Teledienst wil als autonome vrijwilligersorganisatie aanvullende en ondersteunende hulp aanbieden ten behoeve van zieken, bejaarden en kansarmen uit Menen en de omliggende regio. Deze hulp kadert hoofdzakelijk binnen de thuiszorg. 

Het hulpaanbod bestaat o.m. uit vervoer, nachtwaak, gezelschap, het aanbieden van een alarmapparaat, het ter beschikking stellen van tweedehandse kledij (Televestiaire), enz. 

In de sectie Teledienst wordt de werking gedragen door een team van een tiental vaste vrijwilligers (permanenten) en wordt gecoördineerd door een vormingswerker.  De permanenten beluisteren allereerst de hulpvraag waarna een passend hulpaanbod kan geformuleerd worden via het inschakelen van een uitvoerende vrijwilliger. Ruim 60 uitvoerende vrijwilligers engageren zich binnen Teledienst.  

In de sectie Televestiaire wordt de werking gedragen door een team van een drietal vrijwilligers, dat telkens de groep per openingsdag vertegenwoordigt in ‘de kleine stuurgroep’.  Zij zorgen ervoor dat de informatiestroom alle vrijwilligers van de diverse openingsdagen bereikt. Ongeveer 30 uitvoerende vrijwilligers engageren zich uitsluitend in Televestiaire.