтому ничего сказать не могу.
НАЦПАРК/ ТУРИСТ
А так же хочу высказать свое мнение о политике Национального парка по отношению к туристам, посещающим Нацпарк. Взгляд «изнутри», пишу о том, что видела сама, что рассказали сами пострадавшие.
Это о наболевшем. Может мой личный взгляд поможет руководству Прибайкальского Национального Парка понять, как выглядит ситуация со стороны туристов. Потому что противостояние туристы/Нацпарк должно превратиться в тесное сотрудничество. Посмотрите тему на сайте Ангара.нет, раздел «По Байкалу», тема: «Информация от Прибайкальского Национального Парка». В теме говорится об «усилении контроля посещения парка и улучшения работы с туристами и отдыхающими» со стороны Нацпарка. Но сколько проблем и возмущения со стороны именно тех, для кого пытается улучшить свою работу Нацпарк!
Для иркутян, ангарчан, шелеховчан, усольчан Прибайкалье – самое удобное, доступное место для беговых тренировок. Бегают из Листвянки в Б.Голоустное за один день.
Естественно, никто из спортсменов не желает тратить лишние деньги, а главное время на оформление пропуска. Такие спортсмены несут за плечами маленькие рюкзачки с перекусом на один день. Такой турист не будет разбрасывать бутылки и пакеты на своем пути, но он не будет так же беспокоиться о пропуске. Ему некогда. Попробуй, догони.
Для пенсионеров их внуков и спортсменов – ББТ самое доступное место для поддержания здоровья. Пройти двух-трех дневный маршрут пешком, подкачать мышцы ног перед большим походом – так ходят все остальные туристы. Такие туристы не собирают цветы, не ломают деревья. Тропа вдоль берега достаточно крутая. Шаг в сторону и можно сорваться вниз.
Вред приносят отдыхающие, не ознакомленные с правилами посещения территории Национального парка. И размещаются они на прибрежных пляжах. Натягивают полиэтиленовые тенты, потом бросают их(письмо №1).
Но как я уже говорила в своем первом письме, стерильно по тропе никто не ходит. Мусорные баки нужны, в оборудованных для палаток местах.
Наверное, нужны какие-то компромиссы. С детей и стариков, поддерживающих свое здоровье брать деньги нельзя: одни еще не зарабатывают, а другие уже не зарабатывают. Но даже из своей детской копилки ребенок может положить пожертвования, если преподнести это ему правильно. Но закон должен быть на стороне людей, а не наоборот.
А вот как воистину чистится и убирается тропа на Прибайкальских тропах. http://greatbaikaltrail.org/ru/projects/summer
45 партнеров у волонтеров. Но почему-то лавры от уборки троп и побережья Нацпарк приписывает только себе?
Остров Ольхон
Пешеходных маршрутов не много, из-за отсутствия спусков к воде. Поэтому Ольхон – стихия велосипедистов. А квадроциклистам здесь самое раздолье. Дождей мало, поэтому пляжный отдых заменяет поездку на Черное море. Вот только цены в Турцию на самолете ниже, чем отдых на Байкале. Поэтому многие предпочитают приехать на остров на своей машине и расположиться кемпингом. Места для кемпингов уже имеются вдоль окраины Сарайского пляжа. Но желающих отдыхать в летний сезон гораздо больше. Люди едут дальше, в урочище Песчаное, а там шлагбаум и сбор мзды.
Начинаются обходные маневры, что бы обойти, объехать пункты сбора «дани». А в ответ сотрудники Нацпарка начинают охоту на уклонившихся от оплаты: загораживают проезды к пляжам Песчанки, нагромождая баррикады валежника. Патрулируют по пляжам, как солдаты в оккупированном районе.
Ежедневно на Хобой направляются десятки машин с туристами. Очередь в Хужире, на ул.Байкальской, дом 50, для оформления пропуска надолго задерживает кортеж. Это вызывает только раздражение.
Но ведь можно выдать пропуск каждому водителю на сезон по среднему числу экскурсантов. А туристам не портить отдых.
Посчитать легко: 1 машина =10человек. Сезон 3 месяца=90дней. Одна экскурсия в день.90днейх10чел=900человек. 900чел х 60р=54 000руб. Эти деньги водитель вернет себе, включая в стоимость экскурсии.
К тому же сбор мзды Нацпарком за посещение района за шлагбаумом дает повод местному населению самостоятельно проводить поборы с палаток, установленных в том или ином месте на берегу Байкала.
Так в прошлом году в районе пос.Халгай ночью приехали пьяные буряты на машинах. Стали ездить чуть не наезжая на палатки (а там дети!). Требовали оплату.
Мы прошли пешком от Хобоя до Хужира, заходили в Узуры. Прошли мимо Халгая. Весь остров изрезан дорогами. От того, что собирают деньги с туристов на пропуск, дорог меньше не становится. Мусор разбрасывают сами турбазы. Ведь большие 6-8 кг пакеты из -под стирального порошка бросил не турист-пешеходник, и даже не турист на квадроцикле, а турбаза.
Требуется упорядочить сбор мусора с турбаз, и вывозку с острова.
В прошлом же году мы - пенсионерки, вдвоем приехали на Ольхон на Сарайский пляж. Установили палатку на песке. С собой газовая горелка, на которой готовили себе еду. Пришли мальчики в камуфляже и попросили убрать палатку. Объяснили, что это территория Нацпарка, без пропуска нельзя. Каждый день приезжали на пляж и выгоняли людей. Это же война Нацпарка с людьми! Почему без пропуска сорить нельзя, а с пропуском можно?
Ольхон – это рай для отдыхающих. Здесь повсеместно строятся турбазы. Отдыхающие со всего Мира едут сюда. Туризм – это то, что кормит и поит местных жителей. Запретить его невозможно!
Надо научится беречь природу не через объявленную туризму войну, а сосуществуя, получать прибыль, беречь природу и не унижать людей. Нельзя узаконивать оплату за посещение территории Национального парка! Это прямое ущемление прав человека.
О себе.
Окончила Иркутский Политехнический Институт в 1983 году.
Работала на заводе радиоприемников им.50летия СССР до 1995года.
Затем на авиазаводе до 2008года. Гидом-проводником начала подрабатывать с 2001г
На пенсию вышла в 2010году, открыла ИП по туризму. Просуществовала официально два года.
В данное время продолжаю заниматься туристической деятельностью в качестве фрилансера.
С уважением Деревяго Н.Н. ноябрь 2014